Comments 47
а сами они не предлагают варианта решения проблемы?
Предлагают:
Больше всего бесит то, что у меня в наличии основная почта и пароль, казалось бы, что еще надо? Тем более можно легко проверить, что на russia.ru уже нету никакой почты.
- Ответы на контрольные вопросы. Не смог вспомнить за давностью лет, тут мой косяк, конечно, но за 5 лет можно и забыть. Тем более там ты отгадываешь не человеку, а машине, поэтому важна каждая запятая и буковка.
- Этот самый дополнительный e-mail
- Завести новый AppleID, тогда надо будет еще отвязывать телефон от старого с помощью чека. При этом все, что было в старом канет в небытие.
Больше всего бесит то, что у меня в наличии основная почта и пароль, казалось бы, что еще надо? Тем более можно легко проверить, что на russia.ru уже нету никакой почты.
Я думаю, вам просто надо как-то пробраться на следующий уровень техподдержки, где сидят не попугаи по бумажке, а те кому разрешено шаг в право шаг в лево.
Звонил в русскоязычную техподдержку 4 раза, в среднем разговор длился 4 часа. Выяснил следующее:
- У них нет какого-то суперадмина
- Есть какой-то интерфейс в который они вбивают проблему и данные и система сама решает или не решает проблему.
- Система зарегламентирована на 100%, поэтому никаких "ходов" там нет
- Подбирать ответы на вопросы можно сколько угодно, пока система не заблокирует попытки на 24 часа, потом можно снова гадать.
Эта техподдержка — аутсорсеры на территории РФ. У них ничего нет для решения вопроса. Как выше сказали — читают по бумажке. Шаг влево, шаг вправо — расстрел. Связи с самой компанией у них тоже нет.
А вы не звоните, а пишите им почтой. И не в русскую, а в us. Как показала практика, там намного выше шанс попасть на грамотного спеца, чем в emea.
Проблема в том, что я не нашел нигде никакой текстовой поддержки. Есть только телефоны, по телефону не вариант, не осилю такой формат общения.
С https://getsupport.apple.com можно послать форму. Нужно только пройти квест по выбору пунктов, чтобы в результате было "Topic is not listed", и потом будут два пункта — звонок либо описать проблему в текстовом виде.
А может попробуете написать админам russia.ru с описанием проблемы и просьбой создать аналогичный адрес почты, и пусть переадресуют эту почту на ваш основной ящик. Почтовые серверы все равно присутствуют на сервере, может получится с админами договориться
Для убедительности можете даже сослаться на данную статью
Все перепробовал:
- Общался с креативным агенством которое рисовало сайт
- Общался c руцентром, там вообще глухо
- Нашел некоего Константина Рыкова который курировал или курирует все эти проекты, в том числе и russia.ru. Я ему везде написал, где смог, все глухо. То ли он меня игнорит, то ли там бот за него пишет.
Печально. Даже не знаю что тогда посоветовать. Попробуйте покопать в сторону IT отдела, может найдутся люди более лояльные, там делов то на пару минут. Если беспокоятся о безопасности своей системы, то скажите что это на пару минут и после могут удалить почту
Так я и не могу найти этот отдел. Скорее всего, если сайт брошен пока, то он у какого-то админа в ведении. У Константина Рыкова я собственно и выпрашивал контакты этого админа. Мне даже не ответил никто.
О, их контрольные вопросы — это нечто, они все так по садистски подобраны, что ответов я, чаще всего, не могу дать вообще. Типа "назовите улицу на которой вы выросли". Какую именно? У меня отец в ВВС служил, мы с семьей переезжали 100500 раз, и на каждой из этих улиц я вырос только частично! И все остальные вопросы из этой-же серии. И выбрать вопрос самому нельзя… И пропустить этот шаг нельзя… Занавес.
Меня больше раздражает крайне ограниченный выбор вопросов, прямые ответы на которые легко найти в интернете (ох уж эти соцсети). Приходится что-то придумывать с ответом, который через несколько лет забывается.
который через несколько лет забывается
Для этого и придуманы менеджеры паролей, где можно хранить любую информацию с необходимостью запомнить лишь один длинный и сложный мастер-пароль.
Как получить доступ к менеджеру паролей в айфоне, если айфон вместе с эппл айди залочился?
У меня телефон работает нормально и все программы. Из-за блокировки не устанавливаются программы и обновления. На телефоне никаких блокировок я не ставил.
На айфоне есть клиенты дропбокса и подобных облачных хранилищ? Если есть, то синхронизировать базу менеджера паролей через такое «облако». Пароль на дропбокс сделать аналогичным паролю на базу (или запомнить уже 2 пароля). В случае проблем с айфоном, база элементарно достается из облака с любого ПК и открывается.
Просто нужно один раз сесть и всё продумать. Смоделировать ситуацию «шеф, всё пропало» и пошагово пройтись по всем этапам, проверяя, сможете ли вы из любого места получить доступ к своим паролям, которые откроют вам всё остальное.
Просто нужно один раз сесть и всё продумать. Смоделировать ситуацию «шеф, всё пропало» и пошагово пройтись по всем этапам, проверяя, сможете ли вы из любого места получить доступ к своим паролям, которые откроют вам всё остальное.
Я для себя придумал лайфхак. В секретном ответе на ЛЮБОЙ вопрос, какой бы он не был, зашивается матерное слово + «соль» из названия сервиса. Например «жопа+aappllee» (как «солить» название — придумайте сами). Матюк при виде этого вопроса сам всплывает в голове, а единое правило «соления» серивсов можно и запомнить.
У меня отец облажался немного похожим образом для iCloud вбил несущесвующую почту отличную от AppleID формата имя@фамилия.ком и благополучно забыл и её и пароль. Мне помогли переведя на второй уровень поддержки, когда они нашли почту в подобном формате, то сразу стало понятно, что письмо, например, для смены пароля точно не дойдёт и предложили отправить письмо на заведомо рабочий адрес почты.
Попробуйте написать в англо-саппорт (русский саппорт обычно часто дает от ворот поворот) и сетовать на ошибку в локализации — может помочь.
А как туда написать? Я нашел только что-то типа форума.
На linkedin.com поискать людей.
getsupport.apple.com
Выбрать US
Выбрать устройства и проблему
Shedule a call
Все зависит от вашей возможности поговорить с техподдержкой живьем. Если все получится — вам дадут номер заявки и назначат куратора по вашей проблеме. Дальше уже будете общаться через почту
Выбрать US
Выбрать устройства и проблему
Shedule a call
Все зависит от вашей возможности поговорить с техподдержкой живьем. Если все получится — вам дадут номер заявки и назначат куратора по вашей проблеме. Дальше уже будете общаться через почту
Как хорошо, что у меня андроид…
Я вообще свободный человек, со своим Symbian ))
Это точно. Вам это даже не нужно, андроид как правило устройство временное и люди даже не запариваются на какие-то там пароли. Выбрасывают в помойку и покупают новый.
Устройства на iOS это больше чем устройства, люди к ним привязываются и пользуются долгие годы. Apple конечно тут не виновата, но надеюсь как-нибудь сможет решить проблему.
Устройства на iOS это больше чем устройства, люди к ним привязываются и пользуются долгие годы. Apple конечно тут не виновата, но надеюсь как-нибудь сможет решить проблему.
Тут речь про AppleID, гугл аккаунт у меня тоже есть, с ним никаких проблем замечено не было.
Для меня слово «rescue» всегда обозначало «спасательный».
Можно еще Нокию 3310 вспомнить… Как уже говорили, пишите в англоговорящий суппорт, они должны решить Вашу проблему. От наших толку мало, слишком зависят от головного офиса.
UFO just landed and posted this here
rescue — экстренный. Тот при помощи которого можно будет восстановить доступ.
Sign up to leave a comment.
Трудности перевода и appleID