Система устроена таким образом, что, если вы первый раз пополняли счет с помощью RBK, а потом с помощью WebMoney, то впоследствии, если вы захотите вывести средства, то первый раз их нужно выводить только на RBK, даже если первоначальные деньги были давно потрачены и внесена оплата с помощью других систем. Наши специалисты в виде исключения сделали запрос на вывод ваших средств через WebMoney, запрос был одобрен. Поэтому на решение вашей проблемы было затрачено достаточно продолжительное время.
Как и написано в данном посте, мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать работу нашего сервиса. Скорость вывода средств зависит не только от нас, но мы стараемся как можно быстрее обрабатывать подобные и другие запросы.
Да, планируем вводить PayPal, но пока что у этого сервиса есть сложности с лимитами в России.
Перевод можно оплачивать с долларовой карты, в таком случае нет процента за конвертацию. А процент за перевод берет сервис, который обслуживает банковские карты, сам ShopoTam никаких дополнительных комиссий не накладывает.
Количество покупок (товаров) в посылке может быть (и часто бывает) больше 2ух, а порой и больше 10ти — отсюда и разница в цифрах.
Процесс покупки происходит следующим образом: клиент делает заказ> мы выкупаем его у продавца> товар приходит на наш склад> формируется посылка (все товары в одной посылке или в разных — по желанию клиента) > выбирается способ доставки > посылка отправляется клиенту.
Длительность доставки от продавца до нашего склада занимает от 2 дней до 2 недель, а доставка от склада до клиента зависит от способа доставки (от недели до 1 месяца).
Насколько мне известно, при международной доставке такого рода товары (телефоны, планшеты и т.д.) в разных посылках везутся в грузовом отделе самолета. Соответственно, из-за перепадов температур или из-за того, что батарея была перезаряжена, может произойти возгорание. Чтобы избежать подобных ситуаций и снизить риски, служба доставки USPS запретила перевозку литий-ионных аккумуляторов.
Если посылки с литиевыми батареями к вам пришли без всяких проблем, то это очень хорошо, и мы за вас рады. Но если не хотите рисковать, то лучше воспользоваться способом доставки Ebaytoday :)
Добрый день!
Получили ответ от руководителя склада в США. Как оказалось, с вас не совсем верно была списана сумма за дополнительную упаковку, примите наши извинения.
Судя по фото, ваш товар был упакован в коробку за $10, так как она с двойной стенкой DW( Double walled), упаковочный материал, как видно, не был использован. В связи с этим на ваш счет были возвращены оставшиеся 10$.
Сотруднику, упаковавшему вашу посылку P268561 будет сделан выговор. Очень извиняемся за возникшую ситуацию.
Примите, пожалуйста, наши извинения за посылку P258181. Конечно, если она признана утерянной, мы возвращаем вам сумму страховки, а впоследствии и стоимость ее доставки, когда получаем перевод от почты. По всей видимости наш сотрудник пропустил эту информации и вовремя не перечислил вам средства. На данный момент мы произвели зачисление на ваш счет в размере $ 166,65. Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем с вами сотрудничестве. Мы дорожим каждым клиентом и на данный момент усиленно работаем над улучшением нашего сервиса, в том числе и работы службы поддержки.
По поводу сроков возврата средств за страховку следует учитывать, что страховая компания может рассматривать заявление от 1 до 6 месяцев. К тому же некоторое время уходит на то, чтобы произвести розыск посылки, выписать необходимые документы и отправить их для получения страховки.
Что касается посылки P268561, обычно мы не рекомендуем отправлять одним направлением тяжелые предметы вместе с легкими, однако выбор в любом случае остается за вами. В качестве упаковочных материалов в основном используется именно пузырчатая пленка или же наполнитель. К сожалению, вы не предоставили фотографии вашей посылки и я не могу вам точно сказать, почему за упаковку с вас было списано 20$. Вполне вероятно, что потребовалась дополнительная коробка нестандартного размера, ведь как указано на нашем сайте в условиях упаковки посылок ebaytoday.ru/static/packages_terms, такие расходы оплачиваются клиентом отдельно.
К сожалению, на данный момент пополнение счета на нашем сайте осуществляется через посредников, однако в дальнейшем мы планируем ввести более выгодный метод пополнения с помощью банковских карт.
Вывод средств осуществляется не напрямую на карту, а также через посредников — на webmoney или на кошелек рбк, или на мобильный (в зависимости от способа пополнения).
Добрый день! А можно нам данные вашего заказа узнать? А именно номер посылки на Р или товара на G?)
Если посылка по результату розыска признается утерянной, то почтовые организации через нас возвращают вам стоимость пересылки направления, а страховая компания переводит вам средства за вложение при условии, что посылка была застрахована.
Средства за упаковку взимаются только в том случае, если требуются дополнительные материалы либо используется упаковка нестандартных размеров. Соответственно, в большинстве случаев никаких дополнительных списаний не требуется.
Что касается времени, потраченного на обработку самой посылки, то весь процесс (вместе с отправкой и упаковкой) занимает 1-2 рабочих дня, конечно, при условии, что задолженность за доставку была вовремя вами погашена. По выходным дням, действительно, склад не работает, и поэтому отправка ваших заказов, а также их упаковка не осуществляется.
К сожалению, более детальную информацию мы сможем предоставить вам только в том случае, если вы укажите данные вашего заказа. С удовольствием рассмотрим ваш вопрос индивидуально :)
Стоимость отправки посылки зависит от ее веса и метода пересылки. Ознакомиться с ними можно с помощью калькулятора на нашем сайте. (ebaytoday.ru «рассчитать заказ»)
Услуга MF в данном случае не поможет. Для решения таких задач существует другая — Помощь в покупке, либо поиск товара на другой торговой площадке, где возможна самостоятельная оплата. И так у любого форвардера.
Стоимость доставки от склада в США до РФ не зависит от нас. А способ вы выбираете сами, EMS, priority, что бы то ни было. Собственный способ доставки появился у нас недавно и еще не полностью утверждены маршруты, методы и цены на перевозку. Посмотреть все можно в калькуляторе.
А вы попробуйте сами, и сравните с тем, о чем наслышаны. Вы же уже имеете определенное мнение, которое переубедит только лишь ваш личный опыт, а не буквы, написанные в этом комментарии. И, да, многое изменилось, мы развиваемся, растем и стремимся к лучшему = )
извиняюсь за «вот в этот пост», но, видимо, ссылки мне вставлять нельзя (( В общем, кому интересен способ, то он тут описан club.ebaytoday.ru/blog/ebaytoday/novo-deshevo-litij-ionno-novyj-sposob-dostavki-ebaytoday.html
Перевод можно оплачивать с долларовой карты, в таком случае нет процента за конвертацию. А процент за перевод берет сервис, который обслуживает банковские карты, сам ShopoTam никаких дополнительных комиссий не накладывает.
Процесс покупки происходит следующим образом: клиент делает заказ> мы выкупаем его у продавца> товар приходит на наш склад> формируется посылка (все товары в одной посылке или в разных — по желанию клиента) > выбирается способ доставки > посылка отправляется клиенту.
Длительность доставки от продавца до нашего склада занимает от 2 дней до 2 недель, а доставка от склада до клиента зависит от способа доставки (от недели до 1 месяца).
Если посылки с литиевыми батареями к вам пришли без всяких проблем, то это очень хорошо, и мы за вас рады. Но если не хотите рисковать, то лучше воспользоваться способом доставки Ebaytoday :)
Получили ответ от руководителя склада в США. Как оказалось, с вас не совсем верно была списана сумма за дополнительную упаковку, примите наши извинения.
Судя по фото, ваш товар был упакован в коробку за $10, так как она с двойной стенкой DW( Double walled), упаковочный материал, как видно, не был использован. В связи с этим на ваш счет были возвращены оставшиеся 10$.
Сотруднику, упаковавшему вашу посылку P268561 будет сделан выговор. Очень извиняемся за возникшую ситуацию.
Отправьте фотографии на ebay@ebaytoday.ru, после чего напишите мне сюда, я возьму ваше сообщение в работу.
Примите, пожалуйста, наши извинения за посылку P258181. Конечно, если она признана утерянной, мы возвращаем вам сумму страховки, а впоследствии и стоимость ее доставки, когда получаем перевод от почты. По всей видимости наш сотрудник пропустил эту информации и вовремя не перечислил вам средства. На данный момент мы произвели зачисление на ваш счет в размере $ 166,65. Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем с вами сотрудничестве. Мы дорожим каждым клиентом и на данный момент усиленно работаем над улучшением нашего сервиса, в том числе и работы службы поддержки.
По поводу сроков возврата средств за страховку следует учитывать, что страховая компания может рассматривать заявление от 1 до 6 месяцев. К тому же некоторое время уходит на то, чтобы произвести розыск посылки, выписать необходимые документы и отправить их для получения страховки.
Что касается посылки P268561, обычно мы не рекомендуем отправлять одним направлением тяжелые предметы вместе с легкими, однако выбор в любом случае остается за вами. В качестве упаковочных материалов в основном используется именно пузырчатая пленка или же наполнитель. К сожалению, вы не предоставили фотографии вашей посылки и я не могу вам точно сказать, почему за упаковку с вас было списано 20$. Вполне вероятно, что потребовалась дополнительная коробка нестандартного размера, ведь как указано на нашем сайте в условиях упаковки посылок ebaytoday.ru/static/packages_terms, такие расходы оплачиваются клиентом отдельно.
Вывод средств осуществляется не напрямую на карту, а также через посредников — на webmoney или на кошелек рбк, или на мобильный (в зависимости от способа пополнения).
Если посылка по результату розыска признается утерянной, то почтовые организации через нас возвращают вам стоимость пересылки направления, а страховая компания переводит вам средства за вложение при условии, что посылка была застрахована.
Средства за упаковку взимаются только в том случае, если требуются дополнительные материалы либо используется упаковка нестандартных размеров. Соответственно, в большинстве случаев никаких дополнительных списаний не требуется.
Что касается времени, потраченного на обработку самой посылки, то весь процесс (вместе с отправкой и упаковкой) занимает 1-2 рабочих дня, конечно, при условии, что задолженность за доставку была вовремя вами погашена. По выходным дням, действительно, склад не работает, и поэтому отправка ваших заказов, а также их упаковка не осуществляется.
К сожалению, более детальную информацию мы сможем предоставить вам только в том случае, если вы укажите данные вашего заказа. С удовольствием рассмотрим ваш вопрос индивидуально :)