Пользователи операционной системы Windows 10 подали коллективный иск в окружной суд Чикаго на компанию Microsoft, сообщает британское издание The Register. Инициаторами подачи коллективного иска (PDF) стали трое американцев, которые потеряли важные данные из-за обновления с Windows 7 до Windows 10.
В своем заявлении пользователи сообщают, что считают Windows 10 дефектным продуктом и что производитель не сообщает открыто о рисках при его установке. Как следствие, истцы пострадали от действий компании и потеряли из-за обновления до Windows 10 ценную информацию.
Адвокаты говорят, что их клиенты представляют лишь малую часть людей, потерявших свои данные из-за политики обновления до Windows 10. Кроме того, пользователи отметили ухудшение в работе своих ПК после перехода на новую ОС.
Одно из требований, выдвигаемых в исковом заявлении, — предоставление гарантии на операционную систему сроком на 30 дней после ее установки/обновления с более ранних версий Windows.
Беспокойство касательно политики Microsoft относительно обновлений высказывается и в Европе, пишет Reuters. Так, свою озабоченность по поводу параметров установки по умолчанию в Windows 10 и отсутствия очевидных инструментов управления обработкой персональных данных выразили регулирующие органы ЕС. Рабочая группа требует от Microsoft подробных объяснений, с какой целью собираются и обрабатываются те или иные данные о пользователях ОС Windows 10.
«В свете всего вышеизложенного, в том числе и из-за отдельных результатов разбирательств на национальных уровнях относительно Windows 10, рабочая группа по-прежнему обеспокоена уровнем защиты персональных данных пользователей ОС», — говорится в заявлении.
В Windows 10 существует пять степеней обработки персональных данных системой, которые может выбрать пользователь. Представителей ЕС не устраивает то, что в случае дачи согласия на обработку данных в том, или ином виде, пользователь все еще остается в неведении относительно того, какую именно информацию о нем собирает компания и как распоряжается ею в дальнейшем.
«Microsoft должна четко объяснить, какие персональные данные обрабатываются и для каких целей. Без такой информации согласие на обработку персональных данных нельзя считать данным проинформированным пользователем, то есть оно является недействительным», — говорится в обращении рабочей группы.
Ранее компания Microsoft пошла на некоторые послабления в своей политике обновлений, которые зачастую приводили к противоречивым ситуациям с принудительными перезагрузками. Так, в грядущем крупном обновлении системы Windows 10 будут добавлены новые функции по планированию установки обновлений, что позволит пользователям более тонко контролировать этот процесс.
При этом Microsoft «одной рукой дает, а второй — забирает». Так, недавно производитель ПО искусственно ограничил совместимость новейших процессоров от Intel и AMD с Windows 7 и Windows 8.1, вынуждая таким образом устанавливать Windows 10. Подобные попытки предпринимались Microsoft еще в 2016 году, но тогда волна критики со стороны пользователей вынудила гиганта отступиться.
Однако сейчас компания столкнулась с другими проблемами: недоверием регулирующих органов ЕС и недовольством пользователей наиболее популярной ОС компании Windows 7. С учетом того, что Microsoft активно агитирует за отказ от Windows 7 и переход на Windows 10, резонансная история с потерей персональных данных при обновлении может свести их усилия на нет.
