Comments 95
Это условно хороший случай против условно плохого.
Условность в том, что ситуация динамически меняется.
Вот возьмёт завтра Билайн, и соберёт своё ИТ и технарей в отдельную компанию, скажем Битех. Получив самостоятельность (отсутствие воздействия некомпетентных руководителей), Битех превзойдёт успех Сбертеха.
Фантазии, конечно, но это же не полет со скоростью выше света, законам физики они не противоречат, так что их вполне реально осуществить.
Но возможен и плохой вариант — произойдет успешная подготовка рынка услуг беспроводной связи в России к приходу Гугла и Фейсбука путём ухудшения работы местных сотовых операторов.

Про желание западных компаний скупить наземную инфраструктуру есть вопрос. Наверное, стоило бы нашёптывать руководству идею вынести инфраструктуру в отдельную компанию, влить в неё инвестиций побольше, а потом, при финальном дерибане билайна — выкупить только эту компанию?
Всё таки, деградировавшая недофинансированная много лет инфраструктура — не самый лакомый кусок.

А что большая четвёрка льёт в уши всякую фигню — полностью соответсвует моим наблюдениям.
Конечно, инвестиций станет побольше:



27 ноября, на заседании Совета директоров ПАО «МегаФон», было принято единогласное решение о создании общества с ограниченной ответственностью «Первая башенная компания» (ООО «ПБК»)

Владение такой инфраструктурой — это стабильный и высокомаржинальный бизнес, башенные компании по всему миру имеют маржу 60-70%, — отметил Таврин.

Не только «МегаФон» пошёл по пути «разделения» своих активов: подобную реорганизацию намечает провести и российский «Вымпелком».

Слова "имеют маржу 60-70%" как раз означают, что денег будет в ПБК вкачиваться больше необходимых им операционных расходов в 2,5..3,3 раза. Хватит и на капитальные затраты, и на дивиденды.
У МегаФона и Билайна маржа в районе 40%. Про это я и писал в статье "… и при это будут иметь маржу выше Билайна".
Но это 1-й вариант, если Гуглу нужна будет эта инфраструктура. Кстати, покупать её Гугл вряд ли будет — будет просто пользоваться по льготной аренде.
Шикарная статья! Мы прошли 1в1, с корреляцией на небольшую фирму.

P.S. Вот именно ради возможности плюсовать такие статьи стоит написать свою на ММ.
Читал и думал, что писал кто-то из моих коллег или бывших коллег, «оптимизированных» в прошлые годы. Статья замечательная, но заключительная часть, по-моему, портит общую картину.
Портит общую картину заход на то, что вся экономика России находится под влиянием западных консалтинговых компаний?
Да, эта часть: я не считаю, что именно "западные консалтинговые компании" виноваты в провалах руководителей "отечественных компаний", ведь именно руководитель решает, что его бизнесом будут рулить посторонние люди. Отсылка к теории заговора в стройной и логичной статье (серии статей) придаёт желтизны.
"Но место нам определяют в мировой экономике явно не передовое": проблема в том, что очень многие по ЭТУ сторону границы сами поддерживают имидж ведомого, заказывая "специалиста из-за океана" и "мастеров из Парижу".
Фраза "Российским Центробанком управляют США" либо опровергается Конституцией РФ (глава 4, статья 83, пункт Г), либо обвиняет главу РФ в пособничестве США.
В общем, переход от управления бизнесом и экономики до политики и макроэкономики считаю необоснованным.
Безусловно согласен с тем, что ответственность всё равно на руководителе. (Кстати, в интервью Греф тоже об этом говорит).
Следующая статья у меня по замыслу — о том, как же так получается, что руководители не замечают в советах консалтов скрытого манипулирования.

Проблема в том, что очень многие по ЭТУ сторону границы сами поддерживают имидж ведомого — безусловно так.
Фраза "Российским Центробанком управляют США" либо опровергается Конституцией РФ... — если мы начнем здесь цитировать Конституцию и закон о ЦБ… если мы продолжим эту дискуссию о том, как успешно ЦБ исполняет эти законы… и начнем делать выводы… то нам напомнят, что "Хабр не для политики".

Одно несомненно — ЦБ пользуется советами западных консалтинговых компаний, как и Билайн.

В общем, переход от управления бизнесом и экономики до политики и макроэкономики считаю необоснованным.

Понимаю. Переходить к политике и макроэкономике в этой статье не собирался. Но мотивацию действий консалтов (речь не про рядовых сотрудников) нужно было упомянуть парой слов — иначе как же объяснить, что их советы при некритическом восприятии не всегда полезны?
А почему не рассмотреть вариант, что это просто бизнес конкуренция, не зависимо от страны происхождения?
Это бизнес конкуренция и есть.
Только в ней участвуют и консалтинговые компании, и спецслужбы.
Спецслужбы существуют в том числе и для защиты бизнеса своей страны, и они уж постараются не допустить "5-ю колонну", они не допустят, чтобы кто-то из своих помогал чужим.
Это становится все более явным: Госдеп признался в убеждении бизнес-сообщества отказаться от дел с Россией
Самое интересное, что многое из этой статьи характерно для государственных структур: организаций и предприятий. Особенно в том, что касается негативных прогнозов и реакции руководства на них. Негативный прогноз воспринимается руководством, как документальное подтверждение его некомпетентности; а аналитик, сделавший такой прогноз, легко может стать личным врагом высокого начальства.
На картинках значек Инь и Янь нужно заменить на логотип МегаФона.
Инь-Янь символизирует сбалансированную совместную работу разных подразделений в абстрактной большой российской компании.
Новый директор, не имея достаточно способностей или желания разобраться, отсекает непонятные ему части (изображены черным).
Статья не про МегаФон, и не про МТС, и даже не про Билайн (он в ней только для примера), так что заменять инь-янь на конкретный логотип не будем.
Точнее так: в знаке Инь-Янь, как в зеркале, каждый должен увидеть логотип компании, в которой он работает:)
UFO landed and left these words here
О, и еще вот это поправьте, пожалуйста: не "Хамурапии", а "Хаммурапи". Статья отличная, грех ее портить такой досадной опечаткой )).
Ой какую годноту-то завезли. За отсылку к моему переводу отдельное спасибо.

О проблемах менеджмента, особенно "эффективного", можно говорить бесконечно. По собственным ощущениям могу сказать, что просто расплодилось этих управленцев, как собак, когда реальных руководителей, имеющих лидерские навыки (а без этого нечего и соваться) — единицы.
У нас на работе, генеральные директора прошли всю карьерную лестницу от оператора до генерального, проблемы начинают доставлять чистоплюи которых понабрали по объявлениям на руководящие должности.
Для упрощения какой-то там своей отчётности и сбора статистики придумали:
1) опечатанную аптечку — в которой ничего кроме бинтов и жгута на шею нет.
2) бланк со схемой на которой надо рисовать что и куда применил.
3) оповещать диспетчера в случае «порезал пальчик»
4) при приёме смены проверять содержимое аптечки согласно описи.
и тд и тп
Как результат каждая бригада завела свою аптечку которую прячет от начальства. Когда нашли одну такую, вони было…
Особенно отмечу такой элемент лидерских навыков как умение организовать обратную связь и достаточно силы характера, чтобы выдержать её.
Без обратной связи нет и управления.

Лидеру нужны стальные яйца. А вот у этих, "расплодившихся", яйчишки-то мягкие, даже легонько их не задень — сразу заплачут. Ну и давай потом репрессировать-увольнять, чтобы убрать нелояльных с глаз долой. Отрицательный отбор в действии.

Стальные яйца могут быть только у тех, кто про себя знает, что он реально что-то существенное из себя представляет (см. первую формулу со словами "мог бы создать сам").

Поэтому Ларри Пейдж может проводить еженедельные совещания (TGIF meeting), на которых любой работник может задать вам вопрос или другому руководителю высшего звена, либо лично либо по электронной почте, а слабенькие руководители не могут такого себе позволить.

В лучшем случае они могут себе позволить имитацию сего действа, когда вопросы предварительно фильтруются директорами HR филиалов, а на почту отвечает специально выделенный человек.
Начал читать статью, не дойдя до содержания, подумал: "Да это же "наш" Билайн описывают!" — бац… действительно про Билайн ;)
Приятно слышать, что попал в десятку.
Вдвойне приятно потому, что сам-то я в Билайне не работаю и не работал раньше.
Но "Золотая молодежь" у руля компании + шаблонные советы западных консультантов порождают у всех схожие проблемы.

Об этих вот "советах" напишу подробнее в следующей статье.
Дочитал до конца — попадание очень точное, я бы сказал, что на все 200%… к сожалению...
не бывает таких 100% попаданий, при том что специалисты из ВК строем идут в Сбер. У автора явно есть кто-то в соавторстве :)
Так я же там пишу: "Один мой друг рассказал мне про Билайн..."
Кстати, а как она по-настоящему называется, эта модель? "Модель Развития" — это я сам придумал ей такое название.
Действительно в точку. По крайней мере, в части "Билайн".
Сам руководил одним из "черных ящиков".
Когда попытался кратко пояснить Слободину смысл работы нашей команды, надеясь, что он заинтересуется, и потом можно будет разговор продолжить (тем более, что обстоятельства были неудобными для серьёзного разговора).
Но его ответ был настолько невпопад, что и моё желание продолжать разговор сильно убавилось, да и Слободин, естественно, продолжать тему не пожелал, а "доступ к телу" был надёжно перекрыт.
Как вам его свежая программная статья Это не кризис, ребята, — это другая реальность?

Суровый отрезвляющий пост после работы над моим собственным отрезвлением…
… Первым шагом для того, чтобы выскочить из колеи, должно быть осознание того, кто мы на самом деле и где мы находимся...

Но никак не дойдёт до него, что управлять сотовой связью не его профиль, не по способностям...
Ну да, порассуждать на общие темы он любит. С конкретикой хуже.
Когда Слободин только пришёл в ВымпелКом, он выступил на "общем собрании" с критическим докладом, обозначив несколько реально существовавших на тот момент проблем в компании. Появились надежды на улучшение ситуации.
К сожалению, потом очень быстро он "окуклился" в узком кругу общения, и, как я предполагаю, перестал адекватно воспринимать информацию, исходящую не из этого круга.
Я помню, когда Лундер стал Гендиректором ВымпелКома, он прошел по очень многим подразделениям, чтобы и "себя показать", и посмотреть/послушать людей, чем они занимаются.
Но у Слободина на это, похоже, времени не хватило. Зато хватило времени на игры в волейбол в узком кругу, костюмированные игрища в продавцов в салонах. Мало того, он стал требовать, чтобы все (!) руководители, в том числе, из технических служб, тоже тратили время изображая продавцов в салонах. Кстати, это, как мне кажется, как раз проявление того, что он плохо понимает работу технарей ("чёрных ящиков").
Правда, не он первый, кто упирал на важность работы "продавцов", до него тоже были руководители, которые на эту тему были слишком сильно озабочены.
Хотя продавать будет просто нечего, если технари не будут обеспечивать качественную работу сети, платформ и услуг в целом, а также нормальную совместимость сетевых услуг с абонентскими устройствами. Почему-то многие считают, что важнее продать хоть что-то, чем обеспечить работу услуги.
В результате получается, что иногда продают, то, чего технически нет. Естественно, что клиент после покупки быстро обнаруживает обман, и голосует ногами. А руководители удивляются высокому оттоку.
Но вместо того, чтобы исправлять причины оттока, упираются и увеличивают затраты на рекламу и стимулирование продаж того же негодного товара, вместо того, чтобы улучшить сам продукт.
В результате имеем то, что имеем.

В общем, больная это тема. Столько копий было сломано, пока не ушёл...
он стал требовать, чтобы все (!) руководители, в том числе, из технических служб, тоже тратили время изображая продавцов в салонах.

Это касается не только Билайна. Зараза занесена в HR то ли McKinsey то ли BCG.

По поводу остального — согласен, но с 1 поправкой: голосовать ногами пока по сути некуда, получается бег по кругу. Как кто-то сказал, операторы отличаются только цветом. Маркетинг может быть немного разным, но внутри — одинаковое отношение к инфраструктуре, качеству сети, качеству ИТ.
Кстати, это, как мне кажется, как раз проявление того, что он плохо понимает работу технарей («чёрных ящиков»).

Соглашусь с вами. Я работал в компании Билайн несколько лет. С приходом Слободина общая политика отношений к кадрам сильно изменилась. К технорям стали относиться как к менеджерам, а это в корне не правильно. Мотивировать технорей надо подругому! Технори на то и технори, что мозгами не обделены и могут понять, что от них хотят. Большая часть технического персонала просто игнорировала все выпады высшего руководства, конечно же включая меня.

Но все таки я хочу в одном Слободина защитить — это сделанная ставка в начале на отслеживание качества сети и PR в этом направлении, ставка сработала, только не так как хотели ;) видимо где-то сэкономили на оборудовании или людях. Защита закончена.

Мой прогноз: закроют или продадут за копейки ШПД вместе с ТВ. (оборудование старое, об модернизации вообще не говорят). Фиксу скорее всего продюжат еще чуть-чуть и тоже закроют к чертовой бабушке. Начнут с физиков. Юрики не плохую маржу приносят. У Билайна в Якутии есть КТВ на рчном управлении. Оно еще работает?

Сейчас Билайн развивает проект БигДата. Ребята вы куда? Это не ваше! Хотелось бы закончить пост картинкой, не думаю, что это оценят.
Начинаем нашей маленькой компанией переживать за приближающийся фиаско. Идем по указанным пунктам :(
Прекрасная статья! Отправил ссылку на нее своему бывшему руководству. ))
Работал в Ростелекоме (до этого Сибирьтелекоме), когда проводили «оптимизацию» ИТ. Всё как в статье. И до сих пор продолжают.
P.S. Эрнст-энд-Янг. Прямо аж слезу пробило =)
Ок, внесём и Ростелеком в каталог.
Осталось только отзыв от МТС получить, и все главные операторы сотовой связи, судя по комментам, будут "охвачены".
Молодец, шоумен прямо таки. Развлекает коллектив.

Интересно, кто на этом "производственном совещании" из множества девочек и пары мальчиков представляет технарей, энергетиков, строителей, ИТ?
Кто там начальник над эксплуатацией радиосети, и кто над развитием?
В том-то и дело.
Почему он тогда называет это совещание "производственным", раз на нем не присутствуют те, кто участвует в производстве услуги?
Вопрос риторический.
Забавно. Прям про ИТ родного крупного ритейлера. Вплоть до единого окна и прочих нюансов
UFO landed and left these words here
Да, если ФОТ общий, и на него наложено ограничение, то рано или поздно начальство не сможет удержаться от увеличения своей доли за счёт остальных.
Самооправдание придумается просто влёт.

А что значит "узаконенный"?
UFO landed and left these words here
А если никакой текущей заслуги фирмы в зарабатывании благ нету? Ну — допустим этот триллион долларов был заработан за 200 лет тщательного банковского скопидомства фамилии основателе? Или отец-основатель — договорился и подписал какой-нибудь закон (типа ОСАГО) — который генерит стабильный поток клиентов? Или дедушки-прадедушки гендиректора перевели в него активы СССР — целиком приватизировав отрасль со всеми активами ?

Вот и получается — особо повлиять на эти события и стратегию заработка не можешь, зато можно побороться за перераспределение этого бабла. Получив свою "печеньку" за какие то заслуги. Одной из заслуг в будущем устойчивом корпоративном поле будет — как ни странно — доставление удовольствия и радости. Потому что тяга человека к удовольствиям (по О.Хаксли) — безгранична. И товар будущего — это радость и удовольствие. Все эти "эффективные менеджеры" — из кожи вон лезут — чтобы ублажить назначивших их на должность. Вот это их сила, и одновременно слабое место.
p.s. Обратите внимание как растут акции и капитал "продавцов удовольствия" — развлекательного контента, легкого чтива, мыльных сериалов, компьютерных игр, социальных сетей, забавных смартфонов, всяких вино-водо вело-фото излишеств. Возможны ли темпы роста в материальном производстве — в выплавке чугуна или стали? То то же
UFO landed and left these words here
К слову «проблемы человечества» были когда-то решены древними гавайцами. Решением проблем стали контрацептивы. Никаких войн, перенаселения и голода. Одно удовольствие. У них даже в языке не было отдельного слова для секса, это все входило в смысловую группу слова «развлечения».
Встретилось описание нравов на островах Океании, до прихода туда миссионеров. На некоторых из них туземцы употребляли в пищу некие местные корнеплоды, богатые природным контрацептивом. Творившийся там в результате этого факта разврат заставил бы нервно икать даже самых распущенных извращенцев просвещённого Запада :) При этом институт семьи вполне себе существовал. А беременели просто — невесты на время прекращали есть оный корнеплод, и всё.
… Правда, миссионеры уже давно навели там порядок.

Источники:
Замечательная статья! Банк топ-20, после смены собственников всё точно также было, только пока без консультантов.
И похоже характерно не только для ИТ, но и в принципе для современного бизнеса и организаций. Возможно кризис является дополнительным катализатором. А тут еще и ИТ становится значимым прибыль генерирующим подразделением. Вспомните эффективный менеджмент в Белый Ветер Цифровой, а сколько еще таких примеров?
Белый Ветер Цифровой

"Менеджмент" занимается достижением своих сиюминутных целей и защитой своих же интересов, а не развитием бизнеса, владелец же теряет контроль над ситуацией. В перспективе полный развал бизнеса, банкротство и распродажа активов и остатков.

"Один раз живем?" ©
Сказка ложь, да в ней намек!
Добрым руководителям молодцам урок.
Коллеги, а в чем ваше решение? Собственники нанимают лучшего CEO, которого, как им кажется, они смогли найти. У них нет мазохистичного желания убить свой актив.

Нанимать технарей (я о жалобе на маркетологов-финансистов в Билайне)? Но тогда просадка может быть, например, в финансах компании, её окупаемости, или в развитии продукта, а сокращать CEO-технари будут другие «чёрные ящики» в виде юристов или маркетологов, а на мегамозге будет пост о том, что не надо строить воздушные замки и вливать деньги в IT, несоразмерные с получаемой отдачей.

Задача западных компаний как раз проанализировать действия и решения менеджмента, сравнить с отраслью и эффективными решениями в ней и прийти к заключению с рекомендациями по позиционированию и развитию компании на основе анализа рынка.

Мы не знаем точно всю подноготную. Возможно, Вымпелком, например, глубоко в долгах, и он просто не может позволить себе содержать свои технологии. А задача по оптимизации IT могла стоять (если стояла) из-за того, например, что при более крупных расходах экономика не складывалась бы. А сейчас, когда компании очень плохо, а денег нет, уже не до инвестиций в стратегию: выжить бы. Или найти деньги и новых инвесторов.
С ответами на эти вопросы для операторов сотовой связи я собирался писать отдельную статью (после "Наших благодетелей"), потом из плана её вычеркнул.
Но раз запрос на неё есть, все-таки напишу.
Вы недалеко от истины.
Доходами российского ВымпелКома выплачиваются долги амстердамского ВымпелКома, которые возникли после блестящих слияний с группой компаний известного египтянина. :-(
Долгов гасить нужно много, рубль падает, а значит выручка в валюте уменьшается.
В результате и долги плохо гасятся, и средств на развитие (и даже поддержание на уровне) не хватает -> доходы ещё сильнее падают. Получаем описанный в статье "штопор".
UFO landed and left these words here
Думал, что такие статьи уже не появятся на Хабре в его нынешнем виде.
Рад ошибиться.
mtivkov, спасибо за труды, с нетерпением жду продолжения.
К моменту явного проявления проблем у компании, команда эффективных менеджеров может уже «перелететь» на новую работу. У них будет фора — они все-таки раньше внешних наблюдателей имеют возможность почувствовать приближение фиаско.

100%, наблюдал это лично. Причем про "нового топ менеджера" сразу стали говорить, что он уже разорил предыдущие две фирмы. Но у него талант войти в доверие владельцу, некий вариант современной цыганки, за счет "выброса неэффективного" действительно показать рост прибыли на некоторое время, а потом народ начинает сам разбегаться видя приближающийся песец, часть начинают увольнять т.к. прибыли начинают стремительно сокращаться из-за разрушенных механизмов работы и возросших внутренних издержек. И за полгода до звездеца, он уходит, пришедший на смену просто подводит итог, что случилось и подводит черту, закрыв эту организацию.

P.S. У меня такое впечатление, что последние лет 3-5 набежали в Яндекс и WarThunder именно такие топ-менеджеры (из того что я случайно наблюдаю и обращаю внимание на процессы, новости интересных мне компаний).
ЗюЫю про Яндекс megamozg.ru/post/20202
Ух, качественная статья. Спасибо!
«Перелётные топы»-картина маслом, зарисовки с натуры.
Ещё Елену Шматову забыли из билайновских ГД. Она была между Изосимовым и Кудряшовым.
О, точно. Финансистка — в том же ряду.
Но зато она несколько лет делала карьеру в Билайне, это может быть плюсом.
Замечательная статья с выбором нового ген. директора, собственник компании рискует снижением прибыли, а реальные владельцы заинтересованные в успехе компании.
Спасибо, очень захватывающе. Правда последнюю часть с политикой и "мировым правительством" я бы убрал — она диссонирует с основным содержанием. И если уж ее развивать — то отдельно на соответствующих профильных площадках.

Проблема разрыва точек "максимальной компетенции" и "максимальных полномочий" хорошо рассматривается в моей самой любимой книжке — Клейтона М.Кристенсена — "Дилемма инноватора" и разумеется у И.Голдрата (вижу вы с ней знакомы). Из последних — неплохие кейсы, и что главное — "антидот" к ним можно почитать у Т.ДеМарко "Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами". Одним из вариантов — как решать такие кризисы — является не гиперцентрализация ответственности, а наоборот — децентрализация. Через механизмы кроудсорсинга, борьба за права миноритариев и пр.
Ну и сами работники должны не пассивно ждать — пока их отправят на убой — а доносить (не до Гендиректора разумеется) — а до акционеров — свои предложения и варианты стратегии, в том числе беря на себя ответственность — а не снимая. Сейчас, по тексту сплошная виктимология — работники жертвы, а гендиректор — эдакий козел Тимур… Но ведь то что он не владеет ситуацией — думаю часть вины лежит и на сотрудниках — докладывайте лучше, старайтесь попадать в его "словарь". Будьте более убедительны и понимайте его интересы.

Всегда будет проблема непонимания между CEO и CIO, между "физиками" и "лириками" — и тот, кто умнее — и должен делать шаг навстречу. На то он и ученый или инженер. Классический пример – одна из наиболее популярных биографических легенд о налоге на динамо-машины. Премьер-министр Великобритании Роберт Пил (в орфографии XIX века Пиль) два раза за свою долгую политическую карьеру реформировал налоговую систему, вводя подоходный налог, и со второй реформы (закон о подоходном налоге 1847 года) подоходный налог взимается в Британии постоянно. Сперва налоги повышались для борьбы с пронаполеоновскими симпатиями, затем – для удушения собственных прогрессистов и диссидентов после «манчестерской бойни», включая технические изделия и инвестиции в науку. Пиль осматривал динамо-машину Фарадея. По окончании политик спросил ученого, на что годится его открытие. «Не знаю, на что оно годится, – якобы ответил Фарадей, – но готов биться об заклад, что правительство будет когда-нибудь брать с этого налоги» (Цит. по: Fisher, David E. A Race on the Edge of Time: Radar – The Decisive Weapon of World War II. 1987). Потом, примерно в такой формулировке и была принята поправка в парламенте.

О чем это я — что ученый, смог понять интересы чиновника, и поуправлял им, поняв его "внутренние ценнности". А не изображал жертвенную овечку и скулил о несправедливости судьбы и тупости чиновников…
Так что читая такие истории — примеряйте все к себе, и не забывайте — вы сами капитан на Корабле Собственной Жизни.
Да, последняя часть диссонирует. Уже признал.

Ну и сами работники должны не пассивно ждать — пока их отправят на убой — а доносить (не до Гендиректора разумеется) — а до акционеров.
Всю эту статью считайте доносом :)

Но сложность в том, что с акционерами тоже не всегда все в порядке: Уже перед смертью Виктор Степанович Черномырдин, с которым мы дружили, сказал мне потрясающую вещь: «Да кто эти олигархи такие? Да обычные ребята, которым просто деньги подержать дали, а они поверили, что это все их навеки, и когда им сказали, что все, пора отдавать, вдруг заар­та­чи­лись».

Поэтому интересы акционеров могут внезапно оказаться не в развитии бизнеса, а наоборот. Не в постепенном «производстве молока», а по-быстрому «продать в виде мяса» и выехать с деньгами на ПМЖ в Европу.

Оптимизм ваш по поводу возможности в ряде случаев «поуправлять» разделяю.
Знание шаблонных ходов псевдоэффективных менеджеров позволит либо приготовиться к будущему, либо даже сбить программу, прошитую у них в голове.
Спасибо за подробный ответ.

И у того же Кристенсена детально описываются причины — когда вроде бы контора катится в пропасть, но никто из руководства этого не замечает. А "простые работники" чьими силами и строился этот бизнес — с унынием констатируют упадок…
Мы до этого еще не дошли — у нас культура корпоративного управления на начальном уровне, а за рубежом — проблема редукции навыков гендиректора вполне "диссертабельна". Правда, как ни странно — это связано со многолетней стабильной и устойчивой работой предприятия. Все идет настолько хорошо — что акционеры тасуют гендиректоров, меняют их на дилетантов (есть термин "двухлетний гендиректор" — т.е. просто ребенок одного из владельцев) — а все идет замечательно — потому что процессы отлажены и ситуация на рынке стабильна. Но в 2008 году все перевернулось — попав в экономический шторм, "двухлетние гендиректора" запаниковали, или что еще хуже — начали верить в собственную компетенцию и принимать самостоятельные решения. И вот тут наступил трындец — "вскрытие показало что причиной смерти стало само вскрытие".
И на арену опять вышли волки- "санитары леса" — которые начали этих овечек перемалывать. Циничные, отважные и компетентные.
По-моему у Луи Герстнера в "Слон умеет танцевать" описывались страдания "молодого Вертера" — когда молодой человек — вроде делает все как в книжке, приходит вовремя на встречи, коммуницирует чуть ли не по Карнеги и все такое. А его конкурент из крупной компании — бухает, опаздывает, хамит… но почему то его дела идут более успешно. Потому что за спиной у такого хамла стоят коррупция, инсайд, силовики, ростовщики… В общем то что — и называется реальным международным бизнесом, а не почерпнутыми из книжек сказками ...

Про "кооператоров" — понимаю. Да — наши владельцы получили предприятие не тяжелым потом, а тем что были ближе к раздаче. А культура осталась. Я бы это назвал эпохой первоначального накопления капитала, а не бизнесом. Со всеми сопутствующими нэпманскими грешками… С другой стороны — и экономическая политика должна быть предсказуемая — чтобы не было страха лишиться собственности, потерять деньги или из-за форсмажора с налогообложением, судом, девальвацией рубля — понести тяжелые убытки. Тогда и не будут прятать деньги в "зарубежную кубышку". Согласитесь — какой бы руководитель не пришел — кооператор или нет — он не жил бы одним днем и не вел бы себя как временщик… Так что деловая среда тоже важна.

Подытоживая — еще раз обращу внимание — что надо уметь общаться и "управлять руководителями". Они такие же люди — и к каждому можно найти подход. Развивайте в себе эти навыки — не будьте аутистами. Как в поговорке: есть богатые люди, управляющие миром через деньги; красивые люди управляют миром, эксплуатируя свою внешность; сильные люди управляют миром через вооружение и агрессию; и только люди, умеющие общаться — управляют людьми, которые управляют — деньгами, красотой, вооружением…
Может, упоминание автора вызовет не однозначную реакцию на Мегамозге.
Но, сюжет «антикризисного романа» Сергея Минаева — Р.А.Б. не далек от истины.
А именно, повествование о работе топ-менеджмента очень схоже с изложенным в этой статье.
параллели не исключены :) Но вряд ли автор статьи опирался на этот роман :)
Всегда замечал, что Билайну не хватает по тех части. Теперь видно откуда ноги
"Новый генеральный директор получит гарантированное вознаграждение, вопрос стоит только получит ли он много или очень много. При этом не факт, что его репутация пострадает – может он вообще вовремя уйдет."

Видимо время еще не пришло:http://www.comnews.ru/node/99910
Так вот почему ближайший от меня офис Билайнв в 360 километрах. Когда-то забыл на несколько месяцев о СИМ-карте. Её заблокировали. Чтобы разблокировать, нужно было ехать в областной центр. В соседний областной центр за 120 километров сказали нельзя, там область другая.
Ну а по Сбербанку, да. Все знакоме ИТ-шники работу ищут. Мне тоже предлагали в новое подразделение, но отказался. Лучше свой, родной, бардак :-D
При этом в Сбертехе целых 207 вакансий открыто, согласно hh, ни по одной из них нет данных по зп. Почти все Java и Oracle, 4 Javascript и 1 Python.
Отличная статья, спасибо!
Косвенно наблюдал подобное, всё как есть в точку.
Была у нас такая история в одной компании, где я когда-то работала :) Пришел директор со "своими". Многих ушли, меня в том числе, как "непонятную". Правда, через месяц стали снова зазывать: мол, не разобрались сразу в важности вашей работы, все горит, все валится. Но я на одни грабли дважды не наступаю.
Эта статья позволила вспомнить и упорядочить признаки пришествия эффективных менеджеров. Аналогичные процессы вижу в своем городе — так оптимизируют культурку, детский спортик и прочие нехорошие теперь излишества.

А за Вымпелкомом наблюдаю, как в цирке, уже много лет.
Все в нем прекрасно, кроме того, что я его абонент.
(а другие операторы не лучше).
Прекрасны и SMS по ночам, которые я за 6 месяцев непрерывных обращений так и не смог отключить. И качество сервиса, вообще, и проводного интернета, в частности когда пинг на игровой сервис намного выше, если заходить через билайн, вот незадача, а ведь сервак то в дата-центре стоит на каналах Вымпелкома.

Объявления о работе у них тоже чудесны, в них говорится, что компания приветствует профессиональный рост сотрудников исключительно в рамках существующей вакансии (т. е. дружище, приходи работать к нам и фиг ты у нас вырастишь в должности).
Вишенка на торте — выступление Зимина в телепрограмме на самом оппозиционном канале, где он около десяти раз употребил слово GPRS в значении GPS (перепутал). (а его никто не посмел поправить)

Но вот отсылка на Экспресс газету перечеркивает всю статью, да еще по такому серьезному вопросу: " Российским Центробанком управляют США", — выглядит так, словно бы вы нарочно кость оппонентам бросаете, они ведь скажут, что "посмотри на уровень аргументации!" Вижу, осознали. Да и ничего хорошего из обсуждения политики на Хабре и его осколках, не выйдет.

В копилку.
mtivkov, в поле Вашего зрения не попадала корпорация "Швабе"?


Логотип символизирует, кстати.
Та самая, которая

«Это очень востребованный продукт, мы хотим сделать его люксовым аппаратом, по аналогии с Leica»

Под "это" подразумевается Зенит, это полное га.. не очень надежное устройство. И очень дешевое во всех смыслах.
Самая массовая пленочная зеркалка в мире.

У них процессы, освещенные в статье, поставлены так опереточно выпукло, только вместо Москвы — переезд из Москвы в Екатеринбург, настойчивое убиение знаменитых на весь мир советских брендов, и так далее. Это очень вкусно, много инсайда на форумах работников компании.

Очень весело, вот только что-то наблюдать за этим, будучи пока гражданином моей страны, еще и как-то больно.
Билайн не жалко, в топку моего ОпСоСа, это ведь платные входящие, тарифы без указания НДС, внутрисетевой роуминг и прочие радости, которые исчезли (не полностью) только после пинка регулятора. Для физлиц совершенно не клиентоориентированная компания. А компании из группы Швабе: Зенит, первый фотоаппарат, каким бы он ни был; уникальные телескопы; военная оптика; ГОИ; спутники… Полное и окончательное оптимизирование Швабе (тьфу, сплюнул, вот так бренд у старейшей российской компании) будет иметь катастрофические последствия. Думаю, увидим.
Спасибо за комментарий с очередным примером.

"Швабе"… Какой ужас. Нет, не слышал про него (хотя в кладовке есть три Зенита).
Интересно, кто это слово предложил сделать брендом в России. И логотип, напоминающий то ли букву тета, то ли отвратительный английский звук от буквосочетания "th", то ли символ пустого множества...

Насчет "Билайн не жалко" — мне очень хочется устранить смешение, путаницу в этом вопросе.
Билайн — не монолит, он состоит минимум из 3 слоёв, каждый со своими целями, и я предлагаю их не смешивать. Пишу схематично, прошу не пинать:
1 — обычные сотрудники. Все, что вы хорошего получили от Билайна, вся его "парадная часть", рекламируемая в СМИ — это продукт работы сотрудников. То, что оно ещё хоть как-то работает — их заслуга, особенно технических направлений.
Коммерсанты Билайна частью вовлечены в "карусель тарифов", когда старые тарифы уходят в архив и на них постепенно повышаются цены, и изыскание прочих способов законного изъятия денег у абонентов. Так что с ними уже не так очевидно, надо разбираться.
2 — топ-менеджмент. Источник новостей типа: "выплатили дивидендов ХХ миллиардов человеку, который давно уже живет за границей и все до копейки выводит из страны, провели ребрендинг за ХХХ миллионов, купили компанию YYY за ZZ миллиардов, объявили о необходимости сократить тех.персонал в 10 раз".
3 — туманный слой выше топ-менеджмента из собственников и их "связей", здесь не обсуждаемый.

Как вы образно говорите, "в топку", Билайн-1 отправлять все же не стоит.
По поводу одного из директоров: Кто-то из сотрудников пытался написать анонимку. Гуглится по словам «ООО Орион — воровство на оборонке». Верить/не верить — это как обычно выбирает каждый сам. Но в целом если что-то накопаете будет интересно почитать.
… мы поехали все вместе в Милан — встретиться с разработчиками банка UniCredit. … факт в том, что мы-то приехали у них поучиться, а в итоге они слушали, что рассказывали наши ребята.

Ну да, раскукарекались петушки, как у них будет клёво грабить корованы, они уже джва года лепят такую игру…
А итальянцы и рады-то ничего не рассказывать потенциальным конкурентам :)
Как показывает мой наработанный опыт, в подобных командировках язык надо держать в… эээ… кармане, а вот уши развернуть на 360 градусов. Они туда кукарекать приехали или перенимать опыт у более опытных товарищей?
Тьфу.

Всё так.


Но с другой стороны, они же не кодом делились, скорее на уровне концепций обсуждали.
По аналогии: в науке открытия общедоступны, а технологии на их основе — уже нет.
Перешли ли они грань, принесло ли выступление пользу или вред — нам отсюда не видно.


Если Сбер в состоянии удерживать своих специалистов, то догнать их все равно не получилось бы.
А если не в состоянии, то никакая секретность на конференции не помогла бы — секреты и так разлетятся, вместе с готовыми специалистами.

Истинно так!
После того, как прочитал этот рассказ, на меня примерно раз в год нападало желание узнать про какую же компанию. И вот однажды, похоже, я таки её нашел… Химкинская кондитерская фабрика.

=) мне коллега из KPMG рассказывал, что речь шла Юнилевер. думаю, что эта история повторялась не раз.
История повторялась не раз.
Но все-таки
«История транснациональной англо-голландской компании Unilever начинается в 1880 гг. в Англии и Голландии».
Не стыкуется с
«Компания «Уникак» («Универсальные кактусы») была образована в результате приватизации Районского Кактусокомбината в 1994 году».

А по моей версии «Кактусовый окатыш» = конфеты. По-моему так гораздо логичнее.
c 1992 года Unilever открыли офис в России, в Воронеже делали — масло, маргарин, быт.химию, пищевые приправы и концентраты.

в целом не буду спорить, за что купил — за то и продал.
Статья — бриллиант! Большое спасибо!
Сам какое-то время назад был менеджером низового уровня (в подчинении до 10-12 человек), читал запоем все эти книги из серии Harward Business Review, «7 навыков», Уэлча и прочее, и прочее. И там, во всех них, эти прямые мотивы, которые на самом деле решают в большинстве случаев, никак не были разобраны. Тем ценнее Ваше исследование!
Тем более деяния того же Слободина уже по достоинству оценены российским следствием, поэтому сабж плавно переместился в главное убежище флибусьтеров всех времён и народов — в Лондон!

Спасибо!
Будем надеяться, что Слободиным дело не ограничится.

Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.