Методика оценки систем отслеживания звонков: мысли на тему

следующей статьёй напишу мысли на эту тему...

Omni-channel — как это по-русски?

Коллеги, спасибо за статью!
Приятно было увидеть такое количество экспертных мнений.

Несмотря на всю радужность перспектив сквозной аналитики, не могу не озвучить свою печаль: в нашей стране эти идеи станут актуальными ещё очень не скоро.
Если до сих пор 90% звонков по рекламе сливаются, сложно говорить про omni-channel и крутые сервисы.
Научиться бы хотя бы один канал выстраивать на отлично…