Привет, это команда Облака. Пишем здесь только сейчас, потому что было важно разобраться в произошедшем.

Коротко о самом инциденте. На 16 мая были запланированы регулярные технические работы по остановке и удалению виртуальных машин заблокированных пользователей. Но при формировании списка был применен неверный принцип фильтрации, и в список попали активные машины. Удаление было остановлено, как только мы обнаружили ошибку.

Мы приносим извинения за этой сбой. Всем, кого он затронул, в качестве компенсации будут начислены гранты в Облаке. Кроме того, для пострадавших пользователей мы временно отключим тарификацию снимков дисков. И гранты, и нулевая тарификация вступят в силу в течение трёх рабочих дней.

Для предотвращения подобного в будущем мы, во-первых, в рамках процедуры блокировок облаков строго разделим остановку и удаление виртуальной машины и её дисков. Во-вторых, при удалении диска виртуальной машины будет автоматически создаваться его копия.

Вот наш пост с подробным разбором произошедшего: https://cloud.yandex.ru/blog/posts/2019/05/16information

Your account

Sections

Information

Services