Популярность MySpace.com и других онлайновых сервисов не дает спокойно спать маркетологам. Они пытаются создавать собственные социальные сети, завлекая туда наиболее лояльных потребителей.
Маркетологи уже в полной мере осознали огромный потенциал онлайновых социальных сетей. MySpace.com и тому подобные сайты — это те песчинки, вокруг которых создаются жемчужины виртуальных сообществ. Настоящие человеческие отношения постепенно перемещаются в онлайн и сосредотачиваются именно на таких сайтах. Для специалистов, которые ставят задачу привить людям искренние эмоции по отношению к определенным брендам, социальные сети — это просто идеальный инструмент для обращения к целевой аудитории. Создание большого виртуального сообщества вокруг фирменного бренда — вот предел мечтаний каждого профессионального маркетолога.
Фирма, которая принимает решение построить в интернете социальную сеть для своих потребителей, принимает на себя определенный риск. Она рискует тем, что может потерять контроль над сообществом пользователей, и тогда сообщество обернется против нее. Такие случаи уже бывали, пишет USA Today. Недавно в такую ситуацию попала компания General Motors, которая создала сайт, где владельцы нового внедорожника Chevrolet Tahoe SUV могли создавать собственные блоги и делиться своими впечатлениями об автомобиле. К удивлению маркетологов, многие пользователи вовсе не горели желанием восхвалять свою машину, а жестко критиковали ее за повышенный расход топлива. Кампания приобрела размах. В сообществе даже начали циркулировать сатирические баннеры, посвященные этой проблеме. К чести фирмы-производителя, она не пыталась как-либо препятствовать этому движению, внедрять цензуру или закрывать неугодные блоги.
Противоположный пример —корпорацияCoca-Cola , которая уже три года поддерживает работу онлайнового коммьюнити Mycoke.com (сайт в стиле MySpace). На этом сайте работает система автоматической фильтрации «агрессивного» контента и сквернословия, а также модераторы, которые тщательно следят за порядком. Что характерно, такой мониторинг не мешает людям общаться, и сейчас активная аудитория Mycoke.com превышает 8 млн человек, каждый из которых проводит на сайте в среднем по пять часов в месяц.
Созданием социальных сетей занимаются не только производители товаров, но и, например, кабельные сети. Кабельная телесеть USA Network объявила среди своих зрителей конкурс талантов, предлагая им присылать через интернет фотографии и видеоролики с демонстрацией своих необычных способностей (например, корчить рожи или быстро собирать кубик Рубика). Победителей показывают в телезаставках и на сайте компании. Как с гордостью заявляют маркетологи USA Network, это первая телекомпания, у которого зрители стали частью бренда.
Многие компании предпочитают действовать не в одиночку, а привлекая влиятельных партнеров из числа интернет-компаний. Например, производитель спортивной обуви и одежды Nike в преддверии чемпионата мира по футболу создала онлайновое сообщество Joga (что означает «игра» по-португальски). Этот сайт на 14-ти языках является аналогом MySpace, но только для любителей футбола. Здесь они могут оформить свою футбольную веб-страничку, опубликовать видеоролики или другой контент на околофутбольные темы. Сайт от начала и до конца создан программистами Google. Компания Nike отвечает за рекламную раскрутку проекта – она распространяет видеоролики по модели вирусного маркетинга. Это первая в мире социальная сеть специально для спортивных болельщиков.
Построением социальных сетей занимаются и другие компании, например, Kodak. Интерактивное общение со своей аудиторией — теперь это очень модно.
Маркетологи уже в полной мере осознали огромный потенциал онлайновых социальных сетей. MySpace.com и тому подобные сайты — это те песчинки, вокруг которых создаются жемчужины виртуальных сообществ. Настоящие человеческие отношения постепенно перемещаются в онлайн и сосредотачиваются именно на таких сайтах. Для специалистов, которые ставят задачу привить людям искренние эмоции по отношению к определенным брендам, социальные сети — это просто идеальный инструмент для обращения к целевой аудитории. Создание большого виртуального сообщества вокруг фирменного бренда — вот предел мечтаний каждого профессионального маркетолога.
Фирма, которая принимает решение построить в интернете социальную сеть для своих потребителей, принимает на себя определенный риск. Она рискует тем, что может потерять контроль над сообществом пользователей, и тогда сообщество обернется против нее. Такие случаи уже бывали, пишет USA Today. Недавно в такую ситуацию попала компания General Motors, которая создала сайт, где владельцы нового внедорожника Chevrolet Tahoe SUV могли создавать собственные блоги и делиться своими впечатлениями об автомобиле. К удивлению маркетологов, многие пользователи вовсе не горели желанием восхвалять свою машину, а жестко критиковали ее за повышенный расход топлива. Кампания приобрела размах. В сообществе даже начали циркулировать сатирические баннеры, посвященные этой проблеме. К чести фирмы-производителя, она не пыталась как-либо препятствовать этому движению, внедрять цензуру или закрывать неугодные блоги.
Противоположный пример —корпорация
Созданием социальных сетей занимаются не только производители товаров, но и, например, кабельные сети. Кабельная телесеть USA Network объявила среди своих зрителей конкурс талантов, предлагая им присылать через интернет фотографии и видеоролики с демонстрацией своих необычных способностей (например, корчить рожи или быстро собирать кубик Рубика). Победителей показывают в телезаставках и на сайте компании. Как с гордостью заявляют маркетологи USA Network, это первая телекомпания, у которого зрители стали частью бренда.
Многие компании предпочитают действовать не в одиночку, а привлекая влиятельных партнеров из числа интернет-компаний. Например, производитель спортивной обуви и одежды Nike в преддверии чемпионата мира по футболу создала онлайновое сообщество Joga (что означает «игра» по-португальски). Этот сайт на 14-ти языках является аналогом MySpace, но только для любителей футбола. Здесь они могут оформить свою футбольную веб-страничку, опубликовать видеоролики или другой контент на околофутбольные темы. Сайт от начала и до конца создан программистами Google. Компания Nike отвечает за рекламную раскрутку проекта – она распространяет видеоролики по модели вирусного маркетинга. Это первая в мире социальная сеть специально для спортивных болельщиков.
Построением социальных сетей занимаются и другие компании, например, Kodak. Интерактивное общение со своей аудиторией — теперь это очень модно.
