Pull to refresh

Comments 27

вот сцуки. Надо бы жалобу (в htc) как минимум накатать, чтобы их лишили лицензии.
Звонил в HTC, сказали, что о проблеме неадекватности «Евросети» знают и рекомендовали другой с/ц. Но поскольку телефон уже достаточно долго ремонтируется, хотелось, чтобы эти месяцы не прошли впустую и «Евросеть» все-таки отремонтировала аппарат. Поэтому до окончания терпения не забирал.
От СЦ вам нужно одно — заключение о невозможности ремонта. Без него все вернется к нулевой отметке, с ним — можно сражаться дальше.
Вопрос лишь в том, кому предьявить данное заключение.
Насколько я понял, HTC прямо признают Евросеть в неадекватности. Попробуйте обратиться к ним — могут пойти навстречу.

И еще уточните, пожалуйста:
> коммуникатор имел неподписанный гарантийный талон без чека
то есть кассового чека у вас вообще нет? Если так — доказать факт покупки почти нереально.
Как осуществлялась покупка/доставка: почтой, курьером? Квитанции остались?
Кассового чека нет, квитанции тоже.
Просто коробка с аппаратом и пустой гарантийный талон.
по моему заменой экрана попахивает(или с шлейфом что)
судится я думаю безполезно, найдут оправдания…
PS: не доверял, не доверяю и не буду доверять Евросети…
а вы побовали писать на них жалобу в соотвествующие инстанции?

такие трюки очень эффективно работают со всеми видами организаций, будь то коммерческие или государственные.
есть же законы, которых они должны придерживаться, в законах прописаны и сроки и их действия.

советую) сам таким образом загран паспорт получал в срок без переплат))
Несколько сложная ситуация с отсутствием чека и магазина, в котором я бы мог вернуть деньги.
Формально они нарушили срок в 45 дней, но с моего устного согласия.
Поэтому с «инстанциями», как мне кажется, толка никакого не будет.
Стало быть HTCшники так и не обзавелись приличным СЦ.
Несколько лет назад в моем тогда еще Qtek-овском смартфоне треснул джойстик. СЦ (название не помню, но слава такая же) отмазывался точно так же: детали, ожидает, на складе и тд…
Подходили 45 сутки, СЦ тянул резину. Я ради страховки позвонил продавцу в центр. офис (Вобис) и объяснил ситуацию. Те спросили номер заявки, а через полчаса перезвонили и сказали, чтобы я ехал в СЦ за заключением о невозможности ремонта, а следом — в магазин за деньгами.

Таким образом, я получил почти через год первоначальную стоимость смартфона, немного накинул и купил новенький коммуникатор))

А еще у меня есть железное правило — не покупать ложную технику в интернете. В случае чего — геморроя больше.
Если не ошибаюсь, то Ваше «устное согласие» никем кроме Вас и представителя СЦ не было зафиксировано.

Если нет двух сторонних свидетелей, то можете смело отказываться от своих слов ( не давали вы согласия. что? какое устное? бумагу покажите где я подписАл).
Да, это подло.
Но они с Вами поступают точно так же.
Либо это всё-таки прошивка (что скорее всего), либо проблемы с кадровым буфером видеоподсистемы.
Второе маловероятно, т.к. обычно при проблемах с видеопамятью наблюдается «цветовая каша», а тут, судя по вашему описанию, аккуратное сложение картинки фонового приложения с картинкой на переднем плане. Про то, что в фоне, а что в форграунде знает только винда :)

PS: Пробовали искать на форумах описание подобной проблемы? :)
Пробовал, это точно не прошивка.
Дефект проявляется тем сильнее, чем дольше говоришь по телефону. Затем медленно исчезает (на это уходит примерно столько же времени, сколько уходит на разговор). Такое впечатление, как будто что-то перегревается.
Что-то я немного не понял по вашему описанию, как именно это выглядит. Фото глюка было бы кстати, но вы, я так понимаю, «задокументировать глюк» перед сдачей в СЦ не догадались… :)

Итак, после разговора у вас проявляется содержимое «рабочего стола» (в частности нижней подсказки софт-клавиш). Для моего коммуникатора это норма, т.к. после разговора рабочий стол и появляется :)

А у вас что именно появляется, и когда последний раз перед глюком отображается эта подсказка в штатном режиме?
Попытаюсь объяснить, т.к. действительно по глупости своей не задокументировал.

1. Звоним Васе. Соответственно, экран темный, внизу экрана на темном фоне два слова — «Клавиатура» и еще что-то там. Разговор начинается. Во время разговора экран гаснет.
2. Говорим с Васей некоторое время, скажем, десять минут.
3. Заканчиваем разговор. Далее запускаем любое приложение, у которого чертный либо серый фон. Например, регулировка громкости или читалка.
4. Внизу экрана (где-то на 1/5 его части) видим светлую полоску (прозрачность около 20%), на которой отчетливо читаются надпись «Клавиатура» и что-то-там, что было выше в п. 1
5. После некоторого времени (скажем, минут 10) данный косяк пропадает, и так до следующего звонка.
Дефект проявляется только если телефон при звонке прикладывается к уху (нагревается) или в любом случае?
Да, к краям дисплея (слева-справа) полоска ярче.
Покупал в Евросети плеер nexx nf850. Почти сразу же он периодически (раза 2 в неделю) переставал включаться — денёк полежит и вечером нормально включается но с пустой батареей. Видимо, к счастью, не пользовался услугами ремонта евросети, а пошёл к официальному техническому сервису, чинили (перепрошивали) в разумные сроки, но глюк так и не ушёл. Со словами «О! nexx nf850? Это люксовая модель, это у всех так.» вернули плеер назад =) Что-то я за оффтопил. Евросеть мне гарантийник не заполнила, вот. Пришлось возвращаться.
Вы бы попробовали получить деньги за аппарат. Думается мне, это было бы крайне непросто с «Евросетью».
Мне кажется надо просто сделать независимую экспертизу, и если в ней подтвердят что данный коммуникатор не подлежит восстановлению, то его вернуть… И выставить счет евросети за экспертизу, на основе этой экспертизы можно пойти в суд если откажут в возврате товара. Думаю это наиболее лучшее решение…

У этой серии когда она только появилась, много глюков было… Да и сейчас не особо их жалуют.
Проблема в том, что некуда вернуть. Место покупки неизвестно.
представителю производителя в россии?..
Представитель сказал, что только в магазине можно поменять.
Еще раз повторю, что магазин неизвестен.
Уже встревал с мышкой logitech mx revolution и магазином pleer.ru
все оказалось проще:
после того как моя мышь провалялась у них в сервисе с февраля по май, я написал претензию на имя директора магазина.
сформулировал я так:
"… если не будет предпринято никаких либо действий, то я буду вынужден написать претензию.
на основании закона о защите прав потребителя (статья 18 пункт 1) срок сервисного обслуживания(ремонта) не должен превышать 45 дней и я буду в праве расторгнуть с вами договор купли-продажи с требованием возврата денег за товар...."

в течении недели они ответили (пришло заказное письмо) и сообщили что я могу расторгнуть ДКП и забрать свои деньги.

может поможет.
кстати, если в течении 10 дней они не ответят на претензию, то вы вправе требовать пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день нахождения товара в ремонте (после тех 10 дней)
Вроде бы автор и рад бы поменять его, только неизвестно где был куплен.
P.S Незнаю насчет первой партии Touch Pro — у меня он был куплен в начале сентября прошлого года, все чудесно и прекрасно. И еще: я не знаю где Вы живете, но один раз полетел на старом HTC TyTn тачскрин
Тут www.htcservice.ru/feedback/show.html сделали за неделю. И очень хорошо, как мне кажется. Хоть и ценник конечно кусался :)
В авторизированном сервис-центре компании Nokia что на Комсомольской так же долго мурыжили аппарат девушки.
После того как приехали забирать (меняли дисплей) оказалось, что ни одна из клавиш не работает.
Техники сказали, что нужно прошить. А это доп. услуга и ст0ит денег.

После прочтения договора («при обнаружении невыявленной ранее неисправности ремонт приостанавливается до согласования с клиентом») я выдвинул им требования по которым они не соблюли этот пункт договора.
И был откровенно (в присутствии более чем десятка народу) послан.
После написания заявления на имя директора данного СЦ с просьбой об официальном отказе от ремонта и возмещении ущерба они задумались.

После того как я включил диктофон (предварительно предупредив, что наш разговор записывается с целью послужить доказательством в суде) сказали подождать 3 минуты.

Вынесенный телефон был прошит (ибо контакты и уникальная заставка канули в Лету). Бесплатно.

Так что совет один: покажите своё намерение идти до конца и получить свои деньги + моральный ущерб (ок. 50к рур) + недополученную прибыль ( вы же для работы купили коммуник).
При таких заявлениях весь совок у наших сервисмэнов пропадает и они, извините, садятся на жопу.
Sign up to leave a comment.

Articles