Pull to refresh
12
0
Руденко Павел @rudy_fernandez

User

Send message
Спасибо за статью. Хороший ответ тем скептикам, кто уверен что «у нас такое не работает», что это бесполезный «тренд» и т.д. Именно на таких простых, жизненных ситуациях становится понятной цель применения ITSM подхода. Тем более, что внедрив однажды что-то простое, со временем понимаешь, что это можно улучшить, процесс по сути своей, бесконечный
В первый пункт плана также не помешает добавить оценку такого понятия как «Impact» — какое влияние на жизнеспособность бизнес функций имеет данное изменение. Исходя из «влияния» можно описать приоритет (срочность) данного изменения.

Данный момент позволит нам избежать всевозможных недоразумений и негодований со стороны начальства по результатам проведенного изменения, т.к. оно заранее будет знать, чем данный чейндж для него чреват
Также не помешает понимание такого этапа — как Service Operation — то, что мы каждый день используем в жизни. Это service support, только более широко и развернуто
Данная методика может быть в принципе задействована в любом проекте, разных объёмов. Вне зависимости от того, какой вариант матрицы Вы решите использовать, главное здесь, опять-таки, понимать её цель и назначение в контексте вашей задачи. Это собственно, как и со всеми рекоммендациями в IT сервис менеджменте: никто Вас не заставляет их все использовать, достаточно понять и определить, какая их часть подходит именно Вашей организации (проекту), после чего с пользой применять только нужные из них
В английской википедии есть достаточно развернутая статья об управлении рисками. Русскоязычного толкового материала не так много
Пожалуйста. При желании данную тему можно развить, если кого интересуют другие аспекты IT сервис менеджмента
Спасибо большое за подкаст! С удовольствием слушал.
По-моему, будет интересно не только для программистов, но и для ИТшников других направлений
«Расти как специалист» — это конечно хорошо, но есть еще такой фактор как уровень жизни.
И даже при такой же (+-) зарплате, как на родине, вы (и если все пойдет успешно, ваши дети) будете себя гораздо спокойней и безопасней чувствовать за бугром (в той же Австрии так точно). Как мне кажеться, это один из важнейших факторов, к которому стремяться люди, желающие уехать. И правильно делают
Казалось бы: и кто придумал такой праздник??
А насколько нам приятно, особенно когда тебе напоминают об этом люди, очень сильно отдаленные от IT.
Вот тут-то и появляеться чувство, приближенное к гордости за то что, ты — админ :)

Information

Rating
Does not participate
Location
Украина
Date of birth
Registered
Activity