Increasing Conversion Rate
Lifehacks for geeks
Cellular communication
January 11

Платные подписки — зависимость автоподключения от мобильного устройства

image

Наверное почти каждый сталкивался с ситуацией, когда мобильный оператор подключал какие-то подписки к вашему номеру телефона, но вы точно были уверены, что ничего не подключали. Да и кто в здравом уме подключит, например, «Гороскоп за 9р/сутки» (280р/мес), когда в интернете полно гороскопов на любой вкус, а иногда 280р — это весь бюджет расходов на мобильную связь в месяц?

Часто люди просто отключают подписку, иногда обращаются к оператору и просят вернуть деньги (с разной степенью успеха).

Но от чего же зависит вероятность того, что вам подключат подписку, которую вы не подключали?

Несколько лет назад операторов заставили ввести отдельные счета для контентных услуг, такая услуга/счет есть в том или ином виде у МТС/Билайн/Мегафон (за Теле2 и YOTA сказать не могу, не имею симки). Счета операторы ввели, но защита от «непонятных подписок» действует только для сторонних контент-провайдеров. Если платную услугу по подписке предоставляет сам оператор, то дополнительный счет не поможет — средства списываются с основного. То есть другим мошенничать нельзя — можно только самому оператору.

Довольно давно я пользуюсь 3G-модемом в серверной для отправки важных SMS-уведомлений из системы мониторинга. Основная масса идет через Telegram (хех, запрещено на территории РФ, хорошо что не использование, а он сам), а пропадание связи на аплинках, пропадание питания и тому подобное — идет через SMS, иначе есть шанс, что через интернет не дойдет. Для этого у мобильного оператора в дополнение к тарифу (поминутному, без АП) подключена платная опция 100 SMS в день.

В реальности через модем отправляется может быть 5-10 SMS в месяц, но проще платить абонентку за опцию ежемесячно и не следить за счетом.

В принципе все устраивало, никаких автоматических «гороскопов» и тому подобного не подключалось в течение 3-4 лет.

В декабре прошлого года с модема было отправлено за раз 100 SMS и номер был заблокирован. Потому что «одновременно много SMS, система заблокировала вас автоматически». Во-первых, это странно — в тариф включено 100 смс в день, и если отправить 100, то получаешь блокировку, а во-вторых, после блокировки номера оператор продолжал в течение недели ежедневно списывать за заблокированную услугу абонентскую плату.

Проблема смогла решиться только визитом в офис с паспортом. Там же менеджер сказал, что эта услуга устаревшая, и теперь у оператора «на всех тарифах можно подключить безлимитное количество СМС за 50р в месяц». На вопрос «на всех ли тарифах это можно сделать, или только на действующих» был получен ответ, что на всех.

Как водится, менеджер ввел меня в заблуждение: опция подключается только на действующих пакетных тарифах с абонентской платой, да еще есть ограничение на устройства: «смартфон, планшет». Тут не совсем понятно, что под этим подразумевается, и можно ли пользоваться опцией на «Нокии с фонариком» и аналогичных кнопочных телефонах — не смартфонах.

Появилось желание попробовать подключить такой пакет (тариф+опцию), по цене выходило аналогично с пакетом на 100 SMS. Заодно, раз уж в пакете будут включенные минуты, можно настроить asterisk и помимо SMS делать звонок через модем.

Для этого в настройках модема были включены голосовые функции, и установлен IMEI моего давно разбитого iPad Для этого SIM-карта была вставлена в iPad.

потому как законно ли изменять IMEI в РФ - до конца непонятно
Например, кем санкционируется возможность модификации и копирования данных в моем модеме? И является ли HEX-редактор «компьютерной программой, заведомо предназначенной для несанкционированной модификации компьютерной информации»?

Поэтому, если вы используете компьютерные программы, заранее убедитесь в их заведомом предназначении.

УК РФ Статья 273
УК РФ Статья 273. Создание, использование и распространение вредоносных компьютерных программ (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

1. Создание, распространение или использование компьютерных программ либо иной компьютерной информации, заведомо предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации, — наказываются ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок со штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев.

2. Деяния, предусмотренные частью первой настоящей статьи, совершенные группой лиц по предварительному сговору или организованной группой либо лицом с использованием своего служебного положения, а равно причинившие крупный ущерб или совершенные из корыстной заинтересованности, — наказываются ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до трех лет или без такового и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они повлекли тяжкие последствия или создали угрозу их наступления, — наказываются лишением свободы на срок до семи лет.

Если бы не этот непонятный момент в законодательстве — подключить такой тариф для отправки SMS через модем действительно очень выгодно. А так остается только подключить Нокию и отправлять через gnokii/gammu.

Тариф и опции тарифа не изменялись, со стороны оператора изменился только IMEI устройства ( мы же вставили SIM в iPad вместо модема E1550 ;-) )

И тут началось:

5016
2018-12-14 12:44:56
Видеобзоры футбольных матчей, Результаты игр и статистика Чемпионатов России, Испании, Франции и других стран на Футбольном портале: life.*******.ru/football
Через 30 секунд

5016
2018-12-14 12:45:22
Вы подключили подписку «Футбольный портал». Управление: podpiski**.ru Абон. плата: 9 руб. с НДС в день
5151
2019-01-01 05:13:52
Вы подписались на «Астропортал». Теперь знаки судьбы будут разгаданы: Вам доступны персональные гороскопы, тайны сновидений и гадания. Стоимость подписки: 7 руб./день. Подробности: life.*******.ru/astro
5016
2019-01-09 12:50:16
Узнавайте последние результаты Чемпионатов России, Англии и Испании. Играйте онлайн в футбольные игры и смотрите яркие голы всех времен на Футбольном портале:
life.*******.ru/football

Через 30 секунд

5151
2019-01-09 12:50:42
Вы подписались на «Футбол». Теперь новости в мире футбола не обойдут Вас стороной: видеообзоры, рейтинги команд, онлайн-игры.Стоимость подписки: 9 руб./день. Подробности: life.*******.ru/football
Я бы списал это на новогодний голод оператора, который решил быстренько заработать денег (ну или «увеличить конверсию»), но на других сим-картах с аналогичным тарифом такого безобразия не замечено. Реклама приходит, но автоподключения через 30 секунд не происходит.

Причем техподдержка заученно отвечает на претензию:

Возврат за подписки возможен один раз. Поэтому повторный возврат сейчас недоступен. Зачастую подключение подписки происходит путем нажатия на кнопку «смотреть фильм» / «слушать музыку» / «скачать» — в зависимости от содержания сайта. К сожалению, далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса: условия, как правило, указаны на периферии страницы. На сегодняшний день существует множество сайтов, использующих нашу с Вами невнимательность в своих интересах. В данной ситуации я могу Вам посоветовать быть в будущем чрезвычайно внимательным при переходе по таким ссылкам, как «Смотреть» / «Слушать» / «Скачать» и всегда уделять должное внимание тексту с условиями предоставления доступа к интересующему Вас контенту.
И их совершенно не волнует тот факт, что на этом номере телефона/лицевого счета объем скачанного трафика 0.00Мб с момента подключения, то есть за ~5 лет. О каких ссылках они говорят — непонятно.

И самый фееричный ответ:

Подключить подписку Вы могли через другое устройство, просто указав свой номер телефона при регистрации на сайте.
Что?? Реально так можно? Указать какой-то произвольный номер телефона на неком сайте, и на этот номер телефона подключится платная подписка?

Вдвойне неприятно, что абонентская плата за такую подписку списывается в момент ее подключения. То есть если вы ее сразу же отключите — 9 р. все же придется заплатить.

Я думаю, биллинговая система сотового оператора прекрасно знает, откуда взялась та или иная платная подписка — переход по ссылке, отправка SMS или USSD, подключение в личном кабинете и так далее. Но в случае, если устройство абонента смартфон или планшет, всегда можно списать подключение подписки на то, что подписку активировало какое-либо установленное абонентом приложение или он «что-то нажал в интернете».

Из вышеизложенного напрашивается вывод, что оператор навязывает свои заведомо мошеннические подписки руководствуясь в том числе типом устройства, которое вы используете для подключения к сети оператора. Потому что можно списать подключение подписки на действия абонента. Эдакая дискриминация по IMEI: если у тебя айпад — получи-ка гороскоп и футбол за 9р/сутки. Убедить абонента с кнопочной Nokia 3310 в том, что он сам подписку подключил «в интернете», намного сложнее.

UPD: вероятную причину автоматического подключения подписок сразу после рекламных SMS описал baruk в своем комментарии:
клиенту отправляется пуш с предложением по брендированным услугам после получения A2P sms… в логах ОКС7 увидели, что модем в ответ на dstk-push отправил СМС, при этом в логах модема никаких индикаций о приходе пуша, отправке смс не было, все произошло втихую.

То есть некоторые устройства отображают PUSH-и с предложениями подключить платную услугу на экране, иногда с кнопками «ок» и «отмена». А есть устройства (например, некоторые модемы), которые не могут «отобразить» PUSH, и в ответ сами всегда посылают «ок», там самым как бы соглашаясь на подключение.
+62
24.6k 40
Comments 139