Pull to refresh

Хостер отключил сервер

Reading time 2 min
Views 1.2K
Сегодня утром хостер без предупреждения отключил сервер. Описывать, как мне врали по телефону, как я часами ждал ответов на свои письма я не стану. Спустя пять часов после отключения я, наконец, получил письмо следующего содержания:
Здравствуйте!

Ваш сервер (1414) был отключен за флуд.

09:52:37.044362 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044377 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044500 IP 89.108.93.ххх.60965 > 208.74.170.36.2849: UDP, length
8192
09:52:37.044621 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044740 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044755 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044877 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.044992 IP 89.108.93.ххх > 208.74
823338 (09:52:51): .170.36: udp
09:52:37.045108 IP 89.108.93.ххх.60965 > 208.74.170.36.2849: UDP, length
8192
09:52:37.045246 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.045370 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.045499 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.045729 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.045743 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.045863 IP 89.108.93.ххх.60965 > 208.74.170.36.2849: UDP, length
8192
09:
823338 (09:52:51): 52:37.045996 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046113 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046243 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046357 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046366 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046491 IP 89.108.93.ххх.60965 > 208.74.170.36.2849: UDP, length
8192
09:52:37.046615 IP 89.108.93.ххх > 208.74.170.36: udp
09:52:37.046852 IP 89.108.93.ххх > 208.74.17
823338 (09:52:51): 0.36: udp

— С уважением, Синев Александр.
Специалист круглосуточной технической поддержки дата-центра

Уважаемые коллеги, хотелось бы получить консультацию по следующему вопросу.


ПослеДля восстановления подключения требуют отправить по факсу а) объяснительную запискус описанием причин, по которым «производился флуд» и б) гарантийное письмо с обещанием «больше так не делать» — цитирую слова техподдержки. Я отправил гарантийное письмо и сообщил саппорту, что объяснительную записку написать не могу, т.к. без подключения к серверу установить причину да и сам факт «флуда» невозможно.

Мне пообещали завтра рассмотреть моё гарантийное письмо и просьбу восстановить подключение сервера к интернету. При условии, что завтра в десять утра рассмотрят и тут же включат сервер — даунтайм уже составит 24 часа.

Вопрос к хабрасообществу — насколько этично со стороны хостера было отключать сервер на основании указанных в процитированном выше письме данных?
Tags:
Hubs:
+14
Comments 64
Comments Comments 64

Articles