Приносим извинения. Деньги возвращают в течение 5-30 дней в зависимости от типа карты (кредитная или дебетовая) и Вашего банка. На Яндекс.деньги в течение 7-ми дней должны поступить с того момента, когда решение о возврате средств утверждено. Обычно в течение недели такие обращения рассматривают и принимают решение. Если заказ не был выслан.
Добрый вечер!
Какой статус у Вашего заказа? Когда Вы его отменили? Сколько дней прошло после оплаты? Если после оформления заказа прошло не больше двух дней и заказ еще не выслан, то Вы можете отменить заказ в личном кабинете. Средства будут возвращены на Ваш счет/карту в течение 10-30 дней. Если заказ уже выслан, то Вам нужно будет дождаться его получения и оформить возврат.
В сообществе JD.com Вконтакте мы поощряем конструктивную критику и отвечаем на все обращения в порядке очереди. В настоящий момент служба поддержки отвечает в течение 7 рабочих дней.
Мы рекомендуем не публиковать в открытом доступе данные Вашего заказа до его получения.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Добрый вечер! Не могли бы Вы немного подробнее описать ситуацию? Что вы заказывали у нас в магазине? Когда и почему отменили свой заказ? Какой статус у Вашего заказа в личном кабинете? Если я могу Вам чем-то помочь, то пришлите, пожалуйста, номер заказа в личном сообщении.
Здравствуйте. Изменилась ли Ваша ситуация с входом в аккаунт? Если нет, то пришлите пожалуйста, в ЛС номер заказа или адрес электронной почты, с которой Вы регистрировались на сайте. Постараемся уточнить трек-номер к Вашему заказу и выяснить, почему Вы не можете войти в личный кабинет. На это может уйти до 7-ми рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы не могли приобрести товар, потому что его раскупали быстро по акционной цене. По неакционной цене он был доступен. Приносим извинения, но это обусловлено форматом флеш-сейла.
Сейчас у нас проходит новогодняя распродажа. Скидки до 60% на цифровую технику и до 80% — на бытовую технику. Дополнительную скидку $8, $20, $40 или $60 можно получить по промо-коду.
Здравствуйте! Мы передали информацию в техническую службу, они занимаются решением этой проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас еще немного подождать.
Добрый день!
Вы регистрировались на сайте или заходили с помощью соц. сетей?
Приходило ли Вам письмо, что заказ оформлен? Если деньги списаны с карты/счета, то заказ считается оформленным. Иногда это может не отображаться в личном кабинете. Если ситуация не изменится в ближайшие 5 дней, пожалуйста, напишите нам.
Служба доставки отвечает в течение 7 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сделали запрос на получение информации по Вашему заказу, а также на проверку трек-кода. Это занимает какое-то время. Если Вы скажете, что конкретно было заказано, возможно, мы сможем помочь Вам быстрее. Спасибо за понимание.
Когда Вы пробовали сделать заказ? Товары по акции 11.11 очень быстро раскупали. Приносим извинения.
Сейчас на JD.ru как раз проходят выгодные акции, надеемся, что Вы найдете удачную покупку и останетесь довольны.
Здравствуйте!
Не могли бы Вы прислать номер заказа личным сообщением, мы сделаем запрос на выгрузку трек-кода из системы, а также проверим его достоверность.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Приносим извинения. Скорее всего, произошла какая-то ошибка. У какого продавца Вы приобретали смартфон? В Коллекции JD не продают подделок. Пробовали ли Вы проверить подлинность на этом сайте www.mi.com/verify, введя 20-значный код, который обычно можно найти на коробке.
По поводу подделок на сайте. Сообщите, пожалуйста, имя продавца, на которого жалуются покупатели. Мы передадим информацию коллегам.
Какой статус у Вашего заказа? Когда Вы его отменили? Сколько дней прошло после оплаты? Если после оформления заказа прошло не больше двух дней и заказ еще не выслан, то Вы можете отменить заказ в личном кабинете. Средства будут возвращены на Ваш счет/карту в течение 10-30 дней. Если заказ уже выслан, то Вам нужно будет дождаться его получения и оформить возврат.
В сообществе JD.com Вконтакте мы поощряем конструктивную критику и отвечаем на все обращения в порядке очереди. В настоящий момент служба поддержки отвечает в течение 7 рабочих дней.
Мы рекомендуем не публиковать в открытом доступе данные Вашего заказа до его получения.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Сейчас у нас проходит новогодняя распродажа. Скидки до 60% на цифровую технику и до 80% — на бытовую технику. Дополнительную скидку $8, $20, $40 или $60 можно получить по промо-коду.
В некоторых случаях необходимо уточнить информацию. Вам помогли в службе поддержки или в социальной сети Вконтакте?
Вы регистрировались на сайте или заходили с помощью соц. сетей?
Приходило ли Вам письмо, что заказ оформлен? Если деньги списаны с карты/счета, то заказ считается оформленным. Иногда это может не отображаться в личном кабинете. Если ситуация не изменится в ближайшие 5 дней, пожалуйста, напишите нам.
Служба доставки отвечает в течение 7 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сейчас на JD.ru как раз проходят выгодные акции, надеемся, что Вы найдете удачную покупку и останетесь довольны.
Не могли бы Вы прислать номер заказа личным сообщением, мы сделаем запрос на выгрузку трек-кода из системы, а также проверим его достоверность.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По поводу подделок на сайте. Сообщите, пожалуйста, имя продавца, на которого жалуются покупатели. Мы передадим информацию коллегам.
Приносим извинения за доставленные неудобства.