У среднестатистической ИТ-компании есть требования, история таск-трекеров, исходники (возможно, даже с комментариями в коде), инструкции на типовые, важные и сложные случаи на проде, описание бизнес-процессов (от онбординга до “как пойти в отпуск”), контакты, ключи доступа, списки людей и проектов, описание зон ответственности — и куча других знаний, о которых мы наверняка забыли и которые могут храниться в самых удивительных местах.


Знания =/= документация. Это нельзя объяснить, это надо запомнить

Как сделать так, чтобы те, кому понадобилось узнать что-то из этого, понимали, где и как это найти, а все, кому нужно быть в курсе отдельных вещей и договоренностей, моментально и точно могли узнать об изменениях в них.