Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Установка Request Tracker 3.8

Service Desk


Приветствую тебя, %habrauser%!

Предыстория:

В данный момент я работаю в небольшой конторе, которая занимается консультированием, аудитом и обслуживание в области IT. Хотя контора и небольшая, количество клиентов у нас росло быстрыми темпами, и без нормального хелпдеска обойтись было уже очень сложно. Рассмотрев приличный перечень продуктов, как платные так и бесплатные, наш выбор пал на продукт фирмы BestPractical, который называется весьма незамысловато Request Tracker.
Читать дальше →
Total votes 41: ↑36 and ↓5 +31
Views34.7K
Comments 58

Вникаем в нюансы программирования Request Tracker

Perl
Sandbox
Привет, Хабраюзер!
В данной теме я расскажу о принципах построения системы request tracker с точки зрения программирования, т.к. это достаточно хорошая система учета заявок и может быть использована на крупном предприятии в качестве helpdesk-системы.

Кому интересно — добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views7.4K
Comments 4