Сегодня хотел бы поговорить о заказчиках, исполнителях. Речь пойдёт о простых сайтах для захвата контактов на товар\услугу. Не берём e‑commerce, сервисы и прочее.
Для чего вообще заказчики (предприниматели) хотят иметь собственным сайт?
Как бы мы не мечтали, что заказчики знают зачем им сайт, на деле ими движут странные мотивы и идеи.
Есть, конечно, клиенты знающие зачем они пришли к исполнителю, но таких единицы. Чем дальше от Москвы, тем хуже ситуация с пониманием.
Мотивы
Мой бизнес не развивается. Сейчас закажу сайт и заработаю на этом миллионы!
Накидывайте ещё варианты в комментарии…) думаю у многих есть такие примеры.
Что они только не предлагают, что они только не выдумывают чтобы выделиться и убедить заказчика.
В общем кто во что горазд, но по сути процесс создание сводится к одному линейному процессу. При этом сам процесс уже давно выглядит как разукрашка для детей. По факту собирают сайтики из типовых блоков и просто красят в другие цвета.
При этом дизайнеров прошу не обижаться, т.к. хороший дизайн и хороший специалист в этой сфере на вес золота.
Вот они… что только не наобещали. Никаких претензий к студиям на примере не имею)
Есть несколько этапов.
При этом 1 и 5 этап легко пропускаются многими исполнителями и заказчиками.
В общем-то всё это не сложно, но есть «Нюансы».
Бриф
Наверное многие видели и не раз получали бриф на разработку?
Один из ярких примеров ниже на картинке. Вопрос «как вы видите первую страницу сайта? ». Сперва заказчик попадёт в тупик при таком вопросе, а дальше поставит исполнителя в тупик своим ответом не в тему. т.к. клиент не очень ориентируется в этом.
Пример вопросов из брифа
Ответы про аудиторию сводятся к:
Целевая аудитория: люди от 18 до 40 с высоким доходом.
Хитрые исполнители просто спрашивают:
Дальше просто делают анализ этих сайтов, на основании анализа делают как нравится заказчику и сдают проект.
В общем всё это не даёт понимания как правильно спроектировать сайт, и уж тем более, как дальше на него запускать рекламу.
После того как заказчик получает свой сайт начинается самое интересное…
Он начинает ходить по рынку и искать исполнителей на трафик. Т.е. конверсии и качество гарантировали одни (разработчики), а сделать должны другие (мастера трафика).
Заказчик бьёт себя в грудь и доказывает что:
По его субъективному мнению сайт идеален и все просто с ходу захотят приобрести его продукцию или воспользоваться его услугами.
Дальше 4 типа исполнителей берут этот сайт:
Итого сайт за ххх ххх рублей оказался не нужен в таком виде.
Возникает вполне очевидный вопрос.
Над этим я думал достаточно долго и пришел к выводу, что для начала клиенту необходимо задавать простой вопрос «Какой трафик и из каких систем у нас пойдёт?», а уже потом придумывать как его ловить.
Всем кто добрался до этого места в статье уже можно выписать грамоту и они получают бонусом годноту).
Я для себя определил процесс примерно так:
1. Сбор семантического ядра
1.1. Разбивка его на сегменты
2. Сбор всех конкурентов по сегментам
2.1. Сбор удачных идей, блоков, офферов.
3. Планирование оффера (предложения) для сегмента
4. Проектирование рекламных материалов под сегменты и источники трафика
5. Прототипы рекламных материалов (посадочные страницы, квизы, одноэкранники)
6. Стилистика дизайна
7. Дизайн
8. Сбор страниц
Сбор семантики
Собираем прямые запросы и запросы услуг входящих в общую услугу
Пример:
В автосервисе мы можем собрать общий сегмент, а можем собрать и отдельные услуги.
0. Ремонт авто
1.Ремонт подвески
2. Замена масла
3. ТО
4.…
В итоге у меня получается 12 столбцов с запросами и их частотностью. Дальше считаем частотность сегмента и принимаем решение выделяем на это отдельную страницу или нет.
Сбор конкурентов по сегментам.
Получается большая карта сайтов по каждому сегменту
В итоге по каждому сегменту иду в поиск, ищу конкурентов, делаю скрины и складываю для изучения в miro.com
Пример: один сегмент
Умный дом
На основе изучения конкурентов, спроса и сегментации формируется список необходимых материалов для работы с трафиком.
Для контекста:
Для Соц сетей:
Проектируем прототипы
Каждый сегмент имеет свой оффер, свой набор вопросов для квиза. Основной СТА просчитайте сами через квиз.
На всех страницах прослеживается самый сильный оффер основной услуги “Умный дом”.
И вот на этом этапе можно отдавать ребятам в цех разукраски, а потом снова возвращать любителям залить трафик\заявки!
Спасибо, что дочитали до конца. Надеюсь, статья была полезна вам.
Заказчик
Для чего вообще заказчики (предприниматели) хотят иметь собственным сайт?
Как бы мы не мечтали, что заказчики знают зачем им сайт, на деле ими движут странные мотивы и идеи.
Есть, конечно, клиенты знающие зачем они пришли к исполнителю, но таких единицы. Чем дальше от Москвы, тем хуже ситуация с пониманием.
Мотивы
Мой бизнес не развивается. Сейчас закажу сайт и заработаю на этом миллионы!
- У всех есть сайт, я тоже хочу. И чтобы тут цветочки, а тут побольше синенького и чтобы похож был на вот этот сайт.
- Сейчас закажем сайт и окажемся в… топе.
- У соседа есть сайт и мне нужен лучше (красивее, длинее, подробней).
- Сделаю сайт, чтоб лиды сыпались.
Накидывайте ещё варианты в комментарии…) думаю у многих есть такие примеры.
Был у меня заказчик который, как пример, показывал мне пальцем на картину. Ему уже было лет 70, а это значит, что ему нужно было личное присутствие для приёма правок по дизайну. В общем едешь 2 часа к нему, 2 часа слушаешь адские рассказы и никакие контраргументы не заходят к оппоненту.
Исполнители
Что они только не предлагают, что они только не выдумывают чтобы выделиться и убедить заказчика.
- Сайты за 7 990 руб и 3 дня
- Рассрочка
- «оплатите, если увеличим конверсию»
- Гарантии конверсии
- Увеличение среднего чека *даже
В общем кто во что горазд, но по сути процесс создание сводится к одному линейному процессу. При этом сам процесс уже давно выглядит как разукрашка для детей. По факту собирают сайтики из типовых блоков и просто красят в другие цвета.
При этом дизайнеров прошу не обижаться, т.к. хороший дизайн и хороший специалист в этой сфере на вес золота.
Вот они… что только не наобещали. Никаких претензий к студиям на примере не имею)
Этапы
Есть несколько этапов.
- Бриф от клиента
- Прототип
- Дизайн прототипа
- Вёрстка
- Прикрутка на CMS
При этом 1 и 5 этап легко пропускаются многими исполнителями и заказчиками.
В общем-то всё это не сложно, но есть «Нюансы».
Бриф
Наверное многие видели и не раз получали бриф на разработку?
Один из ярких примеров ниже на картинке. Вопрос «как вы видите первую страницу сайта? ». Сперва заказчик попадёт в тупик при таком вопросе, а дальше поставит исполнителя в тупик своим ответом не в тему. т.к. клиент не очень ориентируется в этом.
Пример вопросов из брифа
Ответы про аудиторию сводятся к:
Целевая аудитория: люди от 18 до 40 с высоким доходом.
Моя аудитория все кто живёт в городе где продаю товары\услуги и они могут себе позволить купить мой товар\услугу.
Хитрые исполнители просто спрашивают:
- Какие сайты нравится?
- Какие сайты не нравятся?
Дальше просто делают анализ этих сайтов, на основании анализа делают как нравится заказчику и сдают проект.
В общем всё это не даёт понимания как правильно спроектировать сайт, и уж тем более, как дальше на него запускать рекламу.
С горем пополам выпускают сайт
После того как заказчик получает свой сайт начинается самое интересное…
Он начинает ходить по рынку и искать исполнителей на трафик. Т.е. конверсии и качество гарантировали одни (разработчики), а сделать должны другие (мастера трафика).
Заказчик бьёт себя в грудь и доказывает что:
- Сайт лучше чем у всех
- Сайт самый красивый
- Сайт просто все плюсы компании охватил
По его субъективному мнению сайт идеален и все просто с ходу захотят приобрести его продукцию или воспользоваться его услугами.
Дальше 4 типа исполнителей берут этот сайт:
- Не видят, что трафик не прилипнет
- Видят, что трафик не прилипнет, но берут проект в надежде переубедить клиента по пути
- Видят, что трафик не прилипнет и пытается уговорить клиента на доработки, но это маловероятно.
- Совсем не используют сайт
Итого сайт за ххх ххх рублей оказался не нужен в таком виде.
Основной вопрос!
Возникает вполне очевидный вопрос.
А почему людей которые будут лить трафик не привлекли на этапе разработки? Им же дальше с этим работать!
Над этим я думал достаточно долго и пришел к выводу, что для начала клиенту необходимо задавать простой вопрос «Какой трафик и из каких систем у нас пойдёт?», а уже потом придумывать как его ловить.
Сам процесс на примере
Всем кто добрался до этого места в статье уже можно выписать грамоту и они получают бонусом годноту).
Я для себя определил процесс примерно так:
1. Сбор семантического ядра
1.1. Разбивка его на сегменты
2. Сбор всех конкурентов по сегментам
2.1. Сбор удачных идей, блоков, офферов.
3. Планирование оффера (предложения) для сегмента
4. Проектирование рекламных материалов под сегменты и источники трафика
5. Прототипы рекламных материалов (посадочные страницы, квизы, одноэкранники)
6. Стилистика дизайна
7. Дизайн
8. Сбор страниц
Сбор семантики
Собираем прямые запросы и запросы услуг входящих в общую услугу
Пример:
В автосервисе мы можем собрать общий сегмент, а можем собрать и отдельные услуги.
0. Ремонт авто
1.Ремонт подвески
2. Замена масла
3. ТО
4.…
В итоге у меня получается 12 столбцов с запросами и их частотностью. Дальше считаем частотность сегмента и принимаем решение выделяем на это отдельную страницу или нет.
Сбор конкурентов по сегментам.
Получается большая карта сайтов по каждому сегменту
В итоге по каждому сегменту иду в поиск, ищу конкурентов, делаю скрины и складываю для изучения в miro.com
Пример: один сегмент
Умный дом
На основе изучения конкурентов, спроса и сегментации формируется список необходимых материалов для работы с трафиком.
Для контекста:
- Умный дом
- Проект умного дома
- Умный дом монтаж
- Дистанционное управление светом
- Умное отопление
- Видеонаблюдение
- Охранная система
- Домашний кинотеатр
- Мультирум
Для Соц сетей:
- Умный дом (квиз)
- Проект умного дома (квиз)
- Умный дом монтаж (квиз)
- Дистанционное управление светом (квиз)
- Умное отопление (квиз)
- Видеонаблюдение (квиз)
- Охранная система (квиз)
- Домашний кинотеатр (квиз)
- Мультирум (квиз)
Проектируем прототипы
Каждый сегмент имеет свой оффер, свой набор вопросов для квиза. Основной СТА просчитайте сами через квиз.
На всех страницах прослеживается самый сильный оффер основной услуги “Умный дом”.
И вот на этом этапе можно отдавать ребятам в цех разукраски, а потом снова возвращать любителям залить трафик\заявки!
Спасибо, что дочитали до конца. Надеюсь, статья была полезна вам.
