aliexpress.ru работает для пользователей из всех стран СНГ, поэтому вас и перенаправляет на российских сервис — так и должно быть. а вот о баге, из-за которой наш сервис «не видит» существующую регистрацию на глобальном сайте, уже завели тикет — починим)
Мы уже проделали некоторую работу по ускорению доставки в Россию. Например, сейчас несколько посылок без трекинга мы объединяем в одно отправление с трекингом и более быстрой доставкой. Но реализовать такую логику можно только на этапе оформления заказа, когда мы знаем, сколько и каких товаров и отправлений в нем будет, поэтому и выбор переместился туда, а на странице товара остались только примерные сроки, но не выбор способа доставки.
Проблемы с логином — это, к сожалению, known issue, мы поэтапно ее решаем — скоро напишем на хабре почему так получилось, что уже сделали, и как будем финальные моменты чинить. Но на этой неделе должно было уже стать ощутимо лучше. Если на днях что-то заказывали – напишите в личку, какие были сложности – изучим!
Добрый день! Понимаем ваше негодование. Продавцы должны отправить оплаченный товар независимо от того, был ли он оформлен со скидкой или нет. Если продавец отменяет заказ, либо предоставляет неверный трек-номер, то рекомендуем подать на него жалобу в карточке товара. После проверки к продавцу могут быть применены меры или любые другие санкции, начиная от снижения рейтинга, заканчивая полным удалением с платформы. Более того, открытие спора уже является жалобой на действия продавца и его проступок точно заметят.
При оформлении заказа мы рекомендуем обращать внимание на рейтинг продавца и на отзывы покупателей, чтобы избежать неприятных ситуаций с заказом.
Мы очень надеемся, что наши рекомендации окажутся полезными для вас и в дальнейшем вы измените свое мнение о сервисе в положительную сторону.
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы все читаем, принимаем к сведению и стараемся стать удобнее для покупателя.
Международные отправления — самый длительный этап транспортировки заказа. Посылка проходит несколько этапов сортировки — может потребоваться время на их прохождение. Статус «Доставлен» появляется автоматически по истечении максимального срока доставки, который указан в карточке заказа. Если заказ вы не получили, то в данном случае мы рекомендуем открыть спор. Мы постоянно модернизируем робота Еву, поэтому надеемся, что в дальнейшем связь со службой поддержки станет быстрой и удобной.
Если у вас возникают вопросы по работе площадки, то вы можете задать их здесь, обязательно поможем в решении ситуации.
Здравствуйте! Действительно неприятная ситуация, так как подобные споры должны в обязательном порядке решаться в пользу покупателя. Пришлите, пожалуйста, номер заказа в ответе на данный комментарий, проверим информацию и постараемся помочь в решении проблемы.
aliexpress.ru работает для пользователей из всех стран СНГ, поэтому вас и перенаправляет на российских сервис — так и должно быть. а вот о баге, из-за которой наш сервис «не видит» существующую регистрацию на глобальном сайте, уже завели тикет — починим)
приходите — там и обсудим)
А мы уже починили и даже написали об этом: https://habr.com/ru/company/aliexpress_russia/blog/561990/
Уже давно мы рады продавцам из РФ! Открыть свой магазин можно здесь: https://business.aliexpress.ru
Мы уже проделали некоторую работу по ускорению доставки в Россию. Например, сейчас несколько посылок без трекинга мы объединяем в одно отправление с трекингом и более быстрой доставкой. Но реализовать такую логику можно только на этапе оформления заказа, когда мы знаем, сколько и каких товаров и отправлений в нем будет, поэтому и выбор переместился туда, а на странице товара остались только примерные сроки, но не выбор способа доставки.
При оформлении заказа мы рекомендуем обращать внимание на рейтинг продавца и на отзывы покупателей, чтобы избежать неприятных ситуаций с заказом.
Мы очень надеемся, что наши рекомендации окажутся полезными для вас и в дальнейшем вы измените свое мнение о сервисе в положительную сторону.
Международные отправления — самый длительный этап транспортировки заказа. Посылка проходит несколько этапов сортировки — может потребоваться время на их прохождение. Статус «Доставлен» появляется автоматически по истечении максимального срока доставки, который указан в карточке заказа. Если заказ вы не получили, то в данном случае мы рекомендуем открыть спор. Мы постоянно модернизируем робота Еву, поэтому надеемся, что в дальнейшем связь со службой поддержки станет быстрой и удобной.
Если у вас возникают вопросы по работе площадки, то вы можете задать их здесь, обязательно поможем в решении ситуации.