Замечания от переводчика: текст написан для американской действительности, но, на мой взгляд, приводимые положения универсальны, и справедливы для Российских коллективов.

Основной тезис: Вам не нужно нарываться на крупный скандал, чтобы коллектив потерял веру в вас. Достаточно пары-тройки неверных шагов.