Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Вячеслав Нефедов: «Консалтинговые услуги продаются через интернет»

Lumber room


В возрастающей роли интернета в сфере В2В-торговли, предоставление консалтинговых услуг продолжает носить специфический характер. На «блогочай» для бесед об интернет-ориентированном маркетинге консалтинговых услуг приглашен Вячеслав Нефедов, директор по развитию консалтинговой компании «АМАНД».

Каков характер продаж консалтинговых услуг и какая роль отводится интернету?

Мы занимаемся конкретным видом консалтинговых услуг — ERP-консалтингом. Это обоснование внедрений автоматизированных систем управления предприятием, внедрения, аудит, тренинги.

Читать дальше →
Total votes 6: ↑3 and ↓3 0
Views800
Comments 3

История компании SAP

History of ITIT-companies
Что-то ничего на хабре нету про старый добрый SAP AG. А зря! Вот маленький экскурс в прошлое дабы познакомить читателя с известнейшим мировым производителем ERP-систем.


Когда пять менеджеров, работающих в компании IBM, решили в 1972 году создать свою собственную компанию и найти новый способ более эффективного ведения бизнеса, трудно было спрогнозировать, что их программное обеспечение в итоге станет для мирового бизнеса решением, отвечающим золотому стандарту. Сейчас компания SAP является мировым лидером среди поставщиков программных решений для управления бизнесом и занимает третье место среди ведущих в мире софтверных компаний по их рыночной капитализации (по состоянию на 25 января 2006 года).
Хассо Платтнер, Дитмар Хопп, Ганс-Вернер Гектор, Клаус Чира и Клаус Велленрейтер работали в качестве системных консультантов в IBM, когда они заметили, что их клиенты разрабатывали такие же или подобные компьютерные программы. Они понимали, что необходимо поставлять стандартное программное обеспечение, которое позволит интегрировать бизнес-процессы и управлять потоками информации в режиме реального времени. Кроме того, они смогли предвидеть, что в один прекрасный день фокусной точкой при обработке данных станет экран компьютера. Оба предвидения стали реальностью, когда они ушли из IBM и создали компанию «Systems Analysis and Program Development» (Системный анализ и разработка программ).
Компания SAP была основана в Мангейме, Германия. Это были времена, когда к «новейшей технологии» относились карманные калькуляторы, а компьютеры имели емкость памяти 500K. В этом же году была основана компания Apple Computer; другое новшество – была создана первая программа управления электронной почтой. Прошло не очень много времени, и SAP была готова запустить на рынок систему RF-System, которая позднее была названа R/1 — программа автоматического учета и автоматической обработки транзакций, которая отличалась тем, что представляла собой стандартное программное обеспечение и осуществляла обработку данных в реальном времени. Первыми ее клиентами были Rothhaendle и Knoll, которые использовали решения SAP для финансового учета.
Читать дальше →
Total votes 26: ↑14 and ↓12 +2
Views6.4K
Comments 15

Как не «попасть» на ERP-систему

ERP-systems
Потребность в автоматизации бизнеса существует, и автоматизировать бизнес нужно. Однако, почему-то в России, статистика подобных проектов не очень впечатляет. Причин тому много, но одна из них — банальный обман клиентов на стадии переговоров, когда клиентам буквально пускают пыль в глаза и рассказывают истории успеха, а при внедрении клиент понимает, что ему предлагают дырку от бублика.

Очень часто неудача проекта по внедрению ERP системы связана с тем, что система совершенно не оправдывает ожидания заказчика. В процессе выбора решения заказчик видит одно (верней не видит, а слышит), а на деле, когда пытается внедрить продукт, понимает, что его буквально обманули, и приходится за свой счет разрабатывать элементарную функциональность.
Вот несколько советов, соблюдая которые можно существенно снизить риски неудачного выбора и внедрения ERP-системы:

Читать дальше →
Total votes 30: ↑26 and ↓4 +22
Views24.4K
Comments 33

«Еще раз о голом короле» или как я тестировал SAP B1 (sap business one)

ERP-systems

Маленькое предисловие


Вчерашний пост про то, «как не дать себя кинуть при выборе ERP» вызвал некоторую дискуссию, в процессе которой я пообещал выложить материал о том, как на практике можно применять мою инструкцию и как оно вообще по жизни происходит. Обещал — выкладываю.

Откровенно говоря, этот материал предназначался для моего жж. Ну да ладно.

Года полтора назад эта история началась. Один мой знакомый пришел исполнительным директором в Парамед (есть такая фирма). Раньше трудился коммерческим директором у моего клиента. Звонит мне: «Тут, говорит, похоже, кидают компанию с SAP business one, полгода кормят завтраками, нет вообще ничего, ни ТЗ, ни прототипа, вообще ничего…Помоги разобраться, есть ли смысл дальше в вкладывать деньги в черную дыру?». Ладно, думаю, чего не помочь. Ну стал там разбираться, представился от некой фирмы, договорился о презентации с этими ребятами, которые в Парамеде пытались внедрять. Посмотрел продукт, все стало понятно. Развод туристов. Написал пост в sql.ru. Вот он www.sql.ru/forum/actualthread.aspx?tid=610610&hl=sap. Почитайте, занятно.

Я вообще-то сторонник честного бизнеса. Умеешь – делай. Не умеешь – не ври, что умеешь. Больше всего меня раздражают те, кто не только врет, но еще и деньги на этом делает.

Я вообще не планировал там (на sql.ru) какую-то дискуссию вызывать, а просто хотел рассказать сообществу правду о том, что увидел своими глазами. Про хабр тогда не знал, а то бы и здесь поведал. Однако дискуссия развернулась «мама не горюй». Этому посту на sql уже более полутора лет, а там до сих пор обсуждение идет!!! Сам я в дискуссии почти не участвовал, не в этом была моя цель.

Читать дальше →
Total votes 36: ↑29 and ↓7 +22
Views18.6K
Comments 17

Как я проиграл ERP-тендер в одной крупной компании

ERP-systems
Хочу рассказать одну очень поучительную историю. Как больное самолюбие и нездоровые амбиции побеждают здравый смысл.
У нас в компании вообще есть негласное правило — мы не работаем с физическими лицами и с государственными органами. Теперь вот думаю, не включить ли в этот список и крупные компании.
Есть некая крупная известная компания, народу тысячи две трудится. Занимаются крупными IT-проектами, проектными поставками «под заказ» серверов и оборудования и т.д. Короче говоря, один из крупнейших системных интеграторов на российском рынке.

И вот, значит, решили они себе ERP-систему внедрить.

Читать дальше →
Total votes 129: ↑125 and ↓4 +121
Views7.5K
Comments 62

Тестируем ERP систему. Часть 1

ERP-systems
За последние полгода я натестировался ERP систем по полной программе. Участвовал в обзоре российского рынка ERP систем. Интересные вещи всплывали, признаюсь я вам. И ладно, если бы эти интересности всплыли, если бы я во время обзора представлялся от имени редакции издания, которое этот обзор и проводило. Но мы намеренно сделали так, что представлялся я от имени совершенно реального клиента. То есть побывал в шкуре самого натурального клиента и увидел все своими глазами. Подробности обзора рассказывать не буду, их можно будет почитать на страницах издания (как выйдет обзор, выложу пост). Вывод прост – надо быть готовым к тому, что тебя будут пытаться «немножко обмануть». Попробую дать некоторые рекомендации, чтобы этого не случилось.

Итак, вы представитель компании и ваша задача выбрать тот продукт, который вам подходит лучше всего для автоматизации ваших задач.

Ну, во-первых, не надо думать, что этот вопрос можно решить за пару часов. На качественное тестирование и изучение продукта в сопровождении представителя уходит 6-10 часов. У меня.
Читать дальше →
Total votes 67: ↑59 and ↓8 +51
Views12.4K
Comments 58

Тестируем ERP систему. Часть 2

ERP-systems
Вторую часть, пожалуй, начну с ответов на некоторые вопросы по прошлой части. Некоторые читатели обвинили меня в бессистемности, сказав, что вот, мол, непонятно чем тут занимается, какой-то НДС в бланках смотрит. Нет, чтобы думать о более высоких материях. Понимаете, мне эти высокие теории и материи… Я внедрением уже 10 лет как занимаюсь и хочу, чтобы рано или поздно любое внедрение стало простым и формализованным процессом. Ни у кого не возникает вопрос, когда нужно взять и настроить сеть, потому что ее просто берут и настраивают, и всем понятно, как именно это нужно делать. Вот и при внедрении ERP нужно стремиться к тому же.

У нас ежемесячно выходит новая версия. Она проходит жесткий тестинг перед тем, как ее поставят клиентам. Это такая инструкция на 6 листах. И версия не выходит пока все не будет тип-топ. Тестер почти не думает, просто тестирует по инструкции и все. Проколы, конечно, случаются, но не часто, да и то мелкие. После каждого прокола карта тестирования дорабатывается. Вот и то тестирование, о котором я тут толкую, тоже должно проходить по аналогичному принципу. Есть ряд простых, мелких, но жизненноважных тестов. Просто делаешь их и смотришь на результат. Прошло тестирование успешно, значит можно продолжать разговор о внедрении, разработке ТЗ и о более высоких материях. Не прошло тестирование – до свидания. Все!

Читать дальше →
Total votes 35: ↑30 and ↓5 +25
Views6.8K
Comments 14

О причинах неудачных внедрений ERP

ERP-systems
После вот этого поста о внедрении ERP систем, я решил тоже написать по этому поводу. Человек, лично руководивший хотя бы двумя-тремя проектами, никогда так не напишет. Этот пост я встречал как-то в жж в качестве комментария. Но одно дело комментарий и совсем другое дело – пост. Все случаи свалены в одну кучу.

Подход, описанный в статье можно применить куда угодно. К рынку связи, к рынку продуктов питания, к рынку рекламы, да к чему угодно. По такой схеме действительно проходят многие внедрения, но это не означает, что по этой схеме работает весь рынок. Видимо писалось с целью «чиста паржать»…

Я попытаюсь раскрыть эту проблематику более полно и точно.

Да, понятно, что в России с успешным внедрением ERP систем дела обстоят не так, как на Западе. Хотя, и в Датском Королевстве, уверен, не все ладно.

Читать дальше →
Total votes 43: ↑40 and ↓3 +37
Views12.5K
Comments 52

О «дырах» в безопасности ERP систем

ERP-systems
Хотя мне больше нравится то название, которое я использовал у себя в жж. Но Хабр называет себя серьезным сайтом и название надо соответствующее.

Компания Digital Security провела исследование безопасности ERP систем SAP и Oracle. Результаты исследования неутешительны для вышеназванных производителей. Однако Digital Security обнаружила всего лишь верхушку айсберга, не зная, как оно там в деталях, в производстве, так сказать. Я же хочу рассказать о причинах, по которым клиенты вышеназванных ERP-систем «живут» с этими проблемами почти десятилетиями и почему-то их не решают.

Сам факт существования проблем с безопасностью меня не сильно взволновал. Ничего необычного в их существовании нет. Сколько автомобилей ежегодно отзывают ведущие мировые автопроизводители по той же причине? А еще мы с вами регулярно слышим о приостановке эксплуатации каких-то авиалайнеров. ERP-системы тоже делают люди, а им, как известно, свойственно ошибаться. Но если в автомобилях эти проблемы решаются при помощи отзыва и устранения неисправности, то с ERP-системами все обстоит гораздо хуже. Почему?

Читать дальше →
Total votes 65: ↑42 and ↓23 +19
Views2.9K
Comments 39

Свободные бизнес-решения в России ждёт судьба Linux

ERP-systems
Сейчас словами Linux и OpenSource уже никого не удивишь. Люди не падают в обморок и не замирают в задумчивости, услышав про OpenOffice. Но вот при словах «учётная система с открытым исходным кодом» или «бесплатная ERP уровня SAP» впадают в ступор и непонимание или загадочно улыбаются.

Читать дальше →
Total votes 64: ↑38 and ↓26 +12
Views3.4K
Comments 202

Нужно ли интегрировать CRM и ERP системы

ERP-systems
Этот вопрос возникает на повестке дня практически во всех компаниях, внедривших CRM-систему.

Рассуждать на тему целесообразности внедрения CRM-систем, как таковых, я здесь не буду. Тем более что по этому поводу у меня в жж есть отдельный пост. Будем исходить из того, что CRM-систему вы уже внедрили.

После весьма непродолжительного промежутка времени, прошедшего после окончания успешного внедрения CRM-системы, руководство компании начинает понимать не то, чтобы бесполезность внедрения этой самой CRM-системы, а скорее ощущать, что «костюмчик слишком мал». То есть компания, после внедрения CRM-системы, попадает в ситуацию, когда вы на приличном (а иногда и не очень) автомобиле начинаете ехать по асфальту и, очень быстро, дорога упирается в лес и куда дальше ехать – непонятно.

Ведь по сути CRM – это только самое начало бизнес цепочки. Начало работы с клиентом. А что делать дальше? Ведь цепочка только началась. Ну, хорошо, занесли вы клиента, ну, сформировали заказ, ну, допустим даже счет выставили. Дальше что? Дальше оплаты, деньги, закупки, склад, доставка, не дай Бог производство и т.д. Я уж не говорю про всякие договоры, акты, счета-фактуры и другие важные документы и процессы.

Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views15.4K
Comments 11

Десять гребаных лет на разработку ERP

ERP-systems
Этот пост я пишу после того, как в очередной раз увидел плоды самостоятельной разработки ERP-системы.

Меня пригласили на встречу в компанию, которая десять (!!!) лет своими силами разрабатывала программный продукт для управления бизнес процессами (язык не поворачивается этот продукт назвать erp системой).
И вот по истечении десяти лет руководство компании понимает, что… ничего не понимает. В буквальном смысле слова. Программный продукт прекрасно решает вопросы, связанные с логистикой. Иными словами все вопросы, от момента получения заказа до момент вручения груза клиенту, решены весьма и весьма неплохо. Действительно неплохо. И все. Больше ничего.

Но если десять лет назад именно эти проблемы и стояли во главе угла, то сейчас, когда в компании трудится 150 сотрудников, главная проблема — совсем не логистика и не склад. Верней, главных проблем просто гораздо больше, чем десять лет назад.

Читать дальше →
Total votes 98: ↑59 and ↓39 +20
Views12K
Comments 140

Любителям open source ERP систем посвящается

ERP-systems
Есть такие люди, они очень любят чинить автомобили. Покупают, а потом всегда там чего-то чинят. Они всегда найдут, что там починить. А потом эта машина попросту ездить перестает от этих «починок». И страдальца буксируют в сервис. В реанимацию так сказать.

Open source ERP системы тоже любят примерно такие же «кулибины». Ну, вот любят они сам процесс «созидания» и все тут.

На днях на корпоративный email пришло письмо от одного такого любителя поковыряться. Это письмо не что иное, как реакция на вот это видео (точнее на верхний ролик. нижний уже позже записан), где я своим менеджерам объясняю, что такое open source ERP системы и чем это все оканчивается, как правило.

Читать дальше →
Total votes 31: ↑17 and ↓14 +3
Views25.5K
Comments 12

Внутрикорпоративный «магазин» и пути его применения

BrandMaker Russia corporate blogERP-systems
Доброго времени суток, Хабр!

В своих записях мы уже вкратце рассказывали о ключевых модулях BrandMaker – Медиа Ресурсы, Планировщик, Web-to-Print, Review Manager, входящих в «базовую комплектацию» системы.

Но помимо них есть и другие, подключаемые дополнительно, со специфическим набором функций. Один из них – модуль Shop (Магазин).


Модуль очень перспективный, с большим потенциалом для использования в крупных компаниях с развитой филиальной/дилерской сетью. Предназначен он для выстраивания системы снабжения филиалов материалами из центра. При этом, как и вся система BrandMaker, он создан специально для рекламных/маркетинговых отделов. Это накладывает свой отпечаток – модуль умеет то, чего не умеют соответствующие модули универсальных ERP-систем.

Читать дальше →
Total votes 6: ↑1 and ↓5 -4
Views3K
Comments 0

Как один мужик MES-систему купить хотел

ERP-systems
Это было примерно месяц назад. К нам в офис приехал Василий. Он топ-менеджер компании, производящей оборудование для театральных сцен. С порога заявил, что ему нужна MES-система или APS-система и что он еще не до конца решил, какая из них. «Почему именно MES-система?» — спросил я.

— Я уже несколько месяцев занимаюсь изучением вопроса, связанного с решением наших производственных проблем. Встречался с представителями нескольких компаний, производящих MES и APS системы. Они сказали, что их системы как раз и решают наши проблемы. Причем мне сказали, что только такие системы и способны решить наши проблемы. У вас тоже MES система?

— Нет, у нас ERP-система. Да это не важно, забудьте про эти всякие аббревиатуры. Давайте просто поговорим о ваших проблемах.

Читать дальше →
Total votes 100: ↑86 and ↓14 +72
Views36.4K
Comments 36

SAPокалипсис. BlackHat. Взлом J2EE. Кошмар, кошмар

Digital Security corporate blogInformation Security
Всем привет! Тут многие просили нас писать больше; собственно, выкроив времечко между перелётами, я вспомнил про парочку старых уязвимостей в… впрочем, вы уже догадались в чём.

Прошло уже немало времени с момента первой публикации информации о данных багах. А точнее, целый год. Ровно год назад я ездил на BlackHat с докладом по теме безопасности J2EE движка SAP. Почему бы и не поведать о той баге, тем более что до сих пор не дошли руки подробно описать в рунете всё, что было представлено на BlackHat, ну не считая небольшого видео с ZeroNights, где вышло довольно сумбурно.

Исследование посвящалось платформе SAP NetWeaver J2EE Engine, о которой по сравнению с ABAP Engine существует крайне мало информации, а по ее безопасности практически не было исследований во всём мире. А ведь Digital Security Research Group хлебом не корми, только дай разломать что-нибудь, куда ещё никто не совался. В общем, сперва будет немножко общих слов о том, что такое SAP и как это важно для бизнеса, так что циники могут пролистать вниз – к кускам кода, ну а все остальные могут читать дальше.

Читать дальше →
Total votes 38: ↑36 and ↓2 +34
Views12K
Comments 11

Последние новости безопасности SAP

Digital Security corporate blogInformation Security
За последний месяц в области безопасности SAP произошло несколько значимых событий, о которых я хотел бы рассказать.

Во-первых, прошли две крупных конференции по безопасности, где затрагивалась тема безопасности SAP: BlackHat и Defcon. Мы (специалисты исследовательской лаборатории Digital Security) участвовали в обоих мероприятиях: с докладом о SAP на BlackHat и с докладом о VMware на Defcon. Я упоминаю здесь доклад о VMware, так как это выступление подтверждает, что защита SAP-систем заключается не только в безопасности самих приложений SAP, но и остальной инфраструктуры.

Читать дальше →
Total votes 20: ↑14 and ↓6 +8
Views5.8K
Comments 7

Как установить 1С Предприятие 8.2 (релиз 8.2.16.368 от 05.10.12) на линукс CentOS 6.3 (статья, HowTo)

Configuring LinuxServer Administration
Sandbox
Tutorial
Предупреждение: Никаких подробных инструкций не будет! Только последовательность действий, необходимые шаги и наводки. Это руководство только для опытных администраторов Линукс!

Примеры некоторых моих конфигов прилагаются...

Замечание: эта статья написана на основе экспериментов с 32-битным CentOS 6.3 (Для сервера необходимо использовать 64-битную ОС. Но так получилось, что на доступном мне для экспериментов железе 64-битный CentOS не установился.) Однако разницы для методики установки нет (32 vs 64bit) — она только в суффиксах дистрибутивных файлов: либо i686 (или i386), либо x86_64…

Содержание:


Читать дальше →
Total votes 72: ↑51 and ↓21 +30
Views218.8K
Comments 34

RTLS, GPS и видеонаблюдение. Вместо или вместе?

Global Positioning Systems


Обнаружить, позиционировать (определить местонахождение) и идентифицировать…
Это важно не только при поимке нарушителя. Знать местонахождение конкретного объекта – человека, транспортного средства, груза, определенного предмета необходимо также для эффективного управления процессами, предотвращения чрезвычайных происшествий и ликвидации их последствий, наконец, даже при проведении такой рутинной операции, как инвентаризация, (например, при передаче смены).

К сожалению, в отличие от АСУТП, где информация о параметрах техпроцесса оперативно и точно определяется контрольно измерительной аппаратурой, позиционирование и идентификация подвижных объектов в большинстве случаев не может выполняться без участия человека и свойственных человеку ошибок – вольных или невольных. Будь то девочка со сканером на складе или секьюрити перед десятком-другим мониторов – влияние человеческого фактора неизбежно. А по мере интенсификации и увеличения масштабов производства цена возможной ошибки становится все выше.
Поэтому автоматическая идентификация и позиционирование подвижных объектов без участия человека становится все более актуальной задачей.
О возможных решениях и пойдет речь в этом топике.
Читать дальше →
Total votes 4: ↑3 and ↓1 +2
Views9.4K
Comments 3

Если ты решил внедрить ERP-систему

ERP-systems
Надо стараться придерживаться трех простых правил, если вы хотите успешного внедрения.

Минимум разработки


Как это не странно, но именно разработка программного обеспечения — самое слабое место ERP-проектов. Какое бы красивое ТЗ ты не написал, ты никогда заранее не знаешь, будет это работать в реальной жизни или нет. Хорошие программы пишутся не с первого раза. Чем больше в проекте разработки, тем выше риски неудачи. Разработка ПО — это как создание дизайна. Вроде обо всем договорился, а когда получил результат — понимаешь, что не то. Разумеется есть только один способ снизить объем разработки — взять продукт, где уже по максимуму разработано и работает то, что тебе нужно.

Читать дальше →
Total votes 20: ↑8 and ↓12 -4
Views6K
Comments 2