Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Укрощение строптивых. Подключаем единый номер к нескольким мобильным

SaaS / S+SAsteriskDevelopment of communication systems
Скоро год как мы развиваем наш конвергентный мобильный B2B-проект — виртуальный офис AltegroCloud и значительная часть усилий разработчиков тратится именно на него. При этом, за время развития Клауда появилось стойкое ощущение того, что сегмент B2B хоть и привлекателен с точки зрения востребованности клиентами, но есть еще и обычные пользователи, которые тоже хотят звонить и использовать все прелести IP-телефонии в сочетании с дополнительными, хитрыми (а порой и не очень хитрыми) сервисами. Для того чтобы дать возможность нашим клиентам наслаждаться преимуществами IP-телефонии, мы придумали проект A-FON.RU и наши инженеры и технари теперь занимаются «наворачиванием» сервиса для простых пользователей. Легких путей мы не ищем и страемся решать нетривиальные задачи. Одна из них: что делать человеку, если у него не один и даже не два мобильных номера, но при этом он хочет использовать одно устройство для приема всех входящих звонков.


Читать дальше →
Total votes 14: ↑12 and ↓2 +10
Views11K
Comments 15

Облачные объяснения: создаем операторский сервис виртуальной АТС за три дня

ITooLabs corporate blogAsteriskDevelopment of communication systems
Буквально еще несколько лет назад поисковики в ответ на поисковый запрос «Облака» выдавали множество ссылок на детские мультфильмы и статьи в Википедии об атмосферных явлениях. В последние два-три года тенденция изменилась и в топ выдачи стали попадать публикации c описанием облачных вычислений и платформ, а сам термин «Облака» у IT-специалистов теперь вызывает неоднозначные ассоциации: уже далеко не все представляют себе «взвешенные в атмосфере продукты конденсации водяного пара», скорее в сознании «правильного айтишника» возникают образы виртуальных площадок и платформ, различных IaaS, PaaS, SaaS. Виртуализация всего и вся — один из главных трендов десятилетия, множество клиентских сервисов давно переселились в облака, крупные телеком-бизнесы внедряют все новые и новые VAS в дополнение к основным услугам, а зачастую, то, что когда-то было Value Added Service превращается в базовый продукт. Услуги связи в этом смысле не являются исключением и сервис «Облачная АТС» становится просто обязательным пунктом в списке предложений телефонного оператора. О том, как (в том числе и с нашей помощью) быстро и сравнительно непринужденно запустить собственный сервис облачной АТС мы расскажем ниже.


Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views10.7K
Comments 20

XVB — Виртуальная АТС: кастомизация

AsteriskDevelopment of communication systems
На хабре прямо месячник виртуальных АТС.

Напомним еще про одну — XVB VirtualPBX, коробочное multi-tenant решение, с астериском внутри.

Владелец получает у себя систему интегрированную в свою сеть ( коробка самодостаточная — скачал/купил и пользуйся ) предоставляющюю сервис виртуальной АТС. Никаких подписок, прогона трафика абонентов через полстраны, виндовс серверов — для кого то это все еще большой плюс.

Документация / Скриншоты на сайте / Видео в принципе показывают стандартные возможности.

Рассказ ниже будет о возможной кастомизации которую можно сделать под себя.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views9.1K
Comments 0

Конференция KazooCon 2015 — как это было

Erlang/OTPDevelopment of communication systems
5-6 ноября в вечнозелёном городе Сан-Франциско (Калифорния, США) прошла третья ежегодная конференция KAZOOCon, посвящённая сервисам и продуктам облачной телефонии 2600hz KAZOO.

Конференция прошла в двухдневном формате и была наполнена интересными докладами и демонстрациями.

Эта статья представляет собой краткий отчёт об участии в конференции.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑8 and ↓0 +8
Views3.9K
Comments 5

Рождественские подарки от 3CX

3CX Ltd. corporate blogAsterisk
Перед наступлением Рождества и Нового года компания 3CX предлагает отличные подарки своим партнерам. В денежном эквиваленте сумма подарков активным партнерам составляет более 1000 Евро!
Во-первых, любой партнер, который продаст хоты бы одну бессрочную лицензию на 3CX Phone System в течение ноября-декабря этого года, получает бесплатно:

  • Лицензию для размещения на хостинге 4SC Standard Edition на 12 месяцев для дальнейшей перепродажи. Эквивалент 175 Евро
  • Бессрочную лицензию Voice Application Designer. Эквивалент 875 Евро.

Напомним, что Voice Application Designer – это среда визуального программирования АТС 3CX, которая позволяет партнеру с минимальным опытом в VoIP создавать мощные голосовые приложения, например, для портала голосового самообслуживания клиентов. Затем партнер может развернуть эти приложения удаленно на площадке клиента или на сервере виртуальной АТС.

Обратите внимание! Для того чтобы получить эти подарки, вы должны завершить продажу до 11.00 24.12.15 по центральноевропейскому времени (накануне Католического Рождества). Все проданные лицензии должны быть зачислены на ваш партнёрский аккаунт до этого времени.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑8 and ↓5 +3
Views2.3K
Comments 0

Пишем собственный интерфейс управления корпоративными FMC SIM-картами

AsteriskDevelopment of communication systems
Какой современный облачный сервис обходится без личного кабинета и API платформы, на которой этот сервис крутится? Пожалуй, только сервис, работающий на мобильных устройствах, да и то, далеко не каждый. У нашей компании был непродолжительный, но бурный роман с простеньким софтфоном собственной разработки для Андроид и даже в таком, казалось бы, незатейливом проекте мы долгое время “запиливали” бэкенд и веб-интерфейс админа.

С тех пор у наших разработчиков сложился определенный подход: когда продуктологи придумывают очередной мега-продукт, утверждают его на самом высоком уровне и отдают в разработку, то первое чем интересуется Главный Разработчик — “Будет ли личный кабинет?”. “Да”, — отвечают продуктологи. “Личный кабинет будет. Даже два.” По вполне понятным причинам, был написан личный кабинет и для нашего проекта со специальными сим-картами AltegroSIM. Написан для того, чтобы клиенты могли управлять своими симками. Надеемся не останавливаться и со временем “навесить” на личный кабинет и API, чтобы сторонние сервисы, те, которым это может быть интересно, делали интеграции и собственные ЛК.


Читать дальше →
Total votes 9: ↑7 and ↓2 +5
Views7K
Comments 10

PaaS vs Лицензии. Четыре благородные истины IT-инфраструктуры

ITooLabs corporate blogSaaS / S+SAsteriskDevelopment of communication systems
Все течет, все изменяется, все движется. Это крылатое выражение очень точно характеризует процессы, происходящие в современном бизнесе и в первую очередь в бизнесе телекоммуникационном. Большинство экспертов сходятся во мнении, что игроки IT-рынка должны активно двигаться вперед хотя бы для того, чтобы просто остаться на месте. По оценке аналитиков многим деятелям телекома свойственно комфортное заблуждение: “Нам незачем торопиться, мы успеем построить и запустить все необходимые сервисы и платформы своими силами, мы гибкие и технологичные, причин для спешки нет.” К сожалению, это иллюзия. Начинать запускать новые сервисы нужно было еще “вчера”. В этом хабе мы поделимся своими соображениями о том, какой из способов разворачивания новых сервисов и платформ на стороне операторов связи является наиболее эффективным и оправданным.


Читать дальше →
Total votes 11: ↑10 and ↓1 +9
Views5.4K
Comments 5

AltegroSIM: модернизируем мобильную связь службы доставки

AsteriskDevelopment of communication systems
Прошел уже почти год с тех пор, как мы начали вести блог на Хабре. За это время было описано несколько способов интеграции наших AltegroSIM, виртуальных АТС, CRM и всего остального, облачного, что используется в бизнесе для автоматизации и оптимизации. Для нас самих стало открытием, насколько значимое место сотовая связь занимает в коммуникационном поле любой компании и насколько, даже самая небольшая, на первый взгляд, модернизация/оптимизация, способна упростить жизнь менеджеров, курьеров и их начальников. И дело даже не в прямых затратах на звонки, дело больше в бизнес-процессах. Порой, правильно выстроенная схема взаимодействия мобильных и офисных сотрудников и клиентов не только снижает размер ежемесячного счета от оператора связи, но и влияет на эффективность продаж в целом. Сегодня мы опишем любопытный кейс, который облегчает жизнь классического тандема “служба доставки — клиент”.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Views5K
Comments 3

Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

ITooLabs corporate blogIT systems testingSaaS / S+SDevelopment of communication systems
В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?

Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.


Читать дальше →
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Views7.9K
Comments 10

Облачный колл-центр в безоблачном краю. Необычайные новогодние приключения ITooLabs на Балканах

ITooLabs corporate blogSaaS / S+SDevelopment of communication systems
Традиционно, перед самым Новым Годом, принято писать об итогах года уходящего, о планах на год предстоящий, поздравлять клиентов, партнеров и коллег с праздниками. Мы не хотим нарушать сложившуюся традицию и сегодня публикуем пост, который наверняка создаст нужное и правильное настроение у читателей блога ITooLabs. Мы хотим рассказать о том, как складывается облачный бизнес нашего зарубежного партнера, балканского оператора связи VoxNet, как выглядит работа балканских коллег и как платформа ITooLabs помогла автоматизировать большой европейский колл-центр, работающий на входящих и исходящих звонках. По нашей просьбе македонские коллеги сделали много фото и даже записали новогоднее видеопоздравление.


Читать дальше →
Total votes 8: ↑8 and ↓0 +8
Views4.2K
Comments 0

Рынок Виртуальных АТС и ITooLabs. Итоги-2015

ITooLabs corporate blogWebsite developmentSaaS / S+SDevelopment of communication systems
Прошлый год был богат на события в телеком-отрасли и в жизни нашей компании. Подводить итоги в конце марта, наверное, не совсем обычно, но нам требовалось какое-то время на агрегацию всех результатов. Наконец, мы смогли подготовить интересную инфографику для операторов связи, где рассказываем о наших основных успехах и приоткрываем аналитику рынка Виртуальных АТС.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views7.3K
Comments 6

Объедините стационарные и мобильные телефоны в единую офисную сеть

Альтегро corporate blogDevelopment of communication systems

AltegroSIM — новые возможности IP–телефонии


Виртуальная АТС в облаке давно уже заменила старые железные шкафы и серверную комнату. Теперь это полезный инструмент для продавцов, аналитиков и маркетологов. Для руководителей — возможность следить за показателями и контролировать отдел продаж. А на случай переезда — все номера телефонов остаются, ведь они больше никак не привязаны к месту. Данные, статистика и настройки хранятся в защищенном облаке.

Подробнее о виртуальных АТС — www.altegrocloud.ru

С развитием виртуальных АТС появились запись разговоров, голосовые приветствия, виртуальные очереди, интеграции с CRM-системами. Благодаря этим функциям, стало возможным считать показатели, повышать конверсию отдела продаж, дорабатывать скрипт разговора, контролировать и помогать сотрудникам.
IP-телефония постоянно развивается. Несколько лет назад появилась технология FMC, которая объединила мобильные и офисные внутренние телефоны в одну сеть. Теперь, зная только короткий добавочный номер сотрудника, можно позвонить ему прямо на мобильный, независимо от того где человек находится в настоящий момент. В компании “НекстТелл” разработали и внедрили такое решение, это продукт на основе FMC — AltregroSIM.
Читать дальше
Total votes 2: ↑1 and ↓1 0
Views3K
Comments 2

Кейс разработки на Golang: платформа Виртуальной АТС ITooLabs

ITooLabs corporate blogWebsite developmentProgrammingGoDevelopment of communication systems
Публикуем получасовое видео с докладом о языке разработки Golang для участников партнерской конференции Битрикс24. В докладе CEO ITooLabs Алексей Найденов расскажет про кейс разработки собственной телефонной платформы на Golang, и о том, почему мы отказались от других вендорских решений и стали сами вендором, и почему выбрали Golang.

Доклад может быть интересен тем, кто последние пять лет скрывался от мира и поэтому не слышал про Golang, а также тем, кто про Golang слышал, но еще колеблется и хотел бы услышать про примеры успешных проектов.

В докладе описаны кейсы разработки и эксплуатации платформы виртуальной АТС для операторов связи (свыше 20 000 аккаунтов) и голосовой почты для одного из крупнейших мобильных операторов юго-восточной Азии (70 миллионов пользователей).
Читать дальше →
Total votes 18: ↑16 and ↓2 +14
Views6.9K
Comments 4

VAS для вас. Часть первая: интеграция мобильной связи и виртуальной АТС

ITooLabs corporate blogDevelopment of communication systems
Векторы и тенденции развития рынка телеком-услуг практически не изменились еще с момента появления первой телефонной линии: любая новая технология постепенно захватывает рынок, масштабируется, совершенствуется, становится неким стандартом и так продолжается до тех пор, пока не начинает замедляться ее развитие. Следующий и логичный этап в жизни инновации — этап снижения взрывного спроса и появления VAS (Value-added service), дополнительных сервисов, дополняющих, а иногда и серьезно меняющих саму базовую услугу. Появление VAS — это почти всегда “хорошо” и почти никогда “плохо” и для сервис-провайдера и для пользователя. Сегодня мы поговорим о том, какое светлое VAS-будущее ожидает сервисы облачной АТС на примере стремительно набирающей популярность технологии FMC.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views13K
Comments 3

Разделение конфигурации хоста и пользователей в 3CX Phone System v14

3CX Ltd. corporate blogDevelopment of communication systems
Tutorial
Recovery mode
В 3CX Phone System v14 в целях обеспечения отказоустойчивости и легкой миграции пользовательских АТС было сделано разделение между конфигурацией сервера (хоста и сети), на котором работает система и конфигурацией конкретной пользовательской АТС. Это позволяет решить ряд важных задач:

  • В случае системного сбоя быстро перенести конфигурацию АТС организации на другой подготовленный сервер.
  • Легкая миграция АТС организации с локального сервера в облако (на виртуальную АТС) и обратно.
  • Удобство предварительного тестирования обновлений системы благодаря простому переносу рабочей конфигурации на тестовый сервер.

Перенос конфигурации АТС между серверами можно сравнить с миграцией виртуальных машин между супервизорами. Конфигурация пользовательской АТС — параметры добавочных номеров, IP телефонов, правила маршрутизации и т.п., теперь не зависит от сетевого окружения сервера, на который переносится АТС. Используя автоматическое обновление DNS, можно восстановить или перенести систему практически незаметно для пользователей.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑6 and ↓1 +5
Views2K
Comments 0

Как за один день подключить интернет и настроить телефонию в офисе?

Альтегро corporate blogDevelopment of communication systems
image

Пять причин использовать AltegroBOX

Основная задача, которую должна решить каждая новая компания или стартап это коммуникации. Внутренняя — между сотрудниками, и внешняя — с поставщиками, клиентами, заказчиками.
Интернет и телефон нужны всем. Почти всегда и везде, не только в офисе, но еще на выездных мероприятиях, командировках, конференциях, “посреди поля”.
AltegroBOX — новый продукт от телекоммуникационный компаний “НекстТелл” и “Демо”, который призван решить проблему связи здесь и сейчас.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑2 and ↓5 -3
Views1.9K
Comments 1

Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)

RingCloud corporate blogProduct ManagementSales management
Recovery mode
image

Дорогие друзья, мы подготовили кейс, в котором хотели бы рассказать вам о том, как виртуальная АТС RingCloud может помочь вам в решении проблем, которые возникают перед владельцами интернет — магазинов. Так как материал получился достаточно объемным, мы решили разбить его на три части.

В первой части мы расскажем о том, какие основные проблемы возникают у владельцев интернет — магазинов. О том, что такое виртуальный номер и как его выбрать.


Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)
Читать дальше →
Total votes 14: ↑9 and ↓5 +4
Views11.7K
Comments 13

Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)

RingCloud corporate blogGrowth Hacking
image

Виртуальная АТС RingCloud продолжает рассказывать о решении головных болей владельцев интернет — магазинов. В первой части мы говорили о том, как выбрать виртуальный номер и как добавить сотрудников в систему.

Сегодня мы хотим рассказать о голосовых приветствиях, распределении звонков в группах, а также разобрать самую простую схему обработки входящего звонка.

Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)
Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views7.8K
Comments 1

Развиваем облачный стартап: маркетинг, разработка и планы

RingCloud corporate blogInternet marketing


На написание данного поста меня вдохновило предложение Мегамозга в предоставлении бесплатной подписки стартапам, которые готовы рассказывать о развитии своего проекта, делиться успехами и факапами, а также вести прямой диалог с Мегамозговчанами. Что же, хотя мы уже и имеем подписку нашей компании, но рассказать о нашей работе тоже считаем не лишним. Ниже по тексту я опишу кто мы, что сделали в апреле по проекту и что планируем сделать в мае.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Views4.6K
Comments 13

Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 3, последняя)

RingCloud corporate blogGrowth Hacking
image

Виртуальная АТС RingCloud продолжает рассказывать о решении головных болей владельцев интернет-магазинов. Во второй части мы говорили о голосовых приветствиях, распределении звонков в группе, а также разобрали самую простую схему обработки входящего звонка.

Сегодня мы хотим рассказать о том, как отследить звонки в нерабочее время, а также проанализировать эффективность работы сотрудников.

Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)

Читать дальше →
Total votes 8: ↑5 and ↓3 +2
Views3.8K
Comments 2