Не, ну тут речь именно про удаление для обоих собеседников (или для всех в случае группового чата). Для себя, понятное дело, должна быть возможность удалять когда угодно, как и чистить историю конкретного чата.
Как минимум такой вариант сложнее с точки зрения реализации (нужно прочитать эту ситуации, вывести на экран, заблокировать прием конкретных купюр на уровне Glory), а плюсы неочевидны: на текущий момент ситуация возникает крайне редко.
Такой же вариант позволяет сделать унифицированной подачу сообщений о невозможности оплаты, унификация позволяет опытным покупателям оценить на какую кассу идти с точки зрения доступности номиналов.
Нет, обычно он естественным образом размагничивает, не хочется замусоривать интерфейс. Если не срабатывает, то быстро решают вопрос, но такое происходит очень редко.
Ну тут не только в симпатичности дело, мы изначально проанализировали проблемы других решений и постарались сделать что-то, что превосходит их. Во многом это получилось.
Мы решили не ломать пользовательский опыт от посещения магазина, где покупатель всегда получает сдачу. Тем более что были наработки с разными системами приема наличных.
На самом деле это усложнит конструкцию. Ведь системы для приема наличных мы сами не производим, а покупаем уже готовые. А среди них все заточены на выдачу сдачи.
Спасибо огромное за обратную связь. На самом деле в Ленте стоят кассы нашего партнера, влиять на них мы можем лишь частично. В частности, мы никак не можем влиять на обработку ошибок, программный комплекс кассы Wincor-Nixdorf полностью сам осуществляет эту работу.
Что касается касс в Галерее, то там мы, например, не блокируем кассу при прикосновении, а в случае ошибки даем покупателю исправить ее самостоятельно. Это значительно ускоряет работу — до 80 процентов покупателей сам справляются с возникшими предупреждениями. Кстати, аналогичные с точки зрения поведения кассы стоят в Азбуке Вкуса на Тульской, заходите сравнить=)
Здесь я понимаю, говоря языком психологии произошло негативное подкрепление. Я внесу задачку по изменению текста после определенного времени ожидания, но опять же повторюсь: пока приоритет низкий.
Вот уже я вижу много текста. Очень много. У нас есть возможность вывести максимум 6-7 слов, иначе все равно не прочтут. Мы и выводим информацию о том, что возникла проблема и помощник уже идет. Все. Среднее время подхода помощника секунд 7 по-моему.
В целом у нас было 7 раундов юзабилити-тестирований, потом несколько запусков, в результаты которых мы выявляли наиболее существенные проблемы и решали их в соответствии с этими приоритетами. К запуску Галереи мы подошли уже с хорошим багажом исправленных трудностей, однако не спорю, что еще есть к чему стремиться.
Задача по созданию удобного интерфейса решается очень непросто: процесс покупки непривычный, а покупатели очень мало смотрят на экран, и донести информацию получается далеко не всегда.
Согласен, покажу покупателю видео как ему разобрать кеш-машину и достать застрявшую монетку. Блин, ну несерьезно же!
Конечно, для критичных ситуаций требуется помощник. Ситуации, в которой в магазине, в котором одновременно работают 10-15 человек никто не может помочь в обозримое время не должно быть в принципе, любой магазин в курсе всех таких ситуаций, а мы лично проводим обучение по их исправлению.
Я был там, уже даже больше 2х лет на самом деле. Там другие кассы от американского производителя NCR, под такие кассы разработка не ведется, они поставляются как готовое решение.
Ответ простой: со шрифтами никаких трудностей не возникало. При этом в других конфигурациях кассы места меньше, поэтому в настоящий момент изменять этот вариант представления информации не планируем.
По остальным вопросам:
1) Процесс валидации осуществляется в каждом устройстве отдельно, монеты валидируются по размеру и весу, купюры по нескольким признакам. Сама валидация полностью инкапсулирована в Glory, от контроллера нам приходят только номиналы провалидированных купюр и монет.
2) В Москве стоят кассы в Азбуке Вкуса в торговом центре «Ереван Плаза» на Тульской, но там оплата только по банковским картам. Также похожие кассы от немецкого производителя Wincor-Nixdorf стоят в гипермаркете Лента в ТК «Мозаика» на третьем транспортном кольце, ими мы тоже активно занимались в прошлом году.
3) Проверка отсканированных товаров осуществляется с помощью весовой платформы. Каждый отсканированный товар нужно поставить на нее для проверки, при этом поставить товар без сканирования на платформу нельзя.
Такой же вариант позволяет сделать унифицированной подачу сообщений о невозможности оплаты, унификация позволяет опытным покупателям оценить на какую кассу идти с точки зрения доступности номиналов.
Что касается касс в Галерее, то там мы, например, не блокируем кассу при прикосновении, а в случае ошибки даем покупателю исправить ее самостоятельно. Это значительно ускоряет работу — до 80 процентов покупателей сам справляются с возникшими предупреждениями. Кстати, аналогичные с точки зрения поведения кассы стоят в Азбуке Вкуса на Тульской, заходите сравнить=)
Спасибо.
В целом у нас было 7 раундов юзабилити-тестирований, потом несколько запусков, в результаты которых мы выявляли наиболее существенные проблемы и решали их в соответствии с этими приоритетами. К запуску Галереи мы подошли уже с хорошим багажом исправленных трудностей, однако не спорю, что еще есть к чему стремиться.
Задача по созданию удобного интерфейса решается очень непросто: процесс покупки непривычный, а покупатели очень мало смотрят на экран, и донести информацию получается далеко не всегда.
Конечно, для критичных ситуаций требуется помощник. Ситуации, в которой в магазине, в котором одновременно работают 10-15 человек никто не может помочь в обозримое время не должно быть в принципе, любой магазин в курсе всех таких ситуаций, а мы лично проводим обучение по их исправлению.
По остальным вопросам:
1) Процесс валидации осуществляется в каждом устройстве отдельно, монеты валидируются по размеру и весу, купюры по нескольким признакам. Сама валидация полностью инкапсулирована в Glory, от контроллера нам приходят только номиналы провалидированных купюр и монет.
2) В Москве стоят кассы в Азбуке Вкуса в торговом центре «Ереван Плаза» на Тульской, но там оплата только по банковским картам. Также похожие кассы от немецкого производителя Wincor-Nixdorf стоят в гипермаркете Лента в ТК «Мозаика» на третьем транспортном кольце, ими мы тоже активно занимались в прошлом году.
3) Проверка отсканированных товаров осуществляется с помощью весовой платформы. Каждый отсканированный товар нужно поставить на нее для проверки, при этом поставить товар без сканирования на платформу нельзя.