У Webmoney одна из худших техподдержек

"… Складывается ощущение полнейшего хаоса и неразберихи «там внутри»...."
Полностью согласен. Вот диалог с их саппортом:
…
06.10.2009 23:36:43
Support Group
Получите персональный или начальный аттестат.
https://passport.webmoney.ru/asp/faq2.asp?q=27
В частности есть упрощённая схема получения начального аттестата — https://newsblog.wmtransfer.com/asp/comments.asp?blogID=1&MessageID=14374#comments

07.10.2009 14:44:44
vpbar@yandex.ru
Получил начальный аттестат по упрощённой схеме. Какие дальнейшие действия?

07.10.2009 16:45:50
Support Group
Вам следует получить персональный аттестат.
…
Спрашивается зачем там «ИЛИ». Или они так сильно буковки перепутали, или сами не знают что им нужно.

Это еще что — попробуйте вернуть свой сертификат, который потерялся при неудачном обновлении, по вине их сайта-кривульки…

Мой опыт.
— Я бы хотел перейти с Keeper Classic на Keeper Light.
Некоторое время ожидания у телефона, и общение с разными специалистами, которые пытались помочь настроить мне Keeper Classic, выяснить какая версия, и что конкретно с ним не так. Затем ответ девушки по телефону:
— А чем Вас Keeper Classic не устроил?
— Да какая нафиг разница чем, так надо? Им не удобно пользоваться и он не работает в моей альтернативной системе. (К тому же я не хочу иметь у себя на компьютере дополнительное ПО, которое кстати ещё могут и похакать, к тому же этот чёртов Webmoney Agent и просто замечательное нововведение в новой версии в лицо бы кирпичом тому залепить, кто это придумал, когда WMID не сохраняется в поле)
— К сожалению это не возможно.

Это вообще великолепно, есть система, в которой вроде бы одни и те же кошельки, но одни люди которые зарегистрировались давно и не имели выбора будут пользоваться Keeper Classic, а другие более удобным веб интерфейсом.

Извиняюсь, что пост получился такой агрессивный, видимо я за него расплачусь кармой, но после этого разговора к webmoney я теперь испытываю только НЕНАВИСТЬ!
Ну а так вообще проблем, кроме использования Keeper Classic и его постоянной активацией/и pwm файлами и прочих ненужных операций связанных с ним не наблюдаю, но всё же стараюсь крупные платежи переводить через другую систему.

в том числе и по этим причинам я предпочитаю яд :)

Я так вообще не понимаю «прелести» электронной валюты. Вот на Западе удобно — принято везде платить кредиткой, это понятно обычным пользователям и интернет предпринимателям. Представьте же изумление российского интернет-пользователя, который хочет что-то купить в Интернет магазине, а там принимают только электронную валюту — тут-то и начинается «наинтереснейшее» знакомство с электронной валютой: «какие-то сертификаты нужно устанавливать, программы, ещё названия какие-то непонятные (wmr, wmz)».

В общем — благо, что у нас хотя бы СМС платежи распространены, иначе бы клиенты в рунете были бы только интернет-деятели.

Тоже напоролся на их занятный суппорт. Вместе с винтом потерял корневой сертификат на light кошелек.
Создал тикет, прождал 30 рабочих дней, и наконец приходи ссылочка на восстановление пароля. В письме написано:
«Ваша ссылка может быть использована один раз, тили-тили трали-вали, начали — будьте добры закончить, а не то все по новой».
Ну, думаю, не буду прерывать, черт с вами. Кликаю по ссылочке, она открываетя в опере, которая стоит у меня как браузер по умолчанию, и получаю…
Получаю то, что система active x, корневые сертификаты и что-то еще, в чем я совершенно не разбираюсь, оказывается, работает только в IE. В письме бы хотя бы это указали.
Написал в суппорт, расписал всю ситуации, пришло письмо, в котором спросили «вы уверены, что так произошло»?
Я отписался, мол, да, представьте, бывают другие браузеры. И все, потерялись. Две недели ни весточки ни письма. Я уже несколько раз писал, молчат, голубчики…

Радует что по проблемам с непрошедшими платежами они очень оперативно отвечают и решают проблему. Когда такое было на ЯД, месяц меня завтраками кормили что скоро разберуться, кучу раз посылали в саппорт магазина, в котором оплачивал заказ (хотя магазин был был не при чем). Потом всетаки вернули сумму, но 50 рублей потерялись.