Comments 56
классно! а пора выходить из тени Экселя :)
Highrise от 37signals еще посмотрите…
В Zoho CRM не все так хорошо. Что нельзя сделать:
— получить отчет с более чем 2000 записей;
— выполнить экспорт любых данных более чем 2000 записей. Иначе операция платная, порядка 10-15 долларов;
— симпортировать большие объемы контактов: не более 1500 за раз при условии импорта с отслеживанием дупликатов. Само отслеживание — платная опция, но можно включить ее в триальном режиме, симпортировать и отказаться позже;
— нельзя выполнить действительный масс-мэйлинг, число писем в рассылке не более 250 в день.
Однако, надо признать, что за такие деньги ничего лучше Zoho CRM нет.
— получить отчет с более чем 2000 записей;
— выполнить экспорт любых данных более чем 2000 записей. Иначе операция платная, порядка 10-15 долларов;
— симпортировать большие объемы контактов: не более 1500 за раз при условии импорта с отслеживанием дупликатов. Само отслеживание — платная опция, но можно включить ее в триальном режиме, симпортировать и отказаться позже;
— нельзя выполнить действительный масс-мэйлинг, число писем в рассылке не более 250 в день.
Однако, надо признать, что за такие деньги ничего лучше Zoho CRM нет.
Можно добавить ещё и Мегаплан. Отличная CRM-ка кстати. Но, и без минусов конечно тоже не обошлось
— Не возможно редактировать комментарии
— не возможно клиенту самому себе поставить аватар, по дефолту стоит чебурашка, на которого не все одинаково адекватно реагируют
— Не минус, скорее отсутствие желаемого — нет возможно работать с мобильного.
А плюсов более чем достаточно, вот парочка
— Возможность как угодно настраивать права сотрудникам, группам сотрудников, отделам.
— Отличная система делегирования задачи (это самый большой плюс).
— Очень приятный дизайн (от А. Лебедева)
megaplan.ru
— Не возможно редактировать комментарии
— не возможно клиенту самому себе поставить аватар, по дефолту стоит чебурашка, на которого не все одинаково адекватно реагируют
— Не минус, скорее отсутствие желаемого — нет возможно работать с мобильного.
А плюсов более чем достаточно, вот парочка
— Возможность как угодно настраивать права сотрудникам, группам сотрудников, отделам.
— Отличная система делегирования задачи (это самый большой плюс).
— Очень приятный дизайн (от А. Лебедева)
megaplan.ru
UFO just landed and posted this here
уверены, что это CRM?
Нет экспорта в формате vCard, очень неудобно.
«не возможно клиенту самому себе поставить аватар, по дефолту стоит чебурашка, на которого не все одинаково адекватно реагируют»
Вот с этим я бы не согласился. Есть такая возможность изменять аватар в профиле пользователя.
Вот с этим я бы не согласился. Есть такая возможность изменять аватар в профиле пользователя.
А как SugarCRM? Ищу для офиса. Ее смотрел вроде все при всем. Вот думаю заказать демо Terrasoft еще
про Сахарную CRM слышал — но не успел попробовать. Это хороший вариант вроде
мне показалось чуть тяжеловесная. Но там вроде все есть. Надо, наверно, посмотреть на возможность подключения / отключения функционала
На работе пользуемся именно этой CRM, немного тяжелая, но в ней есть множество плюсов:
— Возможность легко создавать новые модули не прибегая к программированию
— Связывать новые модули с имеющимися в системе (One to One, One to Many, Many to many)
— Возможность расширять имеющиеся модули
— Гибко настраивать роли пользователей
— OpenSource версии вполне достаточно для ведения бизнеса.
— Возможность легко создавать новые модули не прибегая к программированию
— Связывать новые модули с имеющимися в системе (One to One, One to Many, Many to many)
— Возможность расширять имеющиеся модули
— Гибко настраивать роли пользователей
— OpenSource версии вполне достаточно для ведения бизнеса.
Пробуйте SugarCRM. Когда я выбирал, остановился на ней. С тех пор прошло несколько лет, а ничего лучше я ещё не видел, хотя иногда просматриваю варианты.
Если ничего глобально не поменялось в мире террасофта — настоятельно НЕ рекомендую ее брать )
почему же?
Для начала, два замечания:
1. Дело было давно, сейчас может быть все совершенно по-другому, не следил.
2. Моей задачей была разработка некой хитрой конфигурации на основе Terrasoft CRM, для чего я прошел у них обучение.
3. Обучение, кстати, понравилось, Андрею Громовому — респект и уважуха.
Так вот:
Вся логика и интерфейсы просчитывались на стороне клиента (ну ок, в 1с вроде тоже так), движок сделан на основе Jscript (тут самое время начать волноваться), в комплекте идет конфигуратор на основе того же движка.
1. нереально тормозит, даже на неслабых машинах. Особенно интерфейсы. Породить новое окно — адъ. Решалось кешированием всего и вся.
2. самостоятельно разрабатывать конфигурации — адъ. Конфигуратор постоянно падает и глючит. Смерджить два дерева конфигураций — нереально. Разработал у себя на машине — сиди, как дурак, переноси по одному элементу.
3. техподдержка отвечает редко и не так чтобы осмысленно. Стандартный ответ — «да, глючит, будет исправлено в следующих версиях». С особым цинизмом я ржал, когда в ответ на мое письмо «у вас тут в документации косяк» мне прислали стандартное «будет исправлен в следующих версиях».
Пример из жизни: у гендиректора некой конторы был огромный монитор с чудовищным разрешением, в настройках было изменено dpi, из-за этого все интерфейсы CRM-ки перекособочились. Пишу в поддержку: так и так, стоит нестандартное dpi, все перекособочилось, как исправить? И знаете, что они мне ответили? Они мне прислали длинное красивое письмо, со скриншотами, со всеми делами, где подробно описывалось, как вернуть dpi на место.
PS. Если тут вдруг представители террасофта пасутся: друзья, когда был компилируемый движок (до второй, что ли, версии) — было круче, серьезно.
1. Дело было давно, сейчас может быть все совершенно по-другому, не следил.
2. Моей задачей была разработка некой хитрой конфигурации на основе Terrasoft CRM, для чего я прошел у них обучение.
3. Обучение, кстати, понравилось, Андрею Громовому — респект и уважуха.
Так вот:
Вся логика и интерфейсы просчитывались на стороне клиента (ну ок, в 1с вроде тоже так), движок сделан на основе Jscript (тут самое время начать волноваться), в комплекте идет конфигуратор на основе того же движка.
1. нереально тормозит, даже на неслабых машинах. Особенно интерфейсы. Породить новое окно — адъ. Решалось кешированием всего и вся.
2. самостоятельно разрабатывать конфигурации — адъ. Конфигуратор постоянно падает и глючит. Смерджить два дерева конфигураций — нереально. Разработал у себя на машине — сиди, как дурак, переноси по одному элементу.
3. техподдержка отвечает редко и не так чтобы осмысленно. Стандартный ответ — «да, глючит, будет исправлено в следующих версиях». С особым цинизмом я ржал, когда в ответ на мое письмо «у вас тут в документации косяк» мне прислали стандартное «будет исправлен в следующих версиях».
Пример из жизни: у гендиректора некой конторы был огромный монитор с чудовищным разрешением, в настройках было изменено dpi, из-за этого все интерфейсы CRM-ки перекособочились. Пишу в поддержку: так и так, стоит нестандартное dpi, все перекособочилось, как исправить? И знаете, что они мне ответили? Они мне прислали длинное красивое письмо, со скриншотами, со всеми делами, где подробно описывалось, как вернуть dpi на место.
PS. Если тут вдруг представители террасофта пасутся: друзья, когда был компилируемый движок (до второй, что ли, версии) — было круче, серьезно.
Я не представитель Террасофт, но достаточно продолжительное время занимаюсь внедрением решений на их платформе как фрилансер.
Уверен, что описанная Вами ситуация была во времена выхода версии 3.0 (где то 3-4 года тому назад ). Тогда действительно все было очень непросто и с быстродействием и с большим количеством проблем.
Хочу Вас заверить многое поменялось с того времени. Я в службу техподдержки за последние 2 года обращался всего 3 раза, при том что работаю с 7 разными конфигурациями.
PS.
Да, Громовой все объясняет очень хорошо, это факт.
Уверен, что описанная Вами ситуация была во времена выхода версии 3.0 (где то 3-4 года тому назад ). Тогда действительно все было очень непросто и с быстродействием и с большим количеством проблем.
Хочу Вас заверить многое поменялось с того времени. Я в службу техподдержки за последние 2 года обращался всего 3 раза, при том что работаю с 7 разными конфигурациями.
PS.
Да, Громовой все объясняет очень хорошо, это факт.
Да, все верно, 3-4 года назад.
А можно вкратце обрисовать текущую ситуацию? движок-то все еще jscript-овый? Как конфигурации создаются?
А можно вкратце обрисовать текущую ситуацию? движок-то все еще jscript-овый? Как конфигурации создаются?
Все намного лучше :)
Вы помните как создавался «Новый раздел» или «Справочник»? Несколько часов.
Сейчас есть мастер — новый раздел, справочники, закладки создаются с помощью нескольких кликов — просто нужно выбрать их тип и название.
Тоже самое и с типовыми интеграциями — 1С мастер интеграции в коробке.
У Террасофта появилось очень много отраслевых решений. На комьюнити появилось много готовых решений определенных функций.
Сейчас актуальная версия 3.3.2. Написание конфигурации на Jscript осталось. Понятное дело, что с тормозами и проблемами 3.0.0.53. или 3.0.2.66 на которой Вы работали не сравнить.
Ждем выхода Веб версии.
Сложно описать все, что поменялось за 4 года в нескольких предложениях :)
Вопрос в том, что компании в которых я выполняю доработки вначале используют не более 20% возможностей. :)
Вы помните как создавался «Новый раздел» или «Справочник»? Несколько часов.
Сейчас есть мастер — новый раздел, справочники, закладки создаются с помощью нескольких кликов — просто нужно выбрать их тип и название.
Тоже самое и с типовыми интеграциями — 1С мастер интеграции в коробке.
У Террасофта появилось очень много отраслевых решений. На комьюнити появилось много готовых решений определенных функций.
Сейчас актуальная версия 3.3.2. Написание конфигурации на Jscript осталось. Понятное дело, что с тормозами и проблемами 3.0.0.53. или 3.0.2.66 на которой Вы работали не сравнить.
Ждем выхода Веб версии.
Сложно описать все, что поменялось за 4 года в нескольких предложениях :)
Вопрос в том, что компании в которых я выполняю доработки вначале используют не более 20% возможностей. :)
Согласен полностью, это просто убийство, а не CRM. выставляют счета, обещают поченить, пока исправляют один баг, вылазит предыдущий. саппорт отвечает в стиле «как наши космические корабли бороздят просторы вселенной», скрытые платежи. самое интересное цены в EURO, отношение украинское(хрю-хрю).
Из подобной статьи здесь же на Хабре открыл Tine CRM (статью искал, но найти не могу). Она не hosted, ее надо ставить самому, но на мой непросвещенный взгляд она вполне соответствует именно требованиям малого бизнеса. Собственно, поставил одному из своих клиентов, теперь слежу за результатом.
Живет тут: www.tine20.org/home/
Живет тут: www.tine20.org/home/
Люди! подскажите, в какой блог перенести?
в первой части проскакивала «CRM от гугла». Так вот в Google Apps дейвительно была CRM, но от Salesforce, просто интеграция с Apps была.
Сам длительное время ищу CRM, сахар не подошел, многие другие тоже… пока до меня не дошло, что мне нужен не сколько CRM сколько ERP…
Может кто из Хаборовчан трогал вменяемые ERP? Я пока остановился на www.deskwork.ru/, но windows based — не нравиться
Может кто из Хаборовчан трогал вменяемые ERP? Я пока остановился на www.deskwork.ru/, но windows based — не нравиться
Desckwork — это корпоративный портал. ERP, такие как 1С, SAP, Axapta, Oracle Applications используются в крупных промышленных предприятиях и автоматизируют в основном бухгалтерию, производство и сбыт.
CRM автоматизирует различные процессы, связанные с взаимодействием с клиентами: заявки, обращения, запросы, звонки, потенциальные возможности, активности, маркетинг, рассылка писем, оценка лояльности и т.п.
CRM автоматизирует различные процессы, связанные с взаимодействием с клиентами: заявки, обращения, запросы, звонки, потенциальные возможности, активности, маркетинг, рассылка писем, оценка лояльности и т.п.
А где 1С?
1C это тяжело, и под себя настраивать умрешь.
Тут стоит, конечно же рассматривать только 8 ветку.
Из плюсов:
— Есть много уже готовых решений и наработок для разных предметных областей.
— Самое большое коммюнити, и саппорт.
— Поддержка практически всех(большинства) современных технологий.
— Отличная масштабируем (от 1 места до ....)
— Отличный отладчик
— Объектность
Из минусов:
— Не бесплатность
— Изучение объектов и методов системы, свой объектный язык.
Хотя, сложность 8, по большей части — миф.
Немного посмотрев на чужой код, кодировать можно начать довольно быстро…
Из плюсов:
— Есть много уже готовых решений и наработок для разных предметных областей.
— Самое большое коммюнити, и саппорт.
— Поддержка практически всех(большинства) современных технологий.
— Отличная масштабируем (от 1 места до ....)
— Отличный отладчик
— Объектность
Из минусов:
— Не бесплатность
— Изучение объектов и методов системы, свой объектный язык.
Хотя, сложность 8, по большей части — миф.
Немного посмотрев на чужой код, кодировать можно начать довольно быстро…
согласен, на прошлой работе в принципе 1с внедрили, но пользоваться было очень не удобно, сейчас рассматриваем другие варианты.
Странно, какая версия и предметная область были? Я ни разу не сталкивался с «неудобствами»…
Обычно проблемы возникают только при переходе с 7 на 8, и то чисто из-за непривычности интерфейса и «открывшихся вариантов». Но после 1-2 недель работы пользователи уже не представляют как может быть иначе.
А при наличии вменяемого специалиста по 1С любые хотелки от пользователей и доработка реализуются очень быстро.
Обычно проблемы возникают только при переходе с 7 на 8, и то чисто из-за непривычности интерфейса и «открывшихся вариантов». Но после 1-2 недель работы пользователи уже не представляют как может быть иначе.
А при наличии вменяемого специалиста по 1С любые хотелки от пользователей и доработка реализуются очень быстро.
Не на хабре :)
А вообще, если 1с уже используется, то лучше и CRM на той же платформе внедрять, благо ее зачатки есть даже в стандартноуй УТ. Основной плюс — все в одном месте и легко докрутить под себя. А все эти закрытые решения не найдут успеха у пользователей, избалованных возможностями настройки 1с.
А вообще, если 1с уже используется, то лучше и CRM на той же платформе внедрять, благо ее зачатки есть даже в стандартноуй УТ. Основной плюс — все в одном месте и легко докрутить под себя. А все эти закрытые решения не найдут успеха у пользователей, избалованных возможностями настройки 1с.
Пользовались долгое время Highrise в связке с Basecamp. Потом пересели таки на оффлайновый Daylite (есть только под Mac). Эффективность работы возросла в разы, хотя поначалу было дико неудобно. Написали несколько плагинов для нее, так что теперь многие операции выполняются приямо оттуда.
UFO just landed and posted this here
Также можете посмотреть не вошедшую в обзор систему TeamWox, которая удовлетворяет всем заданным параметрам. Она как раз ориентирована на предприятия СМБ и автоматизирует бизнес-процессы.
Я сейчас собираюсь попробовать fatfreecrm.com/ — кто-нибудь уже юзал?
У меня была таже проблема. Гугл докс после двух месяцев работы стал умирать. Мы написали для себя систему, которая позволит системно работать с клиентами. Работать стало гораздо легче, просто супер-удобно. Сейчас делаем редизайн и многопользовательский функционал. Рабочая версия выглядит так:
Добавление
Список дел
Кому интересно, пишите в личку или на почту i@vedjo.com.ua, в данный момент обкатываем перед выпуском в массы. Тут можно глянуть, вообще, что мы делаем — www.vedjo.com.ua
Добавление
Список дел
Кому интересно, пишите в личку или на почту i@vedjo.com.ua, в данный момент обкатываем перед выпуском в массы. Тут можно глянуть, вообще, что мы делаем — www.vedjo.com.ua
Для нашего проекта парни из Ириса накатали CRM-ку, нарадоваться не можем, кое-какие «косячки» были, но после запуска проекта всё убрали. Спасибо за помощь и замечания хабрсообщества!!!
По моему, загонять все дела в самописную систему от случайного разработчика — это очень рискованно. Что будет через год? Они будут править баги? Они будут расширять функционал под ваши возросшие нужды? Они вообще будут существовать чтобы осуществлять поддержку? Что будете делать в этом случае — уверены что сможете всё безболезненно перенести, например, в Microsoft Dynamics или другую?
Хотя, если у вас просто хранилище контактов на MySQL — то дело иное. Но это уже и не CRM. :)
Хотя, если у вас просто хранилище контактов на MySQL — то дело иное. Но это уже и не CRM. :)
Советую посмотреть Elma от Elewise.
еще одна опенсорсная CRM www.vtiger.com/
одна из самых известных CRM — Quick Sales crmpartner.ru/
есть бесплатная (однопользовательская ) версия
мощная и недорогая, быстрое развертывание, использует бесплатную БД FireBird
онлайн через удаленный доступ
есть бесплатная (однопользовательская ) версия
мощная и недорогая, быстрое развертывание, использует бесплатную БД FireBird
онлайн через удаленный доступ
забыл)
в Quick Sales
есть встроенная интеграция:
с 1С бухгалерией на уровне обмена информацией о сделках и платежах, подготовки расчетных документов и конечно клиентах
MS Outlook на уровне синхронизации контактов, планов и задач
MS Office на уровне экспорта данных в программы MS Office и формирования документов по заранее сформированным шаблонам
в Quick Sales
есть встроенная интеграция:
с 1С бухгалерией на уровне обмена информацией о сделках и платежах, подготовки расчетных документов и конечно клиентах
MS Outlook на уровне синхронизации контактов, планов и задач
MS Office на уровне экспорта данных в программы MS Office и формирования документов по заранее сформированным шаблонам
Есть такя, известная в узких кругах, CRM Galloper (http://gallopercrm.ru/).
Относительно небольшая и недорогая. К тому же удовлетворяет большинству требований, перечисленных в топике. И вроде как подходит для большинства малых и средних компаний, работающих с клиентами
Относительно небольшая и недорогая. К тому же удовлетворяет большинству требований, перечисленных в топике. И вроде как подходит для большинства малых и средних компаний, работающих с клиентами
Мы что не пробовали из бесплатных — все вроде не то, что-то сложно. В итоге остановились на этом топоре — http://softacom.com/ru_crm
Просто как грабли, но работает в активных продажах при обзвонах.
Просто как грабли, но работает в активных продажах при обзвонах.
UFO just landed and posted this here
Sign up to leave a comment.
Идеальная CRM. Часть 2