Comments
4
С картинками беда: кпв с мясом — не в тему, схемы не кликабельны, остальные пикчи неинформативны.
Надеюсь, что с текстом получилось более удачно и, главное, полезно! :) Но спасибо за замечание, постараюсь учесть в будущем
Выбор системы без требований — всегда заканчивается плохо. А если считать, что «CRM» или те же «Help Desk» системы одинаковы, потому что относятся к одному классу решений, то результатом будет неудовлетворенность от итогов выбора и последующие проекты перевнедрения.
Статья о «наболевшем». Каждый день общаемся с компаниями, которые сравнивают одновременно Help Desk системы из самых разных категорий. При этом сами не понимают почему рядом оказались требования, например, по геолокации сотрудников и интеграции с соц.сетями.
Начинаем примерно также, как в статье, на пальцах объяснять, что задачи — разные, и решения, соответственно, разные. Если понимаем, что кто-то обратился не по адресу, настоятельно рекомендуем те варианты, которые считаем достойными на рынке.
Начинаем примерно также, как в статье, на пальцах объяснять, что задачи — разные, и решения, соответственно, разные. Если понимаем, что кто-то обратился не по адресу, настоятельно рекомендуем те варианты, которые считаем достойными на рынке.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Типы клиентской поддержки. Обзор Help Desk систем для автоматизации