Этот расчет не корректен, т.к. исходя из него следует что только 5.5млн уникальных жителей Украины являются клиентами банков. Согласно данным из Google только у Привата 9,3 млн клиентов.
Если бы у всех были контрактные номера, то мошеннические схемы описанные выше не процветали бы.
В этом и суть, что карты не зарегистрированы, т.е. любой, владея информацией, которую я описал получит доступ к вашему номеру (сможет сделать замену SIM-карты).
А, если купленный номер в супермаркете зарегистрировать в официальном магазине оператора, то сделать замену номера сможете сделать только вы (тот на кого будет зарегистрирована SIM-карта)
Ну как показывает практика такие бизнес гиганты свою "*опу" хорошо подстраховывают, да и юристов у них там целая рота, поэтому доказать что-либо сложно.
А подтвердить, что у них что-то не корректно работает, так это же все побегут со своими историями с просьбами вернуть деньги.
Репутационные и финансовые потери, проще сказать «По техническим причинам...».
Все верно, единственное «но», в этом случае SMS о зачисление средств поступит от оператора, а гении о которых я пишу отправляют этот же текст SMS с обычного номера.
Процедура возврата:
— позвонить и сказать, что ошибочно пополнили счет (попросите о взаимном пополнении, если не прокатит, следуйте п.2)
— попросите не тратить деньги со счета
— позвоните/напишите в чат оператору и узнайте про процедуру возврата
Обычно достаточно скан копии чека, указать номер на который пополнили и тот на который хотели пополнить. После рассмотрения оператор вернет деньги.
В этом случае нужно углубляться в эту историю с юридической стороны, как минимум узнать какое кол-во времени банк должен хранить историю ваших операций.
Если срок вам подходит, то можно требовать от банка распечатки с печатью и подписью.
Дальше описывать ситуацию в «Защиту прав потребителей» подкрепляя ее распечаткой.
Я, к сожалению, не юрист поэтому на уровне рассуждения могу предложить такой вариант.
И как показывает практика все это долго, геморно и не факт, что решится в вашу пользу. Так уж устроен наш мир и не всем хватает сил бороться в таких ситуациях.
Хотя, я прекрасно вас понимаю, что банк должен был разобраться в такой ситуации, как минимум разница в балансе с отсутствием операций это уже чушь. Пусть значит купят железо которое будет успевать фиксировать все операции, а не продолжают покупать тостеры вместо серверов.
Я не знаю как эти органы называются в России, но в Украине есть:
— Защита прав потребителей
— НКРСИ (но это больше к вопросам о нарушениях со стороны мобильных операторов)
Можно попробовать найти подобные у вас и обратится, в случае если они при рассмотрении ситуации найдут нарушения, они смогут открыть судебное дело и вернуть ваши деньги.
Но ещё раз повторюсь это опыт украинского рынка, но уверен, что в России подобные органы есть.
Спасибо за отзыв.
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Если вам интересно как можно зарегистрировать номер в Украине, то просто берите паспорт и ИНН и идите в официальный магазин вашего мобильного оператора, там любой сотрудник поможет зарегистрировать номер.
Адрес официального магазина в вашем городе можно узнать на сайте оператора.
Спасибо за отзыв.
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Вы очень помогли!
Спасибо за отзыв.
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Вы очень помогли!
Спасибо за статью!
Делиться опытом сложнее всего, т.к. его наверняка покроют кучей "г" диванные критики.
Но опыт дороже золота и его много не бывает!
Если бы у всех были контрактные номера, то мошеннические схемы описанные выше не процветали бы.
Скажем так:
Я знаю эту информацию, но разглашать детали и точные цифры не могу.
Проблема в том, что контрактных клиентов от силы 10% в Украине, т.е. в 90% для серьезных случаев используется предоплаченный номер.
Регистрируют на ваш основной номер, а контрактной формы обслуживания он или предоплаченной, это мало кого интересует.
Банк не будет терять клиента только потому, у него не зарегистрированный номер.
У нас пока нет закона обязывающего регистрировать номера.
А, если купленный номер в супермаркете зарегистрировать в официальном магазине оператора, то сделать замену номера сможете сделать только вы (тот на кого будет зарегистрирована SIM-карта)
А подтвердить, что у них что-то не корректно работает, так это же все побегут со своими историями с просьбами вернуть деньги.
Репутационные и финансовые потери, проще сказать «По техническим причинам...».
И я не пытаюсь кого-то обвинить, уверен, что не мобильному оператору, не банку такие репутационные потери не к чему.
Просто факт остается фактом — люди теряют деньги. Иногда они их возвращают, а иногда и нет.
Процедура возврата:
— позвонить и сказать, что ошибочно пополнили счет (попросите о взаимном пополнении, если не прокатит, следуйте п.2)
— попросите не тратить деньги со счета
— позвоните/напишите в чат оператору и узнайте про процедуру возврата
Обычно достаточно скан копии чека, указать номер на который пополнили и тот на который хотели пополнить. После рассмотрения оператор вернет деньги.
Если срок вам подходит, то можно требовать от банка распечатки с печатью и подписью.
Дальше описывать ситуацию в «Защиту прав потребителей» подкрепляя ее распечаткой.
Я, к сожалению, не юрист поэтому на уровне рассуждения могу предложить такой вариант.
И как показывает практика все это долго, геморно и не факт, что решится в вашу пользу. Так уж устроен наш мир и не всем хватает сил бороться в таких ситуациях.
Хотя, я прекрасно вас понимаю, что банк должен был разобраться в такой ситуации, как минимум разница в балансе с отсутствием операций это уже чушь. Пусть значит купят железо которое будет успевать фиксировать все операции, а не продолжают покупать тостеры вместо серверов.
— Защита прав потребителей
— НКРСИ (но это больше к вопросам о нарушениях со стороны мобильных операторов)
Можно попробовать найти подобные у вас и обратится, в случае если они при рассмотрении ситуации найдут нарушения, они смогут открыть судебное дело и вернуть ваши деньги.
Но ещё раз повторюсь это опыт украинского рынка, но уверен, что в России подобные органы есть.
И к примеру, такая авторизация у самого крупного банка в Украине.
Но контрактных пользователей и тем более юридических лиц, куда меньше, чем предоплаченных.
Регистрация SIM-карты, (один из вариантов) как раз и есть переход на контрактную форму обслуживания. Но можно и предоплаченный номер зарегистрировать.
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Если вам интересно как можно зарегистрировать номер в Украине, то просто берите паспорт и ИНН и идите в официальный магазин вашего мобильного оператора, там любой сотрудник поможет зарегистрировать номер.
Адрес официального магазина в вашем городе можно узнать на сайте оператора.
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Вы очень помогли!
Я упустил одну очень маленькую, но важную деталь — описанные кейсы больше распространяются на украинский рынок. Поправил это в статье.
Вы очень помогли!