Эта заметка пишется, преимущественно, для систематизации собственных мыслей: как я анализирую посещаемость сайта и что мне для этого нужно. Поэтому она публикуется в личном блоге и может осознанно игнорировать некоторые или даже многие аспекты.
Материал будет писаться по частям, по мере осмысления необходимого функционала и возможных путей его реализации.
Итак, несколько общих принципов в начале:
1. Меня интересует только данные о поведении пользователей. Вся техническая информация, если она не связана с особенностями поведения пользователя, с моими (маркетинговыми) задачами связана опосредованно.
2. У разных пользователей — разные потребности. Я хочу сегментировать пользователей по поведению, уровень за уровнем классифицируя их действия.
3. Разные сегменты по своему поведению представляют для меня разную привлекательность — не всегда, но нередко я хочу сравнить их по некоторым значимым показателям.
4. Изучать поведение пользователя я хочу в той логике, в которой оно развивается. То есть, видеть не срезы, а логически связанную (для пользователя) и, следовательно, объяснимую (для меня) последовательность действий.
5. Все это нужно, чтобы я не просто оценил, а изменил свое взаимодействие с пользователем.
Тогда, в самом общем виде, любая сессия для меня предстает как следующая последовательность:
1. Пользователь откуда-то пришел.
2. Пользователь что-то делал, демонстрируя своим поведением некоторый интерес.
3. Этот интерес был либо не был удовлетворен.
4. При этом, интерес пользователя совпал или не совпал с моим интересом.
<продолжение следует>
Материал будет писаться по частям, по мере осмысления необходимого функционала и возможных путей его реализации.
Итак, несколько общих принципов в начале:
1. Меня интересует только данные о поведении пользователей. Вся техническая информация, если она не связана с особенностями поведения пользователя, с моими (маркетинговыми) задачами связана опосредованно.
2. У разных пользователей — разные потребности. Я хочу сегментировать пользователей по поведению, уровень за уровнем классифицируя их действия.
3. Разные сегменты по своему поведению представляют для меня разную привлекательность — не всегда, но нередко я хочу сравнить их по некоторым значимым показателям.
4. Изучать поведение пользователя я хочу в той логике, в которой оно развивается. То есть, видеть не срезы, а логически связанную (для пользователя) и, следовательно, объяснимую (для меня) последовательность действий.
5. Все это нужно, чтобы я не просто оценил, а изменил свое взаимодействие с пользователем.
Тогда, в самом общем виде, любая сессия для меня предстает как следующая последовательность:
1. Пользователь откуда-то пришел.
2. Пользователь что-то делал, демонстрируя своим поведением некоторый интерес.
3. Этот интерес был либо не был удовлетворен.
4. При этом, интерес пользователя совпал или не совпал с моим интересом.
<продолжение следует>
