Pull to refresh

Comments 24

8-800-200-77-99, и там попросить переключить на Мультикарт. Я думаю, всё это можно быстро выяснить по телефону.
Это телефон ВТБ.
Они не отвечают на вопросы, связанные с любыми проблемами клиентов ВТБ24, как мне сказали по телефону.
Такой геморой, с бегуном все проще...
ИМХО
тут есть у меня одна догадка, если это скриншот со старницы "Планируемые транзакции", то там так и написано:

При прохождении запроса на авторизацию карты через платежную систему происходит конвертация авторизуемой суммы в валюту расчетов платежной системы (например, для VISA это доллары США). При блокировке средств на счете клиента происходит конвертация в валюту карты по курсу банка. Таким образом, при оплате в устройствах, принадлежащих другим банкам (независимо от нахождения - в России или за рубежом) блокируется сумма, несколько большая, чем сумма покупки (на 2-4%). Кроме того, встречаются случаи, когда банк-эквайер (хозяин устройства, в котором проходит авторизация) настраивает прохождение авторизации таким образом, чтобы заведомо запрашивалась сумма на 1-3% большая, чем необходимо. Списание же средств со счета происходит на основании финансового представления и всегда соответствует сумме покупки.

так вот, когда произойдёт реальное списание средств, то сумма, снятая со счёта будет равно сумме транзакции.
Абсолютно верно. В ВТБ24 при покупках всегда блокируют чуть большую сумму.
Блокирует - да. К этому не имею претензий. Но здесь идет именно списание (через несколько дней). И сумма списания почему-то равна сумме блокировки (которая больше суммы счетиа на 2-3%). С Яндекс. Директ такого нет. Там сумма блокировки больше, но сумма списания в точности равна сумме счета.
Вопрос: карточка не мультивалютная, случаем? Хватало ли на ней рублей, на момент осуществления списания?
Карточка рублевая.
Денег хватало. Вот в том скрин-шоте, который я прикрепил, видны первые 3 транзакции:
1)списалось 52.60 рублей (2 доллара за открытие карточки)
2)положил 3000 рублей
3)списалось 2178.05
Таким образом, в момент осуществления списания никаких выходов в овердрафт и т.п. быть не должно.
VISA ведет расчеты в USD, скорей всего 2-3% схавала конвертация в USD и обратно в рубли при списании ср-в.
Нет, такого не должно быть. Иначе бы ото всех транзакций через визу хавались бы деньги. Вот если процессор Google ведет расчеты в нерублях, тогда могла быть конвертация.

На самом деле я бы спросил у банка. У меня от саппорта ВТБ24 достаточно хорошие впечатления.
Я несколько раз звонил. Некоторые сотрудники советовали завести претензию, другие говорили, что это нормальная комиссия (или конвертация). В результате мне никто так и не смог сказать, за что эта комиссия (или конвертация), были только предположения. Один человек из службы поддержки, все же сказал, что была конвертация доллары - рубли, но не смог назвать точную цифру в долларах, которая должна фигурировать в проводках, если счет пришел в долларах.
В результате я подал претензию в доп. офисе ВТБ24, сейчас жду ее рассмотрения. Но я боюсь, что по резюльтатам рассмотрения претензии мне просто откажут без подробностей, которые я мог бы изложить Гуглу.
Может и баян уже, но все же ... :)
Это IOF(Issuer Optional Fee), у ВТБ24 он составляет 2%.
Как я понял эта комиссия берется системой с банка-эмитента при транграничных платежах.
Подробности тут:
http://forum.vkladchik.ru/viewtopic.php?t=630&postdays=0&postorder=asc&start=20
Да, да... В ВТБ24 (бывшей Гуте) всегда так было. За последние года 2 мне было подарено банками несколько карт, больше ни в одном банке такого не нашел. Логику не понимаю, зачем блокировать заведомо большую сумму.
Нет, то, что блокируется бОльшая сумма, мне известно (такое есть, например, и при оплате счетов Яндекс. Директ).
Здесь именно СПИСЫВАЕТСЯ бОльшая сумма.
если так списывается, то это явно какой-то глюк
будет интересно, что по этому поводу скажу в втб, если вы их уже об этос спросили
я думаю сумма разницы это разница между конвертацией в валюту визы по курсу втб и по курсу банка гугла
Правильно ли я понимаю, что такое возможно, только если банк Гугла - не российский? При этом в банке Гугла рубли переводятся в доллары, а в ВТБ - обратно? Или иначе?
на экране планируемых транзакций, нету столбца "дата обработки" ! это именно окончательная выписка по счету карты, комиссия была списано банком через который шел платеж в гугл, обратите внимание, это не втб, поскольку в графе комиссия в этом случае данные 0.00
тоже правда. Реальное списание происходит на много позже, а блокироваться может большая сумма.
У меня карточка в долларах и списывает доллары - и всё ок
А может быть дело в том, что карточка долларовая, а google списывает в рублях ?

PS. А как вообще получилось заставить google списывать деньги в рублях ? У меня списывает в долларах, карточка тоже долларовая, разницы не замечал.
Карточка рублевая.
Только доллары - официальная расчетная валюта системы Visa, насколько мне известно.
Народ, а у кого-нибудь получалось через ВТБ обналичивать гуглянские чеки (за клики на рекламе на сайте, когда это происходит в американской зоне и счет в баксах)?
Без проблем. Только ждать после сдачи чека ждать около 45 - 55 дней. При чеке на сумму 110$ взяли около 375 рублей комиссии. Комиссию берут сразу при приеме чека.
Сегодня получил письмо от Гугла такого содержания:
"Наш финансовый отдел проверил возможность конверсии на нашей стороне. Оказалось, что такая возможность исключена: "Ситибанк" и "Visa" заверили нас, что наши клиенты не оплачивают никакой комиссии. По платежам наших рекламодателей не выполняется конверсия.

Финансовая служба советует Вам связаться с представителем "Visa", чтобы убедиться, что по платежам не взимается комиссия. Если такая возможность исключена, следует вернуться в банк. На тот момент Вы точно будете знать, что никто, кроме Вашего отделения банка не выполнял конверсии платежа."

При этом ответ от ВТБ24 такой:
"никакой комиссии по оплате услуг по картам ВТБ24 нет, см. тарифы.
В данном случае была отплата товара на сумму 2128,72, запрос был обработан в
стране United Kingdom, ADWORDS (сумма 83,45 USD),длее долларовый эквивалент
был сконвертирован по курсу ВТБ24 и списан с Вашего счета 2178,05."

Я окончательно запутался. Кто прав, а кто водит меня за нос?
Буду очень благодарен совету знающих людей.
Sign up to leave a comment.

Articles