Даже у функций есть предел…

Мое мнение (а я иногда на основной работе иной раз выполняю функции техподдержки клиентов): даже у самых отъявленных компьютерных невежд должно появиться это чисто русское ощущение — «nayob detected». Потому что в общем-то все знают, что сумма складывается из стоимости ПО (если оно чего-то стоит вообще, да и то если его ставят на чистый комп), а стоимость работы вообще не складывается из количества устанавливаемого/восстанавливаемого ПО. Она практически всегда фиксирована. Потому что оказывается не услуга «установка винампа» или «бэкап аутлука», а «настройка компьютера», с приемом пожеланий клиента типа «хочу шобы почта сохранилась» и «мой плейлист винампа»

Без Лоха и жизнь плоха. Вот и все мнение.

Я тоже как-то периодически помогал знакомым-друзьям знакомых — друзьям друзей знакомых и т.д.
Брал «на бензин» 1000 руб, или вообще ничего не брал, если потратил времени меньше часа…

Сейчас мне это не интересно, но ситуация конечно с этими фирмочками давно убивает, и писалось по этому очень много.

Вы кстати подумайте, такие проблемы в той сфере где вы разбираетесь. А теперь подумайте что это везде так! В строительстве, медицине, любых сферах обслуживания.

каждый зарабатывает как может, не нравится не платите (ищите дешевле) — если-б они вам (им) продали компы а потом сказали обслуживание ТОЛЬКО у нас и задрали цену это наглость и развод, а так все нормально.

П.С. Теперь вы с чистой совестью можете брать с конторы половину цены ;)

вообще-то ситуация как с автомобилем: что-то стучит -о это капец машине, давай 100000000000000 рублей.
потом оказывается какая-нибудь фигня за копейки сделать можно было бы.

так что ничего странного. надо как с авто, запоминать таких и больше к ним не обращаться.

Голубицкому покажите статью — он любит таких «гоблинов» гнобить на всю страну.

Если все официально с прейскурантом и прочим то ничего не сделаешь :) Но надо ж голову иметь на шее, если вам дают прейскурант в котором установка пунтосвичера стоит 500 рублей, то нужно все цены под сомнения ставить, позвонить грамотному знакомому узнать, может и в шею гнать… :)

По идее должна быть оплата за время работы, ну и плюс стоимость программного обеспечения, если требуется. Насчет цен, посчитайте сколько вы зарабатываете за час сидя в офисе, плюс дорога, плюс поиск клиентов, и получите минимальную цену человеко-часа.

Клиент сам виноват, ведь прейскурант то был, не важно «честен» он или «для развода лохов», надо было просто отказаться от таких услуг. А то похоже что пришел человек в дорогой ресторан, заказал дорогие блюда, а потом говорит что его развели.

Есть спрос — возникает предложение, чего тут обсуждать. Если бы народ повально крутил у виска и слал такого мастера сраной метлой, то такие конторы бы не существовали.

А вообще всё то же самое можно наблюдать и в автосервисе, и в зубном кабинете, и много еще где.

эх… ностальгия.
я в пору голодного студенчества спасал страждущих за 40-60 грн (по тем временам 10 — 15$)

простите, моя не понимай! что такое «штатно»?!?

Ухты, дайте контакт конторы, надо туда устроится!

Я недавно так свою машину ремонтировал, загорелась лампочка «Проверьте двигатель», заехал в первый попавшийся ремонтный цех с надписью компьютерная диагностика, подключили машину. Говорят у вас сломался Датчик кислорода, новый отечественный стоит порядка 1000 рублей, но автомастер говорит что можно отключить старый в прошивке чтобы ошибки не было и тоже за 1000 рублей, причем меня гложат сомнения что для отключения достаточно в прошивке какой-то параметр выставить в 0, дело 5 минут вместе с подключением. В итоге отдал 300 рублей за диагностику, и думаю через несколько дней поеду официальное ТО проходит, там все и заменят.

Сдайте эту «компьютерную помощь» соответствующим органам. Иногда пословицу «Жадность фраера сгубила» надо самому реализовывать в жизнь.

довольно очевидно, что не-специалист должен при малейших сомнениях в действиях специалиста, скажем, A, должен набрать в яндексе «ремонт компьютеров» и позвонить туда — пусть это будет, скажем, специалисты B, рассказать, что нужно сделать (а это скажет A) и спросить, в какую сумму они оценят эту работу.

например, именно таким методом я определял, сколько будет стоит лечение больного зуба. пришёл в одну клинику, продиагностировался, и узнал в другой клинике, за сколько они готовы всё это лечить.

Аналогичную ситуацию наблюдал совсем недавно. Звонит знакомый — просит посмотреть комп у сотрудницы. Приезжаю — мать одиночка. При загрузке система ругается что не работает кулер на проце. Действительно, попал проводок. Проводок вытащен, но система помирает недогрузившись — кондерам около проца явно хорошо. Объясняю ситуацию, что так и так, скорее всего придется менять маму, но есть вероятность что получится перепаять. Говорю что если она не против, я бы системник увез с собой. (Я из Зеленограда, дело происходит в Выхино) На лице женщины читается откровенный ужас. Я интересуюсь в чем проблема. Она мне показывает чек от предыдущего мастера: счет на 8к за переустановку винды (нелецензионной), касперский (нелецензионный), офис (нелецензионный). Нет, я все понимаю, все хотят кушать, и все такое. Но нужно же иногда смотреть с кого берешь деньги?

Ну извините, у меня жена — полный гуманитарий, но даже она всегда догадается перезвонить мне по техническим делам и не платить без моего ведома за такие вещи

За эти деньги можно было бы у них недельку поработать. Выполняя все их компьютерные пожелания.

Сейчас сильно реже попадаю в метро, а раньше обращал внимание на обилие наклеек «скорая компьютерная помощь» — фактически они конкурируют с предложениями легализации личности: всякие регистрации, визы и т.д.

Собственно, понятно, откуда такая движуха: компы стали доступнее, огромная часть информации доступна только через них, фактически они приходят в каждый дом. Поэтому компьютерная безграмотность стала заметнее.

Думаете раньше, когда компов не было, но были всякие телевизоры и магнитофоны, совесть у мастеров всегда была на месте? Да так же разводили. Обычный психологический приём «ой, да у вас тут всё очень плохо»… далее мелкими шажками «и это плохо, плюс тысячу», «и тут пипец, плюс три».

Лучший выход для маленьких компаний, это спросить у руководителя (особенно после такого — 17 тыр это очень мощная сумма), сколько тысяч рублей он готов в месяц потратить, чтобы спать спокойно. И предложить эти деньги родственникам или знакомым сотрудников. Наверняка есть компьютерно грамотные: студенты, просто продвинутые граждане…

Я, кстати, когда в институте учился, в 3 компаниях так работал. Там деньги были совсем небольшие, но в итоге выходило 300 долларов в месяц и для моей студенческой жизни это был просто шикарный доход.

Но вообще-то, уже тогда были фразы «в прошлом месяце ты ни разу не пришёл — непонятно за что платим». Как за что, за то, чтобы спать спокойно :)

В подобных историях мне всегда «нравится» реакция пользователя, которого разводят. Что только там не наплетут, а он всё слушает и верит.

Ну неужели так сложно собрать статистику из мнений не только компании, которая непосредственно заинтересована развести, но и опросить дополнительно «знакомых компьютерщиков».

П.С. Сам иногда помогаю друзьям, родственникам и знакомым задорма, хоть и пытаются всучить деньги. Но порой когда они теряют наглость и начинают своими проблемами занимать слишком много моего «бесплатного» времени — достаю распечатанный прейскурант одной вот такой же конторы (сайт кстати на народе сделан был — просто убожество) и говорю — или по половинной цене, указанной тут или обращайся к ним… Некоторых отрезвляет.

«Пока живут на свете дураки, мы прославлять судьбу свою должны» (с)

Контора богатая, если даже после того как «мастер» зарядил им «установка Punto Switcher — 500 рублей» вы вышвырнула его нафиг.

Да, я читал каменты и видел пост о том, что дело было срочное. Если работа конторы зависит от состояния офисной техники, то руководство само себя подставило. Имели бы адекватного штатного админа, такой бы ситуации не сложилось бы. Скупой платит дважды.

А админа не обязательно иметь на полный рабочий день. Достаточно такого, который забегал в контору на пару часов в неделю. Конторе хорошо, что платить нужно не много, привлеченному специалисту тоже не плохо — дополнительный доход за несколько часов работы в выходные. Могли бы хотя бы вас нанять, тем паче как я понимаю сомнений в квалификации нет. И стыдиться тут нечему было бы. Нужно просто осознать факт, что деньга платятся за РАБОТУ. И платят их вам не сотрудники из личного кармана, с которым вы пили/гуляли, а КОНТОРА. И платить она эти деньги с ДОХОДА который получает благодаря этой технике. Вроде бы очевидные истины, но отчего то они очень плохо укладываются в головах наших сограждан.

> ну и брать денег за несложную работёнку мне как-то неловко было

— профессионально выполненая работа ВСЕГДА должна быть оплачена (это моя точка зрения, но тем что вы не берете за свои проф услуги деньги вы проявляете в первую очередь неуважение к своей проф деятельности). А вот товарищу тому я могу выразить только респект, то что он может получить за свои знания по максимуму. Причем с точки марали он так же прав — он не распивал с ними вместе и среди них не было его возлюблиной. У них опять же всегда была альтернатива отказатся от предложеных услуг и обратится к кому-то еще.

> но чинить такой беспредел…

— если бы он чинил беспредел — он бы ничего не получил. Потребуй он за свои услуги несколько миллионов, он бы был послан в известном направлении. Раз ему уплатили, значит посчитали, что оказаные услуги стоили того. Цену формирует спрос и наличествующее предложение. Вы сами же лишили известного альтернативного решения, тем самым дав возможность продать свои услуги дороже другим. И коственно это так же стало следствием политики «потрачу несколько часов жизни даром — мои знания ничего не стоят». Утрирую до максимума, дабы наверняка донести общую мысль, задайтесь вопросом: «вы бы стали убирать за коллегами своей половины, попроси вас об этом?». Уверен, что нет! А веть это требует тот же «заехать и потратить часик второй» и при этом, замечу, не надо годами учиться и выполнить эту работу может намного меньшее колличество людей (убратся в офисе по суте может любой сотрудник той фирмы, а утранить мелкие неисправности не мог ни один).

P. S. Простые советы на будущее:
1) Всегда берите плату за профессиональные услуги
2) Никогда не оказывате услуги требующие меньшей квалификации нежели та, которой обладаете вы

Это не только упростит жинь вам (так как получив менее качественный результат или переплатив, люди станут более адекватно оценивать вашу деятельность), но и вашим коллегам (не предется объяснять клиенту очевидное, типо чем отличается сайт который сделают в студии и сайт который сделает его сын первоклассник, и почему их стоимость оличается на порядки).

Прайс как я понял был доступен перед заключением сделки, что мешало ознакомиться с услугами перед тем как дать согласие?

Я не редко занимаюсь такими вещами (поднятие винды, избавление от просто внезапно появившихся тормозов, и.т.д.) и мои цены тоже выше средних рыночных. Например в отличии от людей которые за $10 обещают полный фарш, я редко беру меньше $20/час даже если за 3 часа я тупо 02.45 жду пока комп «родит» (бывает компы попадаются «супер-офисные» т.е какой нибудь дурик-650) значит ли это что я грабитель?

У любого специалиста, и тем более у фирм, есть свой прайс, но однако же есть и свои конкуренты. Всегда есть выбор.
(Да есть и те кто считают что установка WinRAR это работа из категории на 500р, да это может не нравиться, но это совершенно нормально)

Если шефу вашей девушки (или самой вашей девушке, так и не понял кто финансово ответственен за боеготовность компов) не нравится платить больше, пусть пользуется услугами другой фирмы, их благо как грибов.

Одно в этом мире не меняется «Скупой платит дважды, дурак же платит постоянно, и не только за себя»