Comments 4
С картинками беда: кпв с мясом — не в тему, схемы не кликабельны, остальные пикчи неинформативны.
Выбор системы без требований — всегда заканчивается плохо. А если считать, что «CRM» или те же «Help Desk» системы одинаковы, потому что относятся к одному классу решений, то результатом будет неудовлетворенность от итогов выбора и последующие проекты перевнедрения.
Статья о «наболевшем». Каждый день общаемся с компаниями, которые сравнивают одновременно Help Desk системы из самых разных категорий. При этом сами не понимают почему рядом оказались требования, например, по геолокации сотрудников и интеграции с соц.сетями.
Начинаем примерно также, как в статье, на пальцах объяснять, что задачи — разные, и решения, соответственно, разные. Если понимаем, что кто-то обратился не по адресу, настоятельно рекомендуем те варианты, которые считаем достойными на рынке.
Начинаем примерно также, как в статье, на пальцах объяснять, что задачи — разные, и решения, соответственно, разные. Если понимаем, что кто-то обратился не по адресу, настоятельно рекомендуем те варианты, которые считаем достойными на рынке.
Sign up to leave a comment.
Ликбез. Объективный обзор Help Desk систем в зависимости от типов клиентской поддержки. Как не ошибиться при выборе?