Pull to refresh

Comments 19

Некогда думать, надо придумывать как повысить конверсию!

А еще они любят прислать тебе список товаров, карточки которых ты просмотрел, в почту. Даже если ты их уже купил.
Даже если ты их уже купил.

Вот это вообще восторг!
Из принципа стараюсь не пользоваться и не посещать сайты который настойчиво требуют какого либо моего действия или прямо/косвенно побуждают к нему т.к. отчетливо ощущаю себя не клиентом, а дауном с кошельком которого пытаются примитивно развести.
И при этом еще заставляют страдать, взаимодействуя явно с ущербным интерфейсом.
Ну статья-то в целом как раз про сухой остаток, который не торт. Все эти свистелки в целом имеют место быть.
«Список товаров в варианте отображения по-умолчанию содержит избыточную информацию о товаре»

  • Это режим вывода грубо говоря «построчно с основными характеристиками и/или кратким описанием».
  • В некоторых движках есть и третий вывод «построчно без характеристик» хотя и там выводится код товара/id/SKU. Так как не все клиенты знают и умеют пользоваться «К сравнению» ну или им просто лень, а менджеру необходимо понять о каком именно товаре идёт речь.
  • Для некоторых товаров и категорий вообще имеет смысл по умолчанию выбирать «построчно с характеристиками», так как карточка не содержит больше информации чем в каталоге.



Если вырезать «избыточную» информацию о товаре, то получается дырка и чем больше высота превью в блоке тем она больше и бесполезней.
Не важно, как оно возможно в движках. Важно давать пользователям то что им нужно с учетом контекста взаимодействия. Ради этого можно и шаблоны изменить.

Если вырезать «избыточную» информацию о товаре, то получается дырка

Дырки можно избежать, перераспределив вес других элементов, изменив сетку. Суть проблемы не в том, чтобы просто вырезать и сделать дырку, в а том, чтобы правильно выстроить акценты.

Но вы же, как UX-специалист, понимаете, что любое "как исправить" из статьи на самом деле может снизить конверсию? Да, каждый пункт это идея для AB-теста и этот тест стоит провести.


Код товара мелким серым шрифтом нужен для кейсов когда приносят в магазин смартфон и тычат "хочу вот это". Либо приносят распечатку страницы товара, либо звонят по телефону "нашёл классный светильник, хочу заказать, зелёный такой". Зачем, правда, и код товара и артикул понятия не имею.

Но вы же, как UX-специалист, понимаете, что любое «как исправить» из статьи на самом деле может снизить конверсию? Да, каждый пункт это идея для AB-теста и этот тест стоит провести.

A/B-тест не панацея. Есть такие «бревна в глазу», которые можно и нужно изменять без теста. К ним относятся базовые юзабитили-ошибки, о которых и речь в моем аудите.

Код товара мелким серым шрифтом нужен для кейсов когда приносят в магазин смартфон и тычат «хочу вот это».

Я не отрицаю необходимость кода товара и знаю о его назначении. Но всему свое место.

Ну можно и без артикуляя, я так в dns покупал переходник, выбрал дома нужный, потом пошёл в магазин, и просто сказал название, они по базе его нашли простым поисковиком..

Приходилось и самому участвовать в создании подобных проблем (разработка), но все они возникали исключительно в случае неадекватных желаний клиента и отсутствие желания доверить специалистам их работу. Менеджерам не всегда удается донести до клиентов адекватные мысли. Очевидно, что сайт сделан на битриксе (наверняка требование заказчика), а остальные проблемы сайта возникли тоже из-за хотелок клиента. Исключительно плохо себя чувствуешь, когда приходится такое костылить вопреки здравому смыслу.

Солидарен. Часто им и не докажешь ничего. Если клиент хочет ошибиться и нести урон, то это его право, просто надо его об этом предупредить.

У Максидома хотя бы текстовый поиск по каталогу более-менее адекватно работает, в отличие от сайта Леруа)
Леру или нет (не помню): работает ИЛИ поиск по названию ИЛИ фильтр цены, а каталог только производителям (т.е. или ищешь все «унитаз»ы и их арматуру, без возможности ограничить цену и наличие на складе, получая кучу страниц даже без сортировки или заходишь в каждого производителя, там ограничиваешь цену и получаешь скопом тумбочки со смесителями и прочее, что вошло в диапазон цен с наличием), сверху всего этого постоянно выскакивает «консультант» и другие радости. Вот это треш, угар и содомия.
Супер! Спасибо за ценную обратную связь.

Дико бесит, когда на каждом сайте выскакивает пуш с предложением подписаться.

Sign up to leave a comment.

Articles