А кто такие «G2 Crowd» и кто их пользователи? Это перевод статьи или вы сами делали обзор?

Для ясности про бесплатные CRM, которые вы не перечислили в обзоре.
SugarCRM (не включить его в обзор бесплатных CRM вообще очень и очень странно)
От него форкнулся vTiger CRM (очень давно. И уже очень популярен). От vTiger форкнулись:

SuiteCRM
Salesplatform vTiger CRM — русский форк с хорошей локализацией и интеграцией с 1С
YetiForce — польский форк, русская локализация не очень, но ОЧЕНЬ много функций добавлено

по сравнению с vTiger, правда он перестал быть совместим на уровне модулей, в отличие от предыдущих.

Your account

Sections

Information

Services