Газета NY Times на днях опубликовала большую статью об инновационных технологиях бренд-мониторинга в интернете. На этой ниве работает целый ряд перспективных стартапов, которые пытаются разработать релевантные и эффективные технологии для изучения массового сознания и оперативного воздействия на него.
Одним из технологических лидеров на рынке брэнд-мониторинга в интернете является BuzzMetrics, это сформированное в текущем году подразделение известной компании A.C.Nielsen.
В штате BuzzMetrics работает целая команда программистов, которые разработали собственный поисковый движок специального назначения. Он должен прочесывать миллионы комментариев в интернете, изучая мнение пользователей на заданную тему. Исследованию подвергаются блоги, форумы, ньюс-группы и любые сайты, где пользователи общаются между собой: так называемые Consumer-Generated Media (CGM).
Поисковая система BuzzMetrics выделяет ключевые слова, фразы, оценки, мнения и «скармливает» их в специальную программу для анализа текстов, которая способна в реальном режиме времени строить «карты ассоциаций» вроде такой:
Семантический анализ фраз позволяет распознать каждый комментарий как положительный или отрицательный, а также оценить пол и примерный возраст человека, которому принадлежит это мнение. Те отчеты, которые способна генерировать подобная программа, представляют собой совершенно новый уровень социологии и бренд-мониторинга, ведь раньше для получения таких сведений приходилось устраивать масштабные и трудоемкие опросы, а результатов ждать неделями. Сейчас все происходит мгновенно, информация поступает автоматически.
Бренд-мониторинг в блогосфере уже обзавелся своими историями успеха и примерами неудач. В качестве success story можно упомянуть компанию Toyota, которой удалось распространить в блогосфере чрезвычайно положительное обсуждение «гибридной» модели автомобиля Prius. Типичным примером неудачи является компания Dell, имидж которой в блогосфере был подпорчен. Если бы они пользовались программой BuzzMetrics, то могли бы оперативно обнаружить распространение негативной информации и остановить процесс в зародыше.
На только сформировавшемся рынке онлайнового бренд-мониторинга компания BuzzMetrics считается самой крупной, хотя ее прибыль в текущем году составит всего около $20 млн. В то же время общий объем рынка брэнд-мониторинга в офлайне составляет около $12 млрд. По мнению аналитической компании Jupiter, в 2007 г. эта цифра может удвоиться.
Конкурентами BuzzMetrics являются компании Umbria, Cymfony, BrandIntel, Biz360 и MotiveQuest.
Одним из технологических лидеров на рынке брэнд-мониторинга в интернете является BuzzMetrics, это сформированное в текущем году подразделение известной компании A.C.Nielsen.
В штате BuzzMetrics работает целая команда программистов, которые разработали собственный поисковый движок специального назначения. Он должен прочесывать миллионы комментариев в интернете, изучая мнение пользователей на заданную тему. Исследованию подвергаются блоги, форумы, ньюс-группы и любые сайты, где пользователи общаются между собой: так называемые Consumer-Generated Media (CGM).
Поисковая система BuzzMetrics выделяет ключевые слова, фразы, оценки, мнения и «скармливает» их в специальную программу для анализа текстов, которая способна в реальном режиме времени строить «карты ассоциаций» вроде такой:
Семантический анализ фраз позволяет распознать каждый комментарий как положительный или отрицательный, а также оценить пол и примерный возраст человека, которому принадлежит это мнение. Те отчеты, которые способна генерировать подобная программа, представляют собой совершенно новый уровень социологии и бренд-мониторинга, ведь раньше для получения таких сведений приходилось устраивать масштабные и трудоемкие опросы, а результатов ждать неделями. Сейчас все происходит мгновенно, информация поступает автоматически.
Бренд-мониторинг в блогосфере уже обзавелся своими историями успеха и примерами неудач. В качестве success story можно упомянуть компанию Toyota, которой удалось распространить в блогосфере чрезвычайно положительное обсуждение «гибридной» модели автомобиля Prius. Типичным примером неудачи является компания Dell, имидж которой в блогосфере был подпорчен. Если бы они пользовались программой BuzzMetrics, то могли бы оперативно обнаружить распространение негативной информации и остановить процесс в зародыше.
На только сформировавшемся рынке онлайнового бренд-мониторинга компания BuzzMetrics считается самой крупной, хотя ее прибыль в текущем году составит всего около $20 млн. В то же время общий объем рынка брэнд-мониторинга в офлайне составляет около $12 млрд. По мнению аналитической компании Jupiter, в 2007 г. эта цифра может удвоиться.
Конкурентами BuzzMetrics являются компании Umbria, Cymfony, BrandIntel, Biz360 и MotiveQuest.
