Pull to refresh

Comments 76

отлично! очень милый юмор :)
Это не юмор, это суровая реальность...
Вспоминается картинка: "Форма подачи заявлений в службу тех поддержки" :)
киньте ссылочкой плиз, а то Гугль что-то не ищет
Ну как же :) Спрашивая что-то в ТП ты должен знать, что должен быть оооочень вежлив !
раком короче надо стать, а потом спрашивать =)
вроде бы боянчег...
Но бухам ссылку скинул :) надеюсь поможет
Не знаю, может подсознание сыграло со мной шутку, но я честно писал сам, выскочив прямо из кровати, и временами чеша бороду в поисках нужных слов.
Тогда сорри.. просто память подсказывает что подобное видел...
Этих вредных советов понаписаны тонны - ну и что? Актуальности они не теряют. Правда, беда в том, что не читают их именно те, кому следовало бы.
А вы не боитесь, что клиент, написавший вам "Отражается страница Списком нету нужных строчек", расстроится и удвоит свои старания в написании шедевров? :D
Нет, не боюсь. Привык уже :-)
а главное стишки то правда хорошо написаны
может подумаете над сменой профессии?
Да мне постоянно кажется что я не своим делом занимаюсь. Вот только никак не могу решить куда податься. Ну не разорваться же мне как мартышке из анекдота :-)
Техсап очень хорошо коммуникативные навыки развивает. Может, в IT-пиар? :)
Вообще-то сапом я занимаюсь постольку поскольку, так что с коммуникацией у меня не очень гладко. В качестве клиентов у меня выступают наши менеджеры, и очень редко непосредственно заказчики. Но, увы, даже менеджеры (включая менеджеров проектов) частенько следуют таким вот советам.
оригинальные "вредные советы" Остера сразу вспомнились, замечательно.
... просто супер ... а еще у техподдержки каждый имеет мелафоны с поддержкой разных языков ...
Очень понравилось - правда это было бы более смешней, если бы не было так грустно =\
Браво! Обязательно разошлем клиентам.
Главное - сохранена стилистика оригинальных ВС. Потрясающе.
Плакать... хочется...
(с) Кин-дза-дза
Хотел тоже самое написать сейчас, но хватило ума комментарии прочитать. =)
А ведь тут раньше не было поэтического блога?
Зная юзеров привычки,
И закончив верить в чудо,
Программисты, поразмыслив,
Быстро вдруг нашли решенье:
Обучили все программы
Генерить авто-отчёты,
Отправляя их на мыло,
И не требуя с клиента
Скринить коды всех ошибок.

Но не зря же есть наука,
Метрологией зовётся,
Учит нас не раслабляться,
Ведь в довольно длинном коде,
Выловить все-все ошибки,
Невозможно абсолютно.
"Списком нету нужных строчек" это еще ничего... Нам однажды пришло
"Почему не работает сервер? С уважением, Ящик"
Долго думали у кого и какой сервер не работает =)
Здорово! Мне понравилось. Хоть рифма хромает в некоторых местах. Ну да ладно.
Вообще-то рифмы здесь нет в принципе, как и в оригинальных ВС.
Это силлабический стих. :)
добавить немного иллюстраций и, вуаля! детская книжка для детей младшего школьного возраста недалекого будущего. с детства надо прививать хорошие привычки.

Отличные стихи.
Вот четверостишье, касающееся другого отдела:

«Если ты крутой монтажник
И на крышу ты полез,
Должен знать три этих слова:
Палиспас, Саранск, Подвес.»

Кто знает эти 3 слова?

Только наверно всё же "полиспаст"? Я немного балуюсь :-)
вот и я о том же подумал
Если сайта ты редактор,
В жизни ждет тебя успех,
Когда следуешь совету:
Копипаст, и нах*й всех.

ЗЫ. Почему-то навеяно словом "полиспаст" :)
почему Саранск?
UFO just landed and posted this here
Не было ни единого разрыва
К сожалению, техподдержка
Изредка неадекватна
И не спрашивая, сразу
Лишь один дает совет:

- Нажимайте снизу слева
кнопку Пуск сию минуту!
Расскажу вам дальше, юзер,
Как настроить интернет.

Не хочу его я ранить,
Только кнопки не имею,
У меня система линукс
Вот такой вот Девид Блейн
Юзер пишет в техподдержку,
Те в ответ его пинают.
Виноваты-то связисты,
Но они это скрывают.

Так что юзер жмет на кнопки,
Бедный комп перегружая,
Сисадмин ушел за водкой,
Лишь связисты отдыхают.

Пусть побегают ребята,
Профилактика полезна.
А потом, когда устанут,
Мы воткнем обратно кабель.
UFO just landed and posted this here
Да уж. Автору респект, но возможности +1 сделать не имею :(
А сам уже боюсь, что если меня разбудить посреди ночи и сказать "у меня ничего не работает", то я наверняка не открывая глаз отвечу "Нажмите Пуск, Панель управления, Сетевые подключения, правой кнопкой на Подключении по локальной сети, пункт Включить" :(
И еще конечно надо
В техподдержку десять писем
Минимум отправить махом
Ну а лучше двадцать пять
Там сидят ведь идиоты
Сходу все не понимают
Дураки и простофили
Пусть проникнутся моей
Возникающей все время
Страшной и ужасной багой
Пусть починят руки мне
UFO just landed and posted this here
Вам смешно, а я сижу сейчас на работе, выслушиваю абонентов)
Да. Это действительно не смешно.
Блин, жизненно. Заявка: "Не работают некоторые буквы В", "компьютер не включается и не выключается", звонок: "у нас тут кабель не работает... мы не знает что это за кабель, но он не работает". Что с таких взять -_-
UFO just landed and posted this here
«Отражается страница
Списком нету нужных строчек»
хорошо понимается адекватными сотрудниками суппорта, которые не леняться отзваниться в тех.поддержку, где глянули что делает пользователь и увидели все свои касяки - сразу всё заработает
Автор строчки я сам, и, видимо, мне не удалось придумать что-то достаточно неадекватное. :-(
Надо это в подпись при ответе юзеру ставить... И нам проще будет с ним общаться, и в шутливой форме можно форму обращения в саппорт объяснить.
И добавить не забудьте:
"Ни единого разрыва!"
И тогда ответят, суки,
На поставленный вопрос!!!
на поставленный ответ
А у нас вот, что в техподдержку пишут - ребята выложили на нашем интранете перлы клиентов:

- "Like a little girl with a curl on her forehead, your program is verrry verry good when it's good, and verry verry bad when it's bad..."

- "It would seem that the computing Gods do not wish me to run Windows on my Mac"

- "My computer is smarter than I am..."

- "cheers ... God speed (Allah willing) (I try to cover all bases)"

Заявка в RT#440247: [PD3] Dick compacting tool problem
Аналог # 454105: [PD3] creating new hard dick
Спасибо! Сам в техподдержке работаю. Мы отделом долго улыбались правдивому стишку :)
Сегодня на работе обнаружил стих, висящий на стене, в техподдрежке :)
&mdash Алло, техподдержка... Вы пробовали выключить и снова включить? :)
очень актуально и во многом верно)

в защиту пользователей - главное не доводить до абсурда - если секретарше надо заполнить слишком подробную заявку местным админам, да еще и с обязательными полями, это больше создаст проблем, чем решит их - пользователи просто перестанут обращаться и маленькие проблемы со временем превратятся в очень большие

винда, например, тоже умеет выдавать форму для отправки сведений об ошибке в майкрософт - я никогда не заполняю, лень, проще тупо попробовать еще раз совершить то же самое действие (часто помогает) или перезагрузить windows. Даже когда это не помогает, я обращаюсь к соседу. думаю, этот эффект относится ко всем областям, где есть техподдержка - саппорт пытается упростить себе задачу, заставляя писать все суперподробно, пользователи, наоборот, видят вместо одной проблемы, две - нужно фактически, сформулировать описание на техническом языке
Тупой саппорт никогда не поймёт, чего хочет клиент, даже если ему разжевать десять раз. Толковому саппорту достаточно идентификационных данных, чтобы понять, в чём проблема, даже если клиент не может её сформулировать (а клиент и не должен этого уметь). Только вот толковых саппортов не бывает - идут на повышение:)
Sign up to leave a comment.

Articles