23 April 2019

Инвесторам и предпринимателям пора начать решать проблему психического здоровья в стартапах

Start-up developmentProduct ManagementPersonnel ManagementIT-companies
Translation
Original author: Джейк Чапман, управляющий партнер Alpha Bridge Partners


Колин Кролл был со-основателем Vine и HQ Trivia, невероятно успешных компаний с миллионами довольных пользователей. Энтони Бурден был шеф-поваром, журналистом и философом, принесшим чувство осознанности и причастности в миллионы жизней. Робин Уильямс был потрясающим актером и комедиантом.


Что общего у всех трех? Каждый из них достиг высот в своей отрасли и все они умерли слишком рано. Их преждевременная кончина — трагедия.


Иногда у самых умных и креативных проблем больше всего, и нигде этого не проявляется так четко, как в предпринимательской экосистеме. С каждой очередной ненужной смертью важность психического здоровья ненадолго появляется в поле нашего внимания… которое вскоре переключается на следующую новость. И ничего по-сути не меняется. Время пустых речей и заявлений прошло: мы должны серьезно взяться за эту проблему и начать действовать.


Эпидемия психического здоровья реальна. Только в этом году 18,5% американцев будут испытывать проблемы с психическим здоровьем. Для 4% из них расстройство будет настолько сильным, что значительно ограничит возможность жить нормальной жизнью.


Это означает, что с высокой вероятностью вы или кто-то, кого вы знаете, страдает и нуждается в помощи. При этом, в отличие от многих сегодняшних проблем, количество наиболее частых проявлений психических расстройств (тревожность, депрессия, алкоголь/наркотики и синдром самозванца) можно снизить конкретными действиями. Мы не только должны начать что-то делать, мы можем это сделать.


В то время как статистика по душевным заболеваниям в среднем по популяции выглядит печально, в случае с предпринимателями она просто ужасает. Согласно исследованию Майкла Фримэна, предприниматели на 50% чаще страдают от психических расстройств, а некоторые отдельные расстройства особенно распространены у фаундеров стартапов по сравнению с другими людьми.


Для фаундеров:


  • В 2 раза выше вероятность депрессии.
  • В 6 раз выше вероятность синдрома дефицита внимания и гиперактивности.
  • В 3 раза выше вероятность проблем с алкоголем или наркотиками.
  • В 10 раз выше вероятность биполярного расстройства.
  • В 2 раза выше вероятность психиатрической госпитализации.
  • В 2 раза выше вероятность суицидальных мыслей.


Картинка: Flickr/Thomas Shahan


Предотвращение эпидемии психических недугов в предпринимательстве — это моральный долг [венчурных капиталистов]. Для мудрого инвестора это должно быть целью ведения бизнеса.


Инвесторы делают деньги на крови, поте и слезах фаундеров. Через энтузиазм и усилия последних мы приходим к успехам или неудачам. Мы можем обращаться с фаундерами исключительно как со средством достижения своих целей (делать деньги), а можем посмотреть на них как на личностей.


Я прикладываю усилия для того, чтобы по-настоящему знакомиться с нашими фаундерами, и я не могу пропускать мимо ушей их личные трудности. Когда я вижу личный успех фаундеров в нашем портфолио, это приносит мне не меньше удовлетворения, чем быть причастным к их успехам в бизнесе. К счастью, я верю что и то и другое связано, поэтому нам не приходится выбирать.


Как пишет Майкл Фримэн:


“Психическое здоровье настолько же важно для умственного труда в 21м веке, как и физическое здоровье для физического труда в прошлом. Креативность, изобретательность, проницательность, умение планировать и анализировать — эти и прочие другие качества являются основной создания стоимости предпринимателями.”

Депрессия, тревожность и расстройства настроения негативно влияют на производительность фаундеров. Зачастую эти расстройства провоцируют выгорание, конфликт ко-фаундеров, токсичную культуру в компании, повышенную текучку, проблемы при найме специалистов, неспособность «собраться» на важной встрече или питче. Они серьезно снижают качество принимаемых решений. Согласно Ноаму Вассерману из Гарвардской бизнес-школы, 65% неудач стартапов вызваны причинами, которых можно было избежать (например, конфликт ко-фаундеров). Все эти переживания особенно обостряются, когда фаундеры проходят периоды нервного и эмоционального стресса.


Допустим, что из портфолио в 20 компаний 15 провалятся или покажут посредственные результаты. Допустим также, что упомянутая статистика о 65% окажется верной. Это означает, что 10 из 15 компаний (65%) не показали результатов по причинам, которых можно было избежать и которые зависят от людей. Если фонд сможет помочь избежать неудачи в связи с выгоранием и нервной нагрузкой хотя бы половине из этих компаний, это будет означать успех для 5 компаний. Это вдвое увеличит результативность портфолио!


Даже если быть пессимистом, то изменение результата для 1 из 10 компаний дает увеличение успешных компаний в портфолио с 5 до 6. Другими словами, помощь фаундерам с их «человеческими» проблемами до того, как эти проблемы отразятся на бизнесе, дает +20% к результату. Даже если кому-то не важна личная жизнь фаундеров компаний в портфеле, забота о качестве портфеля требует заботы о здоровье фаундеров.


Конечно, хорошо, что инвесторы заявляют о важности психического здоровья фаундеров, но слов недостаточно. Мы должны принять меры для того, чтобы снизить нервную и эмоциональную нагрузку на фаундеров. Это правильно, и это полезно для бизнеса.



Картинка: Flickr/Thomas Shahan


Почему предпринимателям приходится так тяжело?


Проблемы с психическим здоровьем захлестнули все отрасли, не только технологическую. Но статистика показывает, что для нас в техе это очень серьезная проблема. П


очему у предпринимателей проблемы в среднем появляются чаще? Это сложный вопрос и исследования, которые сейчас ведутся (например, Founder Central Initiative), помогут нам найти детальные ответы на наши вопросы. А пока что, на основе нашего опыта с фаундерами, мы видем следующие объяснения:


  1. Самоотбор. Большинство фаундеров — умные, подготовленные и мотивированные профессионалы, квалификация которых может обеспечить безбедную жизнь (медианная зарплата в Facebook сейчас составляет $240 000). И тем не менее, они выбирают изнурительную, полную неопределенности, но более креативную дорогу фаундеров. У фаундеров практически наверняка есть предрасположенность к некоторым расстройствам, например таким, как синдром дефицита внимания и гиперактивности. В своей книге The Da Vinci Method Гаррет ЛоПорто цитирует журнал Fortune, которые утверждает, что люди с синдромом дефицита внимания и гиперактивности в 3 раза чаще основывают свои компании.
  2. Отраслевые клише. Тот образ, который старается показать технологическая отрасль, не менее надуман, чем обложки глянцевых журналов, и не менее разрушителен. Отфотошопленные картинки «идеальных людей» создают недостижимые стандарты красоты. Бесконечный поток историй о невероятных успехах в рекордные сроки задает недостижимые стандарты для фаундеров технологических компаний.
  3. Стартапы — это сложно. Магия командной работы происходит, когда подбирается группа классных профессионалов с дополняющих друг друга навыками. У начинающих фаундеров нет полноценной команды и они должны заниматься в том числе теми задачам, к которым у них нет предрасположенности. Проекты, требующие незнакомых фаундеру навыков, как правило, приводят к эмоциональному выгоранию. Сплошь и рядом можно видеть, как на ранних стадиях стартапа интровертам приходится заниматься питчами и продажами, а экстравертам разбираться в деталях CRM-систем.
  4. Стартапы приводят к отчуждению. Всепоглощающая природа стартапов зачастую приводит к тому, что фаундеры проводят меньше времени со своей семьей и друзьями. Многим приходится отрываться от поддержки близких и переезжать из-за стратегических или финансовых соображений. По мере накопления стресса в компании, фаундеры скорее начнут работать еще усерднее — это естественная реакция в кризис. Такой подход только усложняет жизнь фаундерам, исключая из их жизни родных и близких и уменьшая возможности борьбы со стрессом.
  5. Фаундер должен быть надежным, как скала. На фаундерах лежит огромная ответственность — сохранять спокойствие в неустойчивой и нестабильной компании. В результате они часто оказываются в одиночестве в тот момент, когда им больше всего нужна поддержка. По словам фаундеров, они чувствуют, что не могут поговорить со своими ко-фаундерами (особенно если проблема связана с ними), не могут разделить тяжесть своих сомнений с сотрудниками и чувствуют, что их семья и друзья не понимают или просто устали слушать про компанию.
  6. Синдром «Я = моя компания». Фаундеры стирают границу между собой и своей компанией так, что неудачи компании часто переживаются как собственные неудачи. Потеря контракта с клиентом или слово «нет» от инвесторов может восприниматься как глубоко личный отказ.
  7. Фаундеры садятся за стол последними. Я не встречал ни одного фаундера, который заложил бы в бюджет строку с экстра расходами на себя или который мог бы уехать в отпуск без чувства вины. Практически в любой отрасли, где требуется квалификация, считается, что сотрудники имеют право заботиться о себе, и что забота о себе ведет к большей эффективности сотрудников. Инвесторы, фаундеры и плохо обученные менеджеры среднего звена распространяют миф о том, что единственный путь к успеху — это вкалывать без передыха.
  8. Финансовый риск. В дополнение к упущенной выгоде, фаундеры зачастую не получают зарплату и вкладывают значительную долю своих сбережений в бизнес. Это ведет к огромному финансовому стрессу и тревоге, что неудача в бизнесе приведет в личной финансовой катастрофе. Фаундер с большими личными вложениями будет жить под дамокловым мечом и не сможет сфокусироваться на насущных проблемах (претворяя в жизнь свои худшие кошмары).
  9. Синдром самозванца. Фаундеры зачастую страдают от ощущения, что они не заслуживают своей позиции и рано или поздно будут разоблачены. Это ведет к тому, что фаундеры ассоциируют успех с удачей, но берут на себя всю вину за неудачи. 58% сотрудников тех-компаний страдают от синдрома самозванца. Я подозреваю, это цифра значительно выше для фаундеров.
  10. Постоянно меняющиеся правила игры. Фаундерам сложно праздновать маленькие победы, так как каждый успех ведет к следующей, более сложной битве. Второй по уровню стресса период для фаундера — накануне крупной сделки по привлечению финансирования. Самый стрессовый период — сразу после сделки.
  11. Злоупотребление веществами. Наша отрасль до краев наполнена алкоголем и другими веществами. Употребление среди фаундеров и сотрудников тех-компаний поощряется — для заведения связей, для поддержания производительности или просто как социальный лубрикант. Алкоголь и прочие вещества — это одновременно и причина, и симптомы более широкой проблемы в экосистеме.

Готов поспорить, что одно прочтение этого списка подняло ваш уровень стресса и вы где-то увидели в нем себя. К счастью, есть доступные всем нам способы борьбы с нервными расстройствами.



Картинка: Flickr/Thomas Shahan


Что инвесторы и фаундеры могут сделать для психического здоровья?


Каждый, кто является частью экосистемы стартапов, так или иначе связан с проблемой плохого ментального самочувствия фаундеров. Это дает каждому из нас возможность активно участвовать в изменении сложившейся практики в лучшую сторону.


Снять клеймо с проблемы


Инвесторы должны дать понять своим фаундерам, что они всерьез воспринимают проблемы с психическим здоровьем. Один из способов сделать это — присоединиться к «Обещанию инвесторов», разработанному Эрин Фрей и Ти Жао из компании Kip. Простое обещание посылает мощный сигнал фаундерам о том, что искать помощь — это нормально. Еще лучше, если инвесторы в явном виде скажут новым фаундерам о своей поддержке и терапевтической помощи в случаях, когда это необходимо.


Для инвесторов. Давайте начистоту: быть инвестором — не то же самое, что быть фаундером, но это также непросто, и у инвесторов часто бывают те же проблемы. Если инвестор хочет поддержать фаундера, ему нужно быть искренними и показать свою уязвимость. Инвестор должен показать фаундерам, что:


  • это нормально делиться своими проблемами;
  • у всех могут быть сомнения;
  • каждый может испытывать проблемы с психическим здоровьем.

Для фаундеров. Не распространяйте мифы и не верьте им. Если вы годами в безвестности трудились над своим бизнесом и пришли к большому прорыву, то убедитесь, что ваша PR-кампания правдиво описывает проделанный вами путь. Вы хорошенько выложились для того, чтобы привести свою компанию к успеху. Вы много инвестировали в себя для того, чтобы дотянуть до этого момента. Позаботьтесь о том, чтобы фаундеры, которые прочтут о вашем успехе, понимали, как вы на самом деле пришли к нему.


Предоставить ресурсы


Легко забыть, насколько финансово ограничено большинство фаундеров. Только что поднятый раунд в 5 млн. долларов не означает, что у фаундера есть личные ресурсы для того, чтобы найти помощь и поддержку. Часть раунда должна быть зарезервирована лично для фаундеров, а инвесторам нужно проследить, чтобы фаундеры вкладывались в свое здоровье и развитие.


Фаундерам нужно включить расходы на свое здоровье в бюджет компании. Бюджеты являются важным документом с точки зрения ценностей и задают приоритеты компании. Если в бюджете нет расходов на то, чтобы поддержать заботу о физическом, психическом и эмоциональном здоровье фаундеров и сотрудников, то в компании не будет ресурсов и для того, чтобы обеспечить эту поддержку. Нам, участникам экосистемы, нужно поддерживать деньгами заявления о том, что мы «дружественны к фаундерам» и «инвестируем в первую очередь в фаундеров».


Не забывать о связи ума и тела


Психическое, эмоциональное и физическое здоровье глубоко связаны друг с другом. Точно так же, как проблемы с психическим здоровьем могут привести к злоупотреблению алкоголем и веществами, недостаток физических упражнений или плохая диета могут вызвать депрессивное состояние и потерю фокуса. Набрать лишних 10 кило так же реально для фаундера в начале работы над компанией, как первокурснику из-за стресса в связи зачетами и экзаменами. Только в случае с фаундерами это может оказаться не так безобидно для здоровья.


Фаундерам нужно обязательно включить физические нагрузки в свой распорядок и следить за диетой. Занятия йогой, медитация или дыхательные практики крайне полезны. Исследования показывают, что все они улучшают настроение, помогают сфокусироваться и повысить эмоциональную устойчивость.


Социализация, социализация, социализация


Фаундерам необходимо крепко держаться за свой круг поддержки. Вступление в новые сообщества, созвоны со старымм друзьям, встречи с близким и появление новых друзей позитивно сказываются на психическом здоровье. И это не только радостный способ снять с себя часть стресса, но и отличное напоминание фаундерам, что у них есть жизнь помимо их технологического бизнеса.


Фаундерам нужно сознательно брать отпуск с цифровым детоксом, отключаясь от работы и бизнеса. Если фаундер не может самостоятельно отключиться даже во время отпуска, подумайте о сообществах вроде Soulscape или путешествиях там, где невозможно постоянно находиться на связи. Эмоциональное выгорание редко подозревают в причине неудач при разборе неудавшихся стартапов, но наметанный глаз зачастую найдет его влияние на упадок компании.


Создавайте культуру, которая поддерживает заботу о себе. Если все — от секретаря до CEO — готовы искать поддержку и заботиться о себе, то это создает полезную всем привычку в компании. Здоровая корпоративная культура тысячекратно окупится в найме, в низком оттоке и в счастливых производительных сотрудниках, готовых при необходимости пойти на дополнительные шаги ради компании.


Ставьте приоритеты, а не цели


Фаундеры, как правило, всецело преданы своим календарям и спискам задач. К сожалению, список задач — это всего-лишь напоминание о бесчисленном количестве задач, которые еще предстоит сделать. Для большинства из нас список задач в буквальном смысле бесконечен.


Это отличный рецепт для невыносимой и неуправляемой нагрузки для вашей психики. Определение тревожности — это когда мы чувствуем, что наша способность достигать результатов подавлена текущими задачами. Это неизбежно, когда задачи плохо сформулированы, они слишком большие или им нет числа.


Вместо списка задач переключитесь на перечень приоритетов на день, который включает только одновременно срочные и важные задачи. Вполне возможно, что выполнить эти задачи будет сложнее, но удовлетворение от их завершения ни с чем не сравнится.


Будьте бдительны


Узнайте о признаках депрессии и эмоционального выгорания. Тонущие люди не размахивают своими руками и не кричат о помощи — они беззвучно уходят под воду. Только тренированные спасатели обычно замечают беду. То же самое с депрессией: страдающие депрессией не проводят время в бесконечных жалобах или печали.


Вас должны насторожить следующие симптомы:


  • Постоянное чувство пессимизма.
  • Грустное или тревожное настроение.
  • Изменения в поведении или потеря интереса к активностям, ранее приносившим удовольствие.
  • Изменения в диете и времени приема пищи.
  • Изменения во времени сна.
  • Раздражительность.
  • Неспособность принимать решения или сосредоточиться.
  • Вы также можете использовать этот валидизированный инструмент для самостоятельной оценки.

Заключение


Создание бизнеса — само по себе занятие сложное: умственно, физически и эмоционально. При этом наша экосистема токсична, и десятки факторов способствуют тому, чтобы сделать построение компании еще более сложным. Мы в буквальном смысле убиваем себя и тем самым подрываем нашу долгосрочную конкурентоспособность. Существуют реальные шаги, которые каждый из нас может предпринять, чтобы начать устранять эту токсичность. Но в конце концов, я считаю, что большинство этих действий сводятся к тому, чтобы относиться друг к другу и к себе как к людям. Если мы признаем и примем свои слабости и поддержим друг друга в своих переживаниях, то мы начнем видеть более здоровую и устойчивую экосистему предпринимательства.




Ресурсы на английском языке:



Ресурсы для жителей России:


  • Телефон Психологической помощи (телефон доверия): 8 (800) 333-44-34. Звонки бесплатны по всей России.
  • Телефон горячей линии Психологической помощи МЧС России: 8 (499) 216-50-50
  • Бесплатный телефон круглосуточной экстренной Психологической помощи для жителей Москвы: 051



Перевод: Павел Цеденов (@keepcalmandbehappy)
Редактура: Алексей Иванов (@ponchiknews)

Tags:пончикпереводздоровьепсихическое здоровьепредпринимательствоинвестициимедитациягигиена внимания
Hubs: Start-up development Product Management Personnel Management IT-companies
+2
5.2k 25
Comments 13
Top of the last 24 hours