Извините, пожалуйста, неопытный сотрудник попытался отмазаться. Разобрались, по шее выдали, правильно уже написали, над багом будем работать и пофиксим.
а давайте, если можно, сначала. Где именно расположена кнопка, которая даёт такой эффект? А то при экспериментах нашими руками не получилось добиться этого результата. Возможно, мы не там проверяем.
Следим :) Жалобы, что сотрудники не в курсе, уже были — всё решается. Если что — жалуйтесь с указанием города и хотя бы примерного расположения (а лучше адреса) салона.
с Амазоном о доставке в Россию договориться бы… Платить-то можно и виртуальными картами, купленными за Яндекс.Деньги, но у них доставка обычно дороже товаров выходит.
Ну, зато теперь хотя бы не надо объяснять, почему на счёт пришло намного меньше, чем было засунуто в терминал — там же комиссию тоже толком не писали. У меня шаблон был с разъяснялкой про эту хитрую калькуляцию, чёрт ногу сломит.
в описании услуги есть согласие пользователя на передачу данных. Что даёт пользователю свои плюсы, но я согласна, что кому-то может и не хотеться привязывать карту с передачей данных.
я думаю, плюсом была бы возможность для пользователя самому решить — хочет он передать данные для идентификации или не хочет. Нормальный честный выбор.
Нет, эта опция могла быть использована только после создания платёжного пароля, и единым паролем становился платёжный. В этом случае у пользователя не возникло бы проблемы с неподходящим паролем — его пароль на вход сработал бы и для платежа.
Вы спросили, что может предложить Яндекс.
Я Вам ответила: Яндекс.Деньги предлагают быстро работающие службы поддержки и безопасности, которые в течение в среднем 10 минут отреагируют на Вашу жалобу с конкретными номерами счетов. Кроме того, Яндекс.Деньги проводят мониторинг всех счетов в системе, занимаются профилактической работой, которая позволяет превентивно останавливать мошенников, и сотрудничают с правоохранительными органами. В частности, вполне возможно, что данный счёт принадлежит к числу тех, по которым уже приняты меры и ведётся работа, однако номер счёта не указан, и остаётся вероятность, что он всё-таки новый и надо бы что-то сделать и по нему.
на тему «требования»: с нормальными юрлицами не бывает необходимости «требовать». Они сами не хотят терять клиентов. Нормально разговариваем, нормально решаются проблемы.
Думаю, любого сотрудника Яндекса за эту картинку как минимум сильно не погладили бы по головке. Как максимум — своего сотрудника я бы, пожалуй, уволила.
Простите, пожалуйста.
Я Вам ответила: Яндекс.Деньги предлагают быстро работающие службы поддержки и безопасности, которые в течение в среднем 10 минут отреагируют на Вашу жалобу с конкретными номерами счетов. Кроме того, Яндекс.Деньги проводят мониторинг всех счетов в системе, занимаются профилактической работой, которая позволяет превентивно останавливать мошенников, и сотрудничают с правоохранительными органами. В частности, вполне возможно, что данный счёт принадлежит к числу тех, по которым уже приняты меры и ведётся работа, однако номер счёта не указан, и остаётся вероятность, что он всё-таки новый и надо бы что-то сделать и по нему.
Пишите в поддержку Яндекс.Денег, высылайте полную информацию, необходимые меры будут приняты.