Так как сейчас я учусь и живу в Европе, то у меня есть возможность активно делать покупки в интернете. На том же Amazon цены как правила ниже, чем в METRO, что уж говорить о розничных магазинах. Поэтому почти все в моем доме, начиная часами и заканчивая холодильником и электроплитой, куплено через интернет.
Но, не смотря на уже большой опыт покупки и продажи в интернете, что-нибудь упускается из виду и приносит дополнительные проблемы и неудобства. Поэтому я написал чеклист правил покупки в интернете (для Хабра я добавил комментарии к каждому пункту):
Чеклист правил покупки в интернете:
Цены в интернете отличаются от цен в магазинах.
Всего за один день цены могут поменяться, поэтому перед покупкой нужно сравнить цену с другими интернет-магазинами. Обычно по запросу в Гугле «buy <товар>» на первой странице есть несколько сервисов сравнения цен, аналогичных Яндекс.Маркету.
Нужно учитывать цену доставки. Иногда доставка бесплатная, а иногда (особенно на eBay) завышена в несколько раз.
Иногда картинка и/или заголовок не совпадает с продаваемым продуктом. В конце страницы может быть написаны дополнительные условия.
Есть 1001 уловка как обмануть невнимательного покупателя на eBay. Например, на фотографии новая модель телефона, а продается предыдущая. Если быть невнимательным, можно вовсе вместо телефона купить чехол к нему. Некоторые устраивают лотереи, то есть ты получишь не желаемый товар, а один из трех, о чем уведомляют в самом конце описания лота.
Я тоже один раз по невнимательности попался на удочку мошенников, но понял об этом до оплаты лота. После переписки с продавцом «разошлись полюбовно».
Продавец может отозвать продажу товара даже после окончания аукциона в разделе решения проблем. Затем к покупателю приходит уведомление о сторнирование лота, если он соглашается, то аукцион аннулируется, при этом продавец не платит комиссию за лот eBay-ю.
На Amazon и eBay оставлять отзывы и рейтинги можно только после покупки товара, что делает накрутку рейтинга почти невозможным.
На eBay и Amazon торгуют также и частные лица. Если у такого продавца в описание товара не указано, что есть счет, то его, скорее всего, нет. Без счета вы не получите гарантии в сервисном центре.
Оплачивая через Western Union и другие подобные системы, вас, скорее всего, кинут с товаром. Особенно это популярно в Китае.
PayPal не снимает проценты с покупателя и у PayPal есть собственная система решения конфликтов. С её помощью я вернул купленный на eBay б/у телефон, у которого не работала камера.
Не смотря на то, что в описание лота было написано «Без гарантии или возврата товара», PayPal вернул мне деньги. Иначе вернуть товар можно было бы только через суд, и то только доказав, что камера уже не работала при получение товара. По этой же причине:
где в присутствии сотрудника почты «не отходя от кассы» убедиться, что пришел правильный товар и проверить его основные функции. Если есть проблемы, то сразу же отказаться в получении и вернуть товар отправителю.
Узнайте, кто будет доставлять товар. Если вас не устроит курьерская служба, попросите отправить товар другой. Некоторые службы доставляют товар долго, об этом можно узнать по отзывам в интернете.
Убедитесь, что у службы доставки есть возможность возврата товара. Например, в DPD можно бесплатно вернуть товар отправителю в течение 7 дней.
«Новый» товар в Европе это также тот, который мог стоять на полке в магазине или который уже кто-то покупал, но вернул, или который был открыт и протестирован.
Если товар открывали, то какие-то части могли быть утеряны или недобросовестный продавец специально выложил некоторые аксессуары. В этом случае как можно быстрее сообщить об этом продавцу письменно через e-Mail, чтобы были доказательства своевременного уведомления. В моем случае в микроволновке не было колёсиков для поддона.
Так мы поможем отсеять плохих продавцов и поддержим рейтинг хороших.
Но, не смотря на уже большой опыт покупки и продажи в интернете, что-нибудь упускается из виду и приносит дополнительные проблемы и неудобства. Поэтому я написал чеклист правил покупки в интернете (для Хабра я добавил комментарии к каждому пункту):
Чеклист правил покупки в интернете:
0. Убедиться, что цена хорошая
Цены в интернете отличаются от цен в магазинах.
Всего за один день цены могут поменяться, поэтому перед покупкой нужно сравнить цену с другими интернет-магазинами. Обычно по запросу в Гугле «buy <товар>» на первой странице есть несколько сервисов сравнения цен, аналогичных Яндекс.Маркету.
Нужно учитывать цену доставки. Иногда доставка бесплатная, а иногда (особенно на eBay) завышена в несколько раз.
1. Прочитать полностью описание
Иногда картинка и/или заголовок не совпадает с продаваемым продуктом. В конце страницы может быть написаны дополнительные условия.
Есть 1001 уловка как обмануть невнимательного покупателя на eBay. Например, на фотографии новая модель телефона, а продается предыдущая. Если быть невнимательным, можно вовсе вместо телефона купить чехол к нему. Некоторые устраивают лотереи, то есть ты получишь не желаемый товар, а один из трех, о чем уведомляют в самом конце описания лота.
Я тоже один раз по невнимательности попался на удочку мошенников, но понял об этом до оплаты лота. После переписки с продавцом «разошлись полюбовно».
Продавец может отозвать продажу товара даже после окончания аукциона в разделе решения проблем. Затем к покупателю приходит уведомление о сторнирование лота, если он соглашается, то аукцион аннулируется, при этом продавец не платит комиссию за лот eBay-ю.
2. Проверить отзывы и рейтинги продавца
На Amazon и eBay оставлять отзывы и рейтинги можно только после покупки товара, что делает накрутку рейтинга почти невозможным.
3. Убедиться, есть ли к товару счет
На eBay и Amazon торгуют также и частные лица. Если у такого продавца в описание товара не указано, что есть счет, то его, скорее всего, нет. Без счета вы не получите гарантии в сервисном центре.
4. Оплачивать желательно через PayPal или банковским переводом
Оплачивая через Western Union и другие подобные системы, вас, скорее всего, кинут с товаром. Особенно это популярно в Китае.
PayPal не снимает проценты с покупателя и у PayPal есть собственная система решения конфликтов. С её помощью я вернул купленный на eBay б/у телефон, у которого не работала камера.
Не смотря на то, что в описание лота было написано «Без гарантии или возврата товара», PayPal вернул мне деньги. Иначе вернуть товар можно было бы только через суд, и то только доказав, что камера уже не работала при получение товара. По этой же причине:
5. Получать б/у товары или товары от частных лиц лучше на почте
где в присутствии сотрудника почты «не отходя от кассы» убедиться, что пришел правильный товар и проверить его основные функции. Если есть проблемы, то сразу же отказаться в получении и вернуть товар отправителю.
6. Выбрать хорошую службу доставки
Узнайте, кто будет доставлять товар. Если вас не устроит курьерская служба, попросите отправить товар другой. Некоторые службы доставляют товар долго, об этом можно узнать по отзывам в интернете.
Убедитесь, что у службы доставки есть возможность возврата товара. Например, в DPD можно бесплатно вернуть товар отправителю в течение 7 дней.
7. Получив товар убедиться, что упаковка оригинальная и ни разу не открывалась
«Новый» товар в Европе это также тот, который мог стоять на полке в магазине или который уже кто-то покупал, но вернул, или который был открыт и протестирован.
Если товар открывали, то какие-то части могли быть утеряны или недобросовестный продавец специально выложил некоторые аксессуары. В этом случае как можно быстрее сообщить об этом продавцу письменно через e-Mail, чтобы были доказательства своевременного уведомления. В моем случае в микроволновке не было колёсиков для поддона.
8. Не забыть оставить оценку или отзыв о продавце
Так мы поможем отсеять плохих продавцов и поддержим рейтинг хороших.
