Что вас ждет в статье:
Описание подхода, который мы применили для исследования фильтров на сайте одного из наших клиентов, а также детальное описание технологий.

На кого рассчитана статья:
Статья будет интересна веб-аналитикам и всем, кто сталкивается с задачами исследования пользовательского опыта на основе количественных данных.

Дисклеймер:
Все описанное в статье является лишь мнением автора (Артем Кулбасов, веб-аналитик AGIMA) и не является единственно верным решением задачи. Многие описанные в статье технологии могут быть заменены аналогами.

Задача простая. Доступно 2 канала привлечения посетителей: Facebook и AdWords. Туроператор с годовым бюджетом примерно $60.000 долл на оба канала.

Владелец бизнеса спрашивает: Где выгоднее давать рекламу? Другими словами куда лучше инвестировать доллар чтобы заработать больше прибыли и заказов?

"

Итак по порядку.

Часть 1. Анализируем посещаемость.

После приобретения своего нового оружия массового поражения, Yahoo готовится нанести новый удар по территории, безраздельно занятой в настоящий момент компанией Google. Речь о покупке ведущего разработчика программного обеспечения веб-аналитики IndexTools.



Заявленные возможности нового сервиса аналитики Web Analytics, судя по всему, превзойдут ныне здравствующую Google Analytics во многом.

Гуглу остается готовиться держать оборону, а может перейти в контратаку, дабы не оставить ни пяди этой плодородной земли, со столь звучным названием — веб-аналитика!
Ну, на войне, как на войне! Ждем новостей с поля битвы. По данным разведки, первый удар Yahoo готовит в начале следующего года.

С чего все началось...

Наблюдая за успешными компаниями, читая книги их создателей и развивая собственный проект, мы вдруг поняли кое-что очень важное. Это простая истина, но уделяют ей внимание далеко не все. Кто уделяет, тот и становится самым успешным!

Невозможно построить успешный бизнес, не наладив эффективную обратную связь от клиентов.

Чем успешнее бизнес, тем ярче в нем заметно, что компания стремится слышать своих клиентов и старается грамотно внедрять их идеи, просьбы, жалобы и пожелания в свою деятельность.

Еще мы прекрасно понимали, что «Пишите нам на e-mail» — это вовсе не обратная связь, а всего-лишь неизбежный минимум, поэтому стали искать на рынке какие-нибудь готовые решения на эту тему.