Pull to refresh

ROI корпоративного блога

Reading time 2 min
Views 733
Практика ведения корпоративных блогов становится все более распространенной на западе. Консультанты и маркетологи давно говорят, что это очень полезный инструмент для бизнеса. Корпоративный блог приносит фирме реальные деньги — и эти деньги можно сосчитать.

К примеру, Чарлин Ли (Charlene Li), ведущий аналитик компании Forrester уверяет, что ROI ее корпоративного блога превышает 5000%, потому что за год этот блог принес компании заказов на $1 млн долларов. При этом расходы за аккаунт на TypePad составили $14,95 в месяц, то есть всего $179,4 в год.

Это заявление Чарлин Ли вызвало среди экспертов бурную дискуссию на тему, как измерить ROI корпоративного блога. Положительный эффект от ведения корпоративного блога точно есть, потому что в результате грамотного пиара повышается осведомленность людей. Некоторые из них начинают понимать то, чего раньше не понимали, и меняют свое отношение к компании — повышается лояльность. Среди этих «новообращенных» людей найдутся и те, кто станет клиентом компании, хотя без блога он бы никогда им не стал. Весь этот процесс показан на схеме.



То есть финансовая эффективность блога очевидна. Ее можно измерить стандартными средствами, которыми измеряется эффективность медийных рекламных кампаний, когда параллельно отслеживается количество продаж. Формулы известны (PDF).

Однако, корпоративный блог отличается от медийной рекламы. Его воздействие на аудиторию является более системным, так что для измерения ROI нужно измерить показатели по четырем направлениям: 1) ROI по показам блога; 2) ROI по воздействию на медиа; 3) ROI по целевому воздействию; 4) ROI по полученным публикациям. Одновременно с оценкой дополнительной прибыли также измеряется стоимость ведения блогов и риски, связанные с этим.

Чарлин Ли и ее коллеги из компании Forrester составили методическую основу для измерения финансовой эффективности корпоративного блога и провели серьезное исследование на эту тему, опросив руководителей, маркетологов и аналитиков нескольких компаний из списка Fortune 1000. Результаты своих изысканий они обещают опубликовать в ближайшее время.
Tags:
Hubs:
+11
Comments 6
Comments Comments 6

Articles