«Этот софт был разработан в лабораториях абвера по личному указанию фюрера!» —
так говорит про особо неудобные и глючные программы один мой знакомец.
Интернет и дети
Речь пойдет о российских школах, интернете, который везде проведен, и заботе государства о том, чтобы детишки не ходили на порносайты и не читали лишнего.
Поскольку во ВСЕХ российских школах уже есть интернет, а где-то и по 2-3 подключения, то так или иначе им пользуются. Государство в лице Минобра и почему-то Прокуратуры РФ крайне озабочено тем, куда они ходят.
Если первые пару лет этой свистопляски проверка приходила и просматривала журнал IE (что, впрочем, было не так уж и глупо, хотя большинство преподавателей научились журналы подчищать, и не потому, что порно смотрят, а потому, что так спокойнее), то теперь все иначе.
Затем была изобретена следующая особо злодейская система, о которой и пойдет речь в статье. Каждый преподаватель информатики в каждой школе несет ответственность за то, чтобы была установлена, настроена и реально работала программа контентной фильтрации (конкретно ПКФ от ЦАИР). Проверка теперь приходит и пытается везде открыть порно. Открывается — учителя ждет ответственность, вплоть до уголовной (пруфлинков не будет, но учителя очень запуганы).
Програма контентной фильтрации
Я столкнулся с этой ситуацией, когда знакомый учитель информатики обратился за помощью. Несколько месяцев программа работала, хотя вела себя временами странно. Потом она перестала фильтровать, хотя за сайтами следила.
В час Ч программа сообщила, что она устарела и предложила обновиться. Обновилась и больше не работала, сообщая, что «вы не являетесь администратором ПКФ».
Я занялся переустановкой. Штатный uninstall удалил так, что потом программа не ставилась, опять сообщая, что мы не являемся администратором ПКФ. Я почистил реестр и системные папки от следов ПКФ.
Установил программу повторно.
Программа установилась, но к серверу ПКФ подключаться не стала, сообщая alert'ом, что «Ошибка подключения к серверу» (как сказано в мануале, ей нужны 8080 и 53 порт, которые были открыты).
Чертыхнулся, опять снес программу, скачал новую версию и начал ставить.
Надо сказать, что программа имеет очень необычную систему установки, активации и лицензирования. Есть следующие элементы:
1. Файлик *.id, выданный на флешке из районо.
2. Диск с устаревшей версией (насколько я понял, они довольно часто выпускают обновления)
3. Некий ключ, присланный по почте уже лично преподавателю, состоит из 10 символов.
4. Программа installer.exe, которая ведает получением апдейтов и обновлением ключей из п.2.
5. Две пары логинов и паролей для доступа на сайт shkola.edu.ru
6. Несколько инструкций, описания из которых не соответствуют программам (вопросы задаются другие, действия не выполняются, найти указанные разделы нельзя)
Процесс установки включает (я действовал по инструкции в меру своего понимания):
— запуск инсталлера
— ввод ключа, получение дистрибутива с сайта (после ввода пароля, разумеется)
— получение дистрибутива, установка дистрибутива с приложением файла *.id
— повторный запуск инсталлера. Тут меня ждал сюрприз. Программа тут же сообщила, что есть более свежая версия (я ставил вчера в 22.00 версию, скачанную в 21.45) и предложила обновиться. После обновления программа сообщила, что запускаться не будет, т.к. невозможно подключение к servicepcf.manager.
Далее по инструкции я пройти не смог при всем старании.
Надо сказать, что существует горячая линия техподдержки, работающая круглосуточно. Я позвонил туда, меня встретил очень вежливый, но сонный и вялый администратор Сергей. Я описал проблему, он сказал что задаст вопрос специалисту. Несколько минут я слушал музыку Брамса, Бетховена и даже Мендельсона.
После чего мне было сказано, что программу нельзя ставить поверх прошлой версии, ее надо удалить.
Я сообщил, что реестр почищен, а программа обновилась сама. Мне было сказано, что придется переустановить. Ну да ладно, но как? Оказалось, что надо в командной строке написать
«c:\program files\pcf\uninstall.exe» /хитрый ключик
Надо сказать, что Сергей был хорошо подготовлен и объяснял это примерно так:
Пуск-Выполнить — cmd — черное окно появилось? — в кавычках пишите...
Слеш был описан как «кнопка, которая на цифровой клавиатуре над 8-кой».
Пока Сергей булькал в трубке свои вежливые слова, я быстро снес и поставил программу. Она запустилась (слава Ктулху), но к серверу за блеклистами подключаться не стала, сообщив что наша лицензия уже используется на другой машине.
Поясню, что вообще-то прога ставится на все ученические компы, и наша лицензия на 30 пользователей с одним ключом и файлом лицензии. Впрочем, что в данном случае называлось лицензией, мне сложно сказать.
Я сказал Сергею о затруднении. Он предложил подождать, и я погрузился в мир классической музыки. Через пару минут Сергей снова появился и задал те же вопросы повторно: какая версия, спросил номер карточки доступа к порталу shkola.edu.ru. После небольшого бетховен-брейка мне было продиктовано некое пятизначное число.
Я спросил, что это. Оказалось, что это НОМЕР ТИКЕТА, под которым заявка техподдержки будет обрабатываться и через 8 часов на регистрационное мыло должен прийти ответ.
И на этом все. Тупик.
Я не сомневаюсь, что попытки решить этот вопрос через посредника, да еще и по электронной почте, обречена на долгие муки, а то и неудачу.
Сейчас программа ведет журнал посещенных сайтов, но не подключается к серверу ПКФ и блеклистов не имеет.
Проверку, естественно, учитель информатики не пройдет.
Я бы очень хотел, чтобы кто-то ответил мне на вопросы (этот текст с описанием проблем я отправил в техподдержку системы):
1. Почему так сложно? Зачем этой программе лицензирование? Зачем ключи? Она разрабатывается за государственные деньги, и родитель вправе поставить ее себе домой для ребенка (наверное, это не противоречит нацпроекту «Образование»)?
2. Почему программа так часто обновляется и так безобразно глючит? Операционная система на машине предельно стандартна и здорова — XP, прямой доступ в инет, лицензионный Касперский.
3. Почему адекватный и неглупый учитель информатики, который без проблем ставит и обновляет кучу программ, в том числе касперского, photoshop и corel, офисы всех мастей, не может просто заставить ее работать?
4. Зачем заводить всю эту муру с круглосуточной т/п, карточками доступа на портал, диким количеством криптостойких паролей и ключей для решения довольно типовой и даже несложной (специалисты — поправьте меня) задачи?
Опять осваиваем бюджеты???
И напоследок.
Я не чужд системы образования, работал в колледже, сейчас преподаю в ВУЗе, у меня родственники работают в школах. Я убежден, что у нормального преподавателя, который знает ИТ, владеет аудиторией, учит разумному набору навыков (ждите статью про ЕГЭ по информатике!!!), никогда ученики не будут иметь возможности лазить по порносайтам на уроках.
Нельзя детей просто «пускать в интернет». Это не уроки информатики, это халтура.
Интернет нужен детям в школе для решения строго поставленных задач. Кроме того, в условиях, когда у каждого второго дома анлим, школьные системы ПКФ просто отдыхают.
Заключение
Я не являюсь экспертом по пресловутой ПКФ.
Возможно, я не разобрался в инструкциях, натупил или мне просто не повезло. Но сейчас есть устойчивое ощущение, что при разработке и внедрении думали не об удобстве программы, не о ее работоспособности (чего стоит хотя бы требование ставить ее независимо на все клиентские компы отдельно или на одну на серверную ОС, которые в школах применяются крайне редко). Одним словом — "… по личному указанию фюрера!"
Неужели нельзя проще, лучше и дешевле решить эту задачу?
upd:
со мной на связь вышел представитель техподдержки компании-разработчика ПКФ (не портала «Первая помощь») и прояснил некоторые моменты:
— почему лицензия выдается одна (оказывается, их можно/нужно скачать с сайта под своим логином), а выдача их на флешке — самодеятельность местных руководителей
— почему все так сложно (требование заказчиков систем)
— наличие стольких сложностей при установке и техподдержки (особенности взаимодействия с порталом Первая Помощь)
— обновление системы вызвано ее широкой функциональностью (он прислал большое письмо, я оцениваю их работу (или по крайней мере подход) как профессиональную
— программа пока не совместима с юзергейтом и некоторыми другими прокси, требование работы с серверными ОС — от заказчика
— такая сложная система еще из-за того, что администраторы клиента в области, хотят видеть количество зарегистрированных пользователей и статистику посещений
— активация по ключу .id — это привязка конкретного компьютера со статистикой на сайте
— компания Мегаверсия отделена от заказчиков системы
Имя этого человека — Сергей Родионов, почта srodionov на сайте cair.ru
Публично высказываю ему свою благодарность, общаться было исключительно приятно.
