10 February 2010

beeline и навязывание услуг

Lumber room
image
Приветствую всех. Сегодняшний шаг этой компании, видимо, последний на пути к потери клиентов, с таким отношением многие захотят уменьшить свои отношения с компанией.
Из категории «Дорогая моя жжешечка» :)

Сегодня сложное время все знают и понимают, что эффективные менеджеры перед своим подчинёнными ставят во главе всего получение плана по прибыли. Вот и сегодня я столкнулся с неприятным ходом этой компании.

Также, я очень сильно не люблю любого вида навязывания товаров или услуг. по типу покупая это вы должны купить ещё то то и то. и т.п. но самое мерзкое, это когда дают в руки не понять что, и говорят, мол ты нам должен то и то. Об этом и пойдёт дальше речь.

Пришла СМС с текстом «Вам подключена услуга Привет».


Иду в гугл нахожу описание услуги и цены, так она ещё и платная!

Через пару минут звонит знакомый со словами чё за фигня играет у меня вместо гудков?

Вот тут мне хотелось выкинуть симку, которую приобрёл лет 5 назад постоянно пользовался ей на всём протяжении…

Дальше эпопея с возвращением обычного гудка и отключения от услуги, по номеру 0770 мне так и говорят что услуга «уже подключена» :)
Завтра зайду в офис побеседую :)
Мне надоело когда в запросе баланса приходит реклама, мне не нравится когда без моего согласия мне что-то «подключают» :(
Может как-то возможно составить коллективную жалобу или т.п. в адрес руководства компании.

Дальше ещё пару оригинальных шагов от наших ОПСОСОВ
UPD1

Один из региональных операторов сделал платную проверку баланса ~0.05 рубля.
пуффлинк

Другой крупный оператор после срока в 3 месяца неиспользования симки переводит вас на жирный тариф с аб платой под 600р в сутки. и подключает вам услугу «кредит». через 10-20 дней как кредит закончился вам выходит повестка в суд.

Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Европейский» (абонентская плата на тарифе «Европейский» составляет порядка 333 рубля в день).

Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.

Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые «молчат» и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.

UPD2Видимо можно дальше не обсуждать это.

Компания МТС решила отказаться от взимания с «абонентов-молчунов» 10 тыс. руб. абонентской платы в месяц после скандала, устроенного блогерами. Напомним, стимулировать молчащих абонентов из Москвы и Подмосковья к общению сотовый оператор решил «рублём», введя непомерные штрафы. Непопулярная мера вызвала настоящий переполох среди клиентов – дошло до того, что региональным филиалам МТС пришлось успокаивать общественность.

О том, что непомерные штрафы вводиться не будут, в пятницу сообщил президент МТС Михаил Шамолин. Как пишут «Ведомости», на его пресс-конференцию были приглашены не только журналисты, но и блогеры – Шамолин объяснил решение компании «непониманием абонентами такого механизма». Накануне МТС уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил. Если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи и не пополняет счет, то он автоматически переводится на тарифный план «Европейский» с абонентской платой 330 руб. в день, или 10 000 руб. в месяц. Многие пользователи испугались, что могут задолжать МТС значительные суммы, и эта тема активно обсуждалась в блогах.

Вместо этого с 15 декабря МТС будет переводить абонентов-молчунов на тариф «Базовый» с абонентской платой 3,35 руб. в сутки, или 100 руб. в месяц. Средства списываются до достижения на счете абонента нулевого баланса, поэтому задолженности за услуги не возникает, утверждают представители МТС.
Tags:опсособман
Hubs: Lumber room
+14
470 0
Comments 37
Senior Android Developer
from 3,000 €Pure AppRemote job
Senior Android Developer
from 200,000 ₽FunCorpМосква
Android разработчик
from 80,000 to 120,000 ₽DoubletappRemote job
Android Developer in Geo Team (in office/remote)
from 150,000 to 300,000 ₽Find My KidsПермьRemote job