Говоря о крупных интернет-магазинах и сервисах-посредниках, люди, порой, забывают о том, насколько велико значение службы поддержки (саппорта) в компании, действующей в сфере электронной коммерции. А ведь на самом деле многое остается «за кадром». Поэтому мы решили рассказать о работе call-центра Shopotam.ru, о том, с какими трудностями нам приходится сталкиваться, что мы делаем, чтобы эти трудности преодолеть, как происходит развитие службы поддержки.

Чем занималась и занимается служба поддержки Shopotam.ru?

Схема работы всего сервиса проста — клиент делает заказ, мы его выполняем: выкупаем товар, принимаем на склад, храним и отправляем со склада до адресата. Эта простота достигается огромным количеством контактов и взаимодействий.

Известный сервис покупок за рубежом eBayToday.ru объявил об изменении своего имени на ShopoTam.ru.

За 4 года своего существования eBayToday зарекомендовал себя как удобный и надежный посреднический сервис. Популярный среди заядлых пользователей интернет-магазинов, eBayToday рос и развивался, радовал клиентов разнообразием товаров и эффективной работой службы поддержки.

Фантастический успех проекта обусловлен слаженной работой команды, которая состоит из сотрудников в нескольких странах мира. На данный момент, сервис может похвастаться 1 700 952 пользователей и 1 450 982 совершенных покупок.

EbayToday расширил сферу своей деятельности до такой степени, что теперь помогает с покупками практически в любых интернет-магазинах США, Великобритании, Германии, Европы и Китая (всего 10 862 зарубежных магазинов). Таким образом, пришло время сменить имя, которое имеет прямую ассоциацию с eBay, на новое. Причем это никак не повлияет на работу сервиса. ShopoTam продолжает доставлять ваши покупки с разных концов света, а это около 16 488 посылок в месяц!

ShopoTam.ru – опытный сервис интернет-покупок с высоким уровнем клиентского обслуживания.

В детстве миниатюрная техника с дистанционным управлением была практически у всех.
Правда модельки были недолговечны и хватало их максимум недели на две. Если хорошую игрушку на радиоуправлении вам так и не купили, то самое время подарить себе подходящую модель. Но, стоит предупредить вас заранее, что речь пойдет совсем не о радиоуправляемых игрушках. «Айфоноуправляемые» модели сейчас гораздо актуальнее.

Вертолеты

Helo TC Assault

Летающие по дому «черные акулы», конечно принесут много хлопот, наверняка они станут причиной крушения какой-нибудь завалявшейся семейной реликвии. Но возможно ли из-за какой-нибудь ненужной вазы отменить полет? Определенно, нет.

Покупая за рубежом в режиме онлайн, мы часто сталкиваемся с вопросом «Как доставить?». Многие магазины и продавцы eBay отказываются отправлять в Россию, а платить посреднику комиссию за лишнюю работу, с которой мы и сами в состоянии справиться (выкуп, общение с продавцом и т.д.) желания никакого нет. В таком случае, интернет-покупатели пользуются услугой "MF". Что это такое, куда обращаться и как самостоятельно покупать за рубежом, если вы этого никогда не делали, — читайте ниже.

UPD: При выборе метода доставки eBayToday вы не только сэкономите значительную сумму, но и сможете спокойно отправлять литевые батареи или товары с ними. Стоимость доставки eBayToday узнавайте в калькуляторе.

Mail Forwarding — это просто

Mail Forwarding (или “Ваш адрес за рубежом”, далее сокращенно MF) — услуга, при которой вы самостоятельно совершаете покупки и используете адреса складов компании-посредника за рубежом. Она крайне полезна, если продавец, как уже было сказано выше, по каким-либо причинам не отправляет товар напрямую в Россию. Также Mail Forwarding заманчив тем, что не придется отдавать комиссию посреднику. Услуга, конечно же, платная, однако стоимость ее существенно меньше комиссионных процентов.

Схема такая: оплату товаров продавцам вы осуществляете самостоятельно с помощью вашей кредитной карты или аккаунта PayPal. Склад компании используется как доступный для продавца адрес, а также как пункт для объединения и дальнейшей пересылки товара в Россию.

Цена Вашего адреса за рубежом — 0$

Одно из наиболее выгодных предложений на сегодняшний день у посредника eBayToday, который снизил цены на тарифы Mail Forwarding. Теперь стоимость одной пересылки

Итак, для тех кто не в курсе, Taobao — крупнейший китайский интернет-аукцион, подобный американскому Ebay. Там ооОчень много всяких штук, и ооОчень все непонятно, но безумно интересно. Сейчас мы постараемся немного разобраться в иероглифах и составим план действий по удачному китайскому интернет-ориентированию.

Первое, что стоит сделать — это установить Google Chrome, если таковой еще не инсталлирован. Это значительно повысит скорость перевода страницы на более-менее русский. Не знаю как другие браузеры справляются с подобными задачами, этот делает все просто и быстро. Вот так:



Как вы можете увидеть, положение несколько поумнело.

Как здесь что-то найти?
Переходим в

Хотите слушать свою музыку за завтраком, а не только то, что ловит ваш приемник? Устроить это довольно легко. Logitech Squeezebox Radio — отличная замена кухонному радио, которая способна самостоятельно воспроизводить любые интернет-радиостанции, а также ваш собственный плейлист при наличии медиасервера. Несмотря на то, что устройство уже год как в продаже за рубежом, в России оно до сих пор не представлено. Тем не менее, мы всё-таки решили рассказать о нём аудитории Хабра, ведь заказать любой товар из зарубежного интернет-магазина сегодня не представляет никакой сложности.