Стихотворение, навеянное после очередного разбора почты, неожиданно стало «техническими требованиями» по переносу процессов из почты в систему класса ServiceDesk.
И ведь главное, никому ничего не навязывали!
Бизнес сам находил функциональность, которая через почту выполнялась:
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Сотни писем прилетает, разгребать не успеваю
Да и ладно бы прочесть…
Но ведь там задачи есть
А их надо выполнять
И ответы всем давать
Неужели в век Айти
Мне решения не найти?
Посоветовал тут друг
Заменить мне аутлук
И входящие задачи
Обрабатывать иначе
В сервис деск их запустить
И работу упростить
Мы в течение недели
Над вопросом посидели
Подготовили процесс
Пару раз прогнали тест
И народ оповестив
Запустили в продуктив
Кто, куда, зачем, по теме?
Видно все в одной системе!
В почте меньше писем стало
И тоска моя пропала!
Парк айти систем огромный
Надо «юзать» их по полной
Вот и вы взгляните — вдруг,
Сервис деск и ваш тут друг?
И ведь главное, никому ничего не навязывали!
Бизнес сам находил функциональность, которая через почту выполнялась:
- долго
- неэффективно
- неудобно
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Сотни писем прилетает, разгребать не успеваю
Да и ладно бы прочесть…
Но ведь там задачи есть
А их надо выполнять
И ответы всем давать
Неужели в век Айти
Мне решения не найти?
Посоветовал тут друг
Заменить мне аутлук
И входящие задачи
Обрабатывать иначе
В сервис деск их запустить
И работу упростить
Мы в течение недели
Над вопросом посидели
Подготовили процесс
Пару раз прогнали тест
И народ оповестив
Запустили в продуктив
Кто, куда, зачем, по теме?
Видно все в одной системе!
В почте меньше писем стало
И тоска моя пропала!
Парк айти систем огромный
Надо «юзать» их по полной
Вот и вы взгляните — вдруг,
Сервис деск и ваш тут друг?
