Comments 45
Причина 1: «Бесплатность» – это не конкурентное преимущество
Возьмем к примеру cloudflare, тарифные планы от бесплатного до «звоните, обсудим цену».
И бесплатная составляющая создает отличную рекламу руками тех пользователей, которые ее используют. Бесплатный функционал конечно ограничен (ресурсами или границами), но на его основе энтузиасты создают замечательные вещи.
Рассуждения же о том, что бесплатный план не нужен — это нечто иное (на мой взгляд), как отписка «почему подняли цены» и желание остаться на текущем количество клиентов в силу нехватки ресурсов на поддержание новых и старых.
Рассуждения о том, что надо слушать платных пользователей чтобы продавать — это верно, но только продавать и только инноваций это не добавит. Большая часть этих платных пользователей использует одни и те же продукты, на одних и тех же серверах, даже конфиги, уверен, там практически схожи. А вот бесплатные люди не ограничены рамками платного ПО, они могут использовать гораздо более широкий спектр софта и решений. Они менее «замусорены» брендами и способны более свежо мыслить на тему «а почему бы и нет».
Я думаю, речь идет о том, что такиъ бесплатных пользователей, каких описали вы — меньшая доля. А большая — люди-халявщики, которые даже использовать продукт толком не могут, а только занимают место в сервисе.
занимают место в сервисе
Именно для таких ситуаций и существуют лимиты на бесплатных тарифах. Я не пользовался их сервисом (компании в статье), но на примере CF это определенные типы файлов для CDN, или например минимальный TTL в 2 часа — два самых эффективных ограничения, которые дают компании возможность обслуживать «платников» в полной мере (любой кеш) и на любом TTL (хоть 30 секунд вместо 7200с). Или к примеру аналитика за сутки вместо 6 часов.
Соответственно если trak.io не могут держать «бесплатников», значит у них проблемы с ресурсами (обещали больше, чем могут дать).
Бесплатные пользователи они или есть, или их нет. Если открыть регистрацию на 0$ тариф, а потом ее закрыть, то для проекта это будет не польза, а обуза: старые со временем отвалятся (кто не умеет «готовить» сервис), но новых людей и идей их продукт не увидит.
А может просто у них ну… желания нету бесплатни4ов дежат ьи все. ДЕнег то может и хватит, а просто не зачем. Халявы и так хватает, им зачем прибавлять.
но новых людей и идей их продукт не увидит.Собственно вся статья и посвящена обсасыванию этого момента. Ваш тезис такой: бесплатники сами по себе пользы не приносят, но рождают ценные идеи. А авторы статьи поигрались и выяснили, что это «бесценные» идеи в основном интересны другим бесплатникам. А тогда зачем всё это?
Тут внизу статистику приводили: если человек в принципе платить не против, но хочет «бесплатно попробовать», то он решит всё для себя за неделю или две. Это — триал, который, разумеется, у Track.io есть (в этом смысле web — просто находка: всё завязано на глобальную базу данных под названием DNS, каждую неделю регистрировать новый сайт не будешь), а бесплатные пользователи предпочитают так и оставаться бесплатными, вот их и пустили «под нож».
Правильное решение.
От себя хочу добавить, что еще очень радуют сервисы (а мы их деньгами) которые
засекают что я не пользовался сервисом те 30 дней и полуавтоматом продлевают.
Это удобно, так как от момента «хм, а если такая фигулина онлайн которая бы..», через «да, действительно
может пригодится», минуя «не, если подумать, то только мешает», до финишной «все, точно нужно это попробовать.
Может помочь в работе, давайте тестить в production» часто проходит более месяца.
По тому как себя ведет компания (сервис) сразу видно каким клиентам и сколько они продают(вали).
От себя хочу добавить, что еще очень радуют сервисы (а мы их деньгами) которые
засекают что я не пользовался сервисом те 30 дней и полуавтоматом продлевают.
Это удобно, так как от момента «хм, а если такая фигулина онлайн которая бы..», через «да, действительно
может пригодится», минуя «не, если подумать, то только мешает», до финишной «все, точно нужно это попробовать.
Может помочь в работе, давайте тестить в production» часто проходит более месяца.
По тому как себя ведет компания (сервис) сразу видно каким клиентам и сколько они продают(вали).
Это жесткое решение. Надо делать $9 и «money back if no satisfaction within 10 days»
Тогда уж лучше фри триал 10 дней.
А чем он лучше?
Выглядит более лояльно.
А зачем выглядит лояльнее? Мне кажется пальцем в небо что конверсия/прибыль/etc. может быть больше при «money back», а не при «free trial without credit card», но лучше тестировать конечно же.
Конверсия будет, конечно, больше, но ещё будет больше людей, которые даже и пробовать не станут. Народ падок на «free» — даже если это «free trial». А когда ты уже попробовал, то уйти сложнее.
В принципе специфика сайта влияет, конечно, но в 99% случаев free trial выгоднее в долгосрочной перспективе.
В принципе специфика сайта влияет, конечно, но в 99% случаев free trial выгоднее в долгосрочной перспективе.
… Мля…. Разработчик, который бы предоставлял квалифицированную техподдержку, стоил бы $100-$200 в час.
Чем то я не тем занят.
Чем то я не тем занят.
«Стоить компании» очень сильно не равно «получать на руки» :-)
Интересный оператор сравнения «очень сильно не равно» :)
Получается что-то вроде !!=
Не получается
Отрицание отрицания?
Стоит обратить взор на язык paranoid. Там очень вероятно что могут встретиться необходимые конструкции.
Вспомнилось:
! — нет
!!&! — нет, нет и нет!
. — точка
!&. — нет и точка
= — равно
* — всё
~* — не всё
*= — всё равно
~*=? — не всё ли равно?
*>&> — всё больше и больше
# — точно
!# — приблизительно
!#* — почти всё
>! — больше нет.
#!? — точно нет?
&? — и чо?
&!? — и ничо!
~? — не вопрос
! — нет
!!&! — нет, нет и нет!
. — точка
!&. — нет и точка
= — равно
* — всё
~* — не всё
*= — всё равно
~*=? — не всё ли равно?
*>&> — всё больше и больше
# — точно
!# — приблизительно
!#* — почти всё
>! — больше нет.
#!? — точно нет?
&? — и чо?
&!? — и ничо!
~? — не вопрос
Даже в математике пишут >>, что означает много больше, хотя это уже больше в прикладной математике.
Конечно, не тем. Вы не работаете 24х7, не отказываетесь от всех отпусков, не гарантируете, что никогда не уйдете на больничный. Значит, вас в компании значительно больше одного. А еще есть рабочие места, инфраструктура, налоги и т.д.
Мы, в нашем e-commerce проекте, тоже на распутье. Так что, спасибо за статью — будет ещё одним поводом в колонку «за платность».
А вот по отдельности ваши причины весьма спорные.
А вот по отдельности ваши причины весьма спорные.
Я так вижу, мы как слепые котята, не можем сразу рассчитать необходимую модель предоставления продукта. Неужели еще не придумали метрик, что хоп-хоп и фремиум или хоп-хоп и платность с шагом 100 баксов? На фри и фримиуме я уже пообжигался, на платность теперь страшно надеяться.
UFO just landed and posted this here
Бета:
Бесплатно, $29, $49, $149
После запуска(год назад):
$9, $49, $149, $299
Сейчас:
$250, $2000, $6000
Смело они задрали, конечно, молодцы.
Бесплатно, $29, $49, $149
После запуска(год назад):
$9, $49, $149, $299
Сейчас:
$250, $2000, $6000
Смело они задрали, конечно, молодцы.
При таких тарифах есть 2 варианта: либо сервис начнет приносить хорошую прибыль, либо резко пойдет вниз. Видимо, сервис готовится к закрытию.
При таких тарифах вариантов множество, может просто будет количество клиентов не убывает, но и не увеличивается и все довольны.
Старых клиентов можно удержать, давая им старые цены.
Возможно кончились инвестиции/дух и в итоге проект приносит прибыль, а развивать не на что. Так что просто подняли цены, в случае чего их можно опустить, а если заплатят такие деньги — значит кому-то это выгодно. Плюс клиенты заплатившие такие деньги бегать не будут.
В общем, если цену платят, значит оно того стоит :).
Старых клиентов можно удержать, давая им старые цены.
Возможно кончились инвестиции/дух и в итоге проект приносит прибыль, а развивать не на что. Так что просто подняли цены, в случае чего их можно опустить, а если заплатят такие деньги — значит кому-то это выгодно. Плюс клиенты заплатившие такие деньги бегать не будут.
В общем, если цену платят, значит оно того стоит :).
Сложно сказать забрали или нет. Им виднее, ведь главное чтобы их потребители готовы были платить такте деньги. И видимо они готовы. К тому же из практики недооцененный продукт хуже переоцененного.
Видимо, $250, $2000 и $6000 это цены за год. За месяц соответственно $49, $99, $149. Т.е. тариф $299 убрали, а $99 добавили.
Томоз-Bing нам поможет разобраться :-) У него есть ещё версия странички от конца прошлого года. Там вместо непонятного эвфемизма «annual contract» написано чётко и ясно: «Starts from $250 Per month (paid annually)». А в archive.org можно посмотреть историю: цены год назад, цены полгода назад, цены три месяца назад.
Похоже они чего-то очень-очень не рассчитали когда придумывали цены во время бета-тестирования… Причём даже понятно чего: масштабов современного интернета. Если посмотреть на сегодняшний план за $250, то он «includes first 20'000 contacts», а раньше план за $49 давал «Up to 1,000 Contacts», план за $149 «Up to 5,000 Contacts», аналога сегодняшнего «Enterprise Plus» с его «Includes first 5M Contacts» и в проекте не было.
Так что нельзя даже сказать, что они «резко взвинтили цены»: они просто убрали все планы, которым могли воспользоваться «нищеброды» типа нас с вами и ввели новые опции «для настоящих пацанов».
Похоже они чего-то очень-очень не рассчитали когда придумывали цены во время бета-тестирования… Причём даже понятно чего: масштабов современного интернета. Если посмотреть на сегодняшний план за $250, то он «includes first 20'000 contacts», а раньше план за $49 давал «Up to 1,000 Contacts», план за $149 «Up to 5,000 Contacts», аналога сегодняшнего «Enterprise Plus» с его «Includes first 5M Contacts» и в проекте не было.
Так что нельзя даже сказать, что они «резко взвинтили цены»: они просто убрали все планы, которым могли воспользоваться «нищеброды» типа нас с вами и ввели новые опции «для настоящих пацанов».
Да, Вы правы. Не обратил внимания на «per month». 49, 99 и 149 за дополнительного пользователя (3 дают бесплатно). Но тогда и вправду после годовых бета-тарифов переходить на примерно похожие цены, но только в месяц, имхо очень нерационально. Возможно, продукт изначально ориентировался на бизнес-сектор, а тарифы беты были демпинговыми.
Слишком много слов, хватило бы вот этого абзаца:
Если пользователь не может выделить нам $29 из своего бизнеса, вряд ли он может нанять фрилансера или разработчика, который интегрирует в его приложение поддержку Trak.io
Или короче — нам нечего предложить бесплатно.
Если пользователь не может выделить нам $29 из своего бизнеса, вряд ли он может нанять фрилансера или разработчика, который интегрирует в его приложение поддержку Trak.io
Или короче — нам нечего предложить бесплатно.
«Freemium против Free: почему мы в Trak.io избавились от бесплатной подписки» — все просто, жлобы!
Без бесплатного, но ограниченного, многие даже смотреть не станут что делает ваш сервисе. Я слышу о Trak.io в первый раз и, возможно, в последний.
Скорее всего вы дошли до предела своих ресурсов и новые пользователи вам не нужны.
Скорее всего вы дошли до предела своих ресурсов и новые пользователи вам не нужны.
Новые покупатели всем и всегда нужны. Большая часть из них вырастает из бесплатных юзеров. А тут видно денег вливать перестали инвесторы и теперь приходится рассчитывать на своё бабло.
Если бы всё было так, как вы говорите, то какой-нибудь SAP уже давным-давно бы обанкротился. Однако же нет: миллиардные обороты, миллиардная прибыль.
У SAP есть устоявшийся рынок и клиенты, у которых нет альтернативы. Windows-NT 3.5 можно было запускать без лицензии, а Novell Netware нет. И кто из них выжил?
Windows-NT 3.5 можно было запускать без лицензии, а Novell Netware нет. И кто из них выжил?Novell Netware 4.x, разумеется (хотя тогда многие ещё 3.x пользовали).
Или вы цифру «4» не потеряли, а специально опустили, что троллинг хороший получился? Увы, не получится: я просто как раз знаком со всей этой историей не понаслышке и очень хорошо помню как там всё было: Windows NT 3.5 и 4.0 пользовали только малые предприятия, многие из которых их действительно ставили без лицензии, но среди реальных покупателей Novell Netware 4.x была единственным выбором. Вот Novel Netware 5.x — тут да, таки да, она уже «сдулась», но не потому, что Windows 2000 была бесплатной, а потому что она была удобней. До появления же AD о Windows NT в качестве сервера никто из серьёзных покупателей особо даже и не задумывался!
P.S. Так что ваш пример показывает то же, что и пример с SAP: хороший продукт всегда выигрывает у плохого независимо от платности, но хороший бесплатный продукт выигрывает у платного. Прям выводы «Капитана Очевидность».
>Большая часть из них вырастает из бесплатных юзеров.
У вас, конечно, есть доказательства. Потому что лично у нашего продукта (и нескольких других что я других знаю), ~80% тех кто сконвертировался в платящие сделали это в первую неделю, тоесть даже не доходя до конца триала.
У вас, конечно, есть доказательства. Потому что лично у нашего продукта (и нескольких других что я других знаю), ~80% тех кто сконвертировался в платящие сделали это в первую неделю, тоесть даже не доходя до конца триала.
Всё зависит от области деятельности. Если вы хотите что-то делать, что нужно и компании с миллионом пользователей и какому-нибудь захудалому бложику — тогда да. Реклама и всё такое.
Но посмотрите на этот Trak.io! Если вам действительно нужны «Data-Powered Emails For Laser Targeted Campaigns», то вы, наверняка, кому-то что-то массированно пытаетесь продать и тогда и $250 в месяц и даже $6000 для вас не будут большой проблемой если они смогут командой из, скажем, 5 менеджеров по продажам сделать то, на что ранее требовалось 10.
Но посмотрите на этот Trak.io! Если вам действительно нужны «Data-Powered Emails For Laser Targeted Campaigns», то вы, наверняка, кому-то что-то массированно пытаетесь продать и тогда и $250 в месяц и даже $6000 для вас не будут большой проблемой если они смогут командой из, скажем, 5 менеджеров по продажам сделать то, на что ранее требовалось 10.
Ничего кроме как то, что вы не из ЦА вы не сказали, а раз так, то они ничего и не потеряли от того, что вы не нашли бесплатный план.
Более того, обслуживать не целевых пользователей убийственно для любого бизнеса.
Более того, обслуживать не целевых пользователей убийственно для любого бизнеса.
Sign up to leave a comment.
Freemium против Free: почему мы избавились от бесплатной подписки