Pull to refresh

Мой опыт корпоративных коммуникаций в Social Media

Social networks and communities
Tutorial


Я уже давно занимаюсь SMM, с подачи Антона Попова. С тех пор моя дружба с соцсетями была крепкой, я рад всем задачам, которые мне ставили — я научился многому. Потом решил, что нужно спрессовать свой опыт. Сел я как-то писать статью про SMM — и как начал — не мог остановится, настрочил такой графоманский пост. Но, уверен, что все сказал по делу. П.С. Думаю хабровчане меня простят за то, что я рассказываю о хабре (писал я эту статью не для хабра, а вообще для всех).

Что такое СММ в В2В ИТ-сфере? По большому счету, это еще один канал связи компании с партнерами. Задача маркетинга в партнерском бизнесе сводится к двум вещам: а) завязывание контактов — лидогенерация, б) поддержка старых связей. Еще один способ напомнить партнерам о своем существовании. Конечно, в компании использовались стандартные медиа-инструменты: рассылка, рекламные макеты в ИТ-прессе и т.д. Но все эти каналы коммуникации использовались в основном по старинке. Например, в партнерской рассылке не было встроенной статистики, т.е. не было видно: сколько открыто писем, сколько попало в спам и т.д., т.е. в отношении рассылки было совершенно непонятно — что партнерам нравится, и что не нравится. Какие письма они читают, а какие они отправляют в корзину.

Ясное дело, что это — не продажи. Это косвенно способствует продажам. Я ничего не продаю, продают те ребята, что каждый день в бою — поэтому все для них. Т.е. хочешь обзор — пожалуйста, хочешь вебинар — давай проведем, хочешь видео снять — снимем. Но обо всем по порядку.
Моя основная задача — напоминание партнерам о компании МУК и генерация качественного контента. Нужно было находить качественные информационные поводы. Обычно старый подход — инфоповод только один — мы самая лучшая компания, мы столько-то лет на рынке и прочее. Ясное дело — никому кроме самой компании это не интересно. Важно то, что вообще компания приносит на рынок? Компания показывает и держит марку в компетенции. Но ведь не будешь просто так говорить и хвалится о себе, для этого нужен повод — вот опыт работы — очень хороший информационный повод.

Началось все с того, что президент компании решил что нужно идти в ногу со временем, и нужно завести такую должность как “менеджер по социальным сетям”. Конечно его мало кто поддержал, но потом, после года моей работы, все в правлении компании поняли, что это таки нужно. Это еще один способ компании что-то сказать миру, партнерам, и вот моя задача и состоит в том, что следить за тем, ЧТО компания говорит, и КАК она говорит. Но при этом мне было сказано, что, дескать, ты же не забывай, мы компания закрытая, и у нас все только официоз, “облико морале”, официальные релизы, никакого шага влево-вправо.

Вот в таких непростых условиях мне нужно было с нуля начинать неофициальные коммуникации в компании. Мне поручили вести несколько проектов. Куда входили: электронные книги, учебный центр МУК, сама группа компаний МУК — по большей части проектная дистрибуция, и коробочная дистрибуция. На то время компания МУК еще выпускала свои электронные книги Азбука и Лбук. В данном направлении был некий спад. Думал я думал, и написал обзор нововышедшей модели читалки Азбука 618. И повесил обзор, ни с кем его не утверждая, не проходя все круги ада с согласованиями и утверждениями. После того, когда за один уикенд обзор прочитали 25 тысяч человек, ни у кого даже вопросов не возникло: нужно ли что-то писать на хабр. А вот если бы я пошел по стандартному пути, чтобы произошло? Обзор бы кастрировали, убрав оттуда все живое, чтобы не дай бог что-то кто-то не так понял, и, естественно, этот обзор затюкали бы на хабре, и понятное дело никто бы не вел корпоративный блог МУКа на хабре.



Мы постепенно переходим к самим ресурсам-инструментам


Познакомившись с хабром, мы купили корпоративный аккаунт на хабре и начали вести блог МУКа. Встал вопрос: откуда брать контент? Ведь хабр — это что-то вроде специфического фейсбука. У него есть свой внутренний механизм отсеивания треша и материала сомнительного качества. Здесь у пользователя есть дубина, которой он может ударить в ответ, если ты ерунду написал. Голосование за пост — если ты написал хорошо, то твой пост плюсуют — твоя публикация взлетает до небес. Как было в примере с читалкой.

Мы начали писать обзоры и статьи о сложных софтверных и хардверных решениях. Оптимальная частота написание статей на хабр — 1 статья в неделю. Я за всем не успевал, поэтому мне большого труда стоило убедить начальство в такой инициативе, чтобы сотрудники сами писали статьи на хабр. До этого все статьи на хабр если кто-то хотел написать — все было из под палки. Ну понятно, что ни к чему хорошему это не могло привести. Я убедил руководство, что написать статью — это большой труд, и он должен оплачиваться. Теперь, если сотрудник пишет статью для хабра — он получает премию, а если его статья набирает 100+ — получает двойную премию.

Далее, мы определили, что большая часть ЦА учебного центра есть и на хабре. Поэтому начали делать промоушен УЦ мук через хабр. Приведу недавний пример, иллюстрирующий всю силу и мощь хабра. Я повесил объявление о бесплатном вебинаре в нашем Учебном центре.



Буквально через 30 минут звонит мне Николай, коммерч. дир УЦ и говорит, — закрывай, уже 300 человек зарегилось! что я с ними делать будут?! А я ему говорю, тем кто не успел попасть на вебинар, пиши, что, дескать, кол-во мест ограничено, но мы вам вышлем запись вебинара (ведь он бесплатен), зато у тебя есть уже 300 твоих потенциальных покупателей. В итоге за сутки на вебинар зарегилось 500 человек.



Дальше мы начали думать как еще сказать о нашем учебном центре. Мы сняли несколько видеоотчетов с отзывами о семинарах УЦ. Но если их просто так выложить, то заплюют со словами “реклама”! Думал, я думал, и придумал — я сел и написал руководство о том, как нужно снимать видеоотзывы об ИТ-семинарах, ну а в качестве примера, я, естественно, привел те ролики, которые мы сняли в УЦ. В итоге я получил нужные мне несколько тысяч просмотров этих роликов, чтобы они были взяты в индексацию ютубом. По результатам просмотра роликов. Во время публикации был всплеск просмотров, мы выполнили задачу: продвинули тему ITIL-HP. До сих пор по ссылкам размещенным в описаниям к этим роликам в УЦ приходят люди.

И сейчас также продолжается работа по учебному центру. Что является предметом чтобы заявить о себе учебному центру: 1. Все бесплатные семинары и презентации — беззастенчиво постятся на том же хабре — халяву любят везде. Вот что нельзя делать на хабре — это постить коммерческое предложение или прямое рекламное сообщение (этого нигде не любят) — за это просто заминусуют и опустят пост далеко вниз, где его никто не увидит. 2. Публикуем видеозаписи, отрывки семинаров и вебинаров.

Пару слов о хабре. Хабр — это своя социальная сеть, такой пул блогов на ИТишную тематику. Это социальная сеть — русскоязычное ИТ-сообщество, которое читают не только в СНГ, но и за рубежом. Масштабы хабра впечатляют: 15 млн. уникальных посетителей в месяц, 1,5 млн. из них из Украины. Хабр читают потому, и он популярен, потому что у него есть внутренний режим отсеивания уникального, и самого лучшего контента. В обычный блогах, какой есть инструмент воздействия у читателя на публикацию? Ну максимум высказать свое “фе” автору в комментариях. А тут если ты ерунду написал — твою статью и тебя заминусуют, и ты еще не скоро (тебе система не позволит) сможешь что-нибудь еще написать. Т.е. в следующий раз ты очень много раз подумаешь, прежде чем что-то сказать. Это как в афинском парламенте было такое правило: если ты выдвигаешь законопроект, и его не принимают — тебе за это полагается 50 ударов палками (вот бы у нас такое было — сколько бы меньше было дуракцих законов!?) Из-за такого жесткого механизма идет очень качественный отбор контента. Но если ты попадаешь в точку — ты снимаешь все сливки внимания — как уже было сказанно выше, — 25 тысяч прочтений в день — далеко не предел. Еще один важный момент: гугл очень любит хабр индексировать — так как там идет постоянный прирост уникального контента, уже через 1 час после публикации статьи — она будет в поиске. Например, есть не очень известные в Украине решения по телефонии одного вендора. Мы с бренд-менеджером написали серию обзоров (специально написанных под хабр) и теперь по нужному ключевому запросу выпадает десятка наших обзоров с хабра.

Виджеты Хабра


По-русски говоря, это баннеры, которые мы можем поставить у себя в блоге. Насчет динамических гифов я еще не проверял — скорее всего нет. Но точно баннер можно повесить статичный. Ну и кто из менеджеров хочет, может повесить свой баннер: мне нужно только картинка нужных размеров и ссылка.

Что касается дистрибуции МУКа, о которой я уже частично сказал, то тут нужно было некоторое время чтобы определить куда не нужно идти и о чем не нужно говорить.

Главное: практика показала, что всякие вконтакты, живые журналы и гугло-плюсы — совершенно не нужны. Кто наша аудитория? Бизнес-люди, которые заходят в фейсбук часто или не часто. Вот за их внимание мы и будем бороться. Я пришел в компанию, когда пик увлечения социальными сетями уже начал спадать. Поэтому нужно было сконцентрироваться на главном. Мы регулярно проводили анкетирование и опросы среди партнеров, и увидели, что наиболее популярны у ИТ-биз аудитории — это хабр, фейсбук и линкедин, и еще слайдшара со своими особенностями — но про нее отдельный разговор ниже. Соответственно мы сконцентрировались только на этих социальных сетях. Во всех остальных вместо себя оставили только новостные РСС-потоки, так как эти ресурсы приносили какой-никакой но трафик. В конце концов, я сделал ставку только на эти три соцсети: фейсбук, линкедин и хабр, и еще твиттер на всякий случай остался. И начал с ними работать.



На первом месте — фейсбук. Какая логика публикации в социальных сетях? И в фейсбуке в частности. Вот есть рассылка: создали инфоповод — написали хороший обзор или статью или сняли видео, посылаем письмо партнерам по нашей партнерской рассылке. Но понятно что может сложится по разному: не увидел человек, не до этого было, письмо попало в спам случайно, он думал потом открыть, но забыл и т.д. (тем более когда отправлять письма в какой день, в какое время, как писать заголовки — это тема отдельного обзора). Затем, мы ставим пост в фейсбук, где рассказываем о том, что мы написали такой-то обзор о том-то. Обязательно, для фейсбука какой формат лучше всего. Есть 3 вида записей в фейсбуке: краткие заметки — из нескольких предложений, разного объема и содержания. Основное неудобство — их нельзя редактировать (на момент публикации было нельзя — уже можно).

Второй вариант записей в фейсбуке — заметки, заметки в фейсбуке — это отдельное приложение, со своим функционалом, до недавнего релиза фейсбука, заметки выглядели очень убого, больших фотографий туда нельзя было поставить, соответственно, разместить там нормальный обзор с фотографиями было почти невозможно, фейсбук уменьшал фотки до миниатюрных размеров, и все было также неудобно как сообщения на форуме времен начала интернета. Сейчас заметки, их интерфейс в фейсбуке допилили — они стали хоть на что-то похожи. Но я обычно использую выверенный формат: тематическая фотография + подводка из 3-4 предложений + ссылка на наш обзор (обычно на хабре). Почему этот формат лучше: картинка привлекает внимание, подводка подхватывает внимание и ведет к желанию нажать на полновесный обзор, где раскрывается интрига.

Итого, что мы получаем, человек увидел наше письмо с нужным заголовком открыл/не открыл его, затем зашел вечером в фейсбук и увидел сбоку нашу рекламу с обзором, который он мог не открыть в деловой почте. Таким образом мы создали хороший инфоповод, донесли его до партнера, и сделали главное — напомнили о себе партнеру. В чем собственно и заключается задача дистрибутора — быть всегда на слуху у партнеров, чтобы партнер о тебе не забывал. Также пост о новом обзоре появлялся в твиттере и ленте линкеддина для поддержки.

В фейсбуке есть такая возможность – создавать целевые аудитории. Например, вам нужно чтобы ваш пост фейсбуке показывался только определенным людям. Для этого в фейсбук загружается список емейлов, фейсбук по адресам отслеживает этих людей и показывает баннер/сообщение только им (естественно не бесплатно). Пример создания такой ЦА в Фейсбуке:



Это иллюстрация того, как можно правильно упомянуть в своем посте компанию-вендора. Если вы пишите пост в фейсбуке. При наборе названия ставите собачку, и выбираете нужную ссылку.



В этом разделе вы сможете логично распределить списки своих контактов в фейсбуке. Чтобы ваше онлайн-общение было разделенно по сферам. Ведь есть темы и люди, ну никак не пересекающиеся. Вот для этого чтобы все не валилось в одну кучу в вашу ленту тем людям, которым видеть какое-то ваше сообщение не обязательно. Также с помощью этих списков можно управлять своей лентой, чтобы не было ненужного спама.



Пару слов о Линкеддине




Это огромная бизнес-соцсеть, особенно она полюбилась аитишникам на наших просторах, особенно для поиска работы.

Что там есть для корпоративных коммуникаций. Можно вести карточку кампании, где вы заполняете профиль компании, оформляете все фотографиями, видео и др. медиа. В карточке компании есть вкладка “сервисы и продукты” — туда вы пишите все, или основные направления чем занимается компания. Кроме того, в каждое направление можно добавить менеджера направления, чтобы люди сразу знали кому писать и по какому вопросу.

Вот так выглядит страница компании МУК в Линкеддине:



Расшифровываем страницу. Показывает сотрудников компании в соцсети, показывает какими связями (через кого и как) вы связанны с компанией.
Вверху показано, что компанию отслеживают 614 человек. Соответственно, если вы делитесь обновлением от лица компании, это обновление появится в ленте всех 614 человек (сюда входят и сотрудники и не сотрудники компании — в данном случае партнеры).

Вкладка «сервисы и продукты» компании МУК



Что можно сделать в этой вкладе? Внизу каждого пункта показывается статистика (она видна только админам страниц). Справа можно добавить какое-то промо-видео о компании. В данном случае висит ролик из ютуба (они без проблем подтягиваются) видеоотчет о партнерском мероприятии МУК-новемберфест 2013. В самом начале “продуктов и услуг” можно повесить до 3 промобаннеров — под каждый баннер можно создать свою отдельную аудиторию (об этом немного позже). Рекомендация: отберите не более 10 продуктов и услуг вашей компании, так как если вы добавите их больше 10, они уйдут на 2 страницу — и, соответственно, будут не видны.

Карточка продукта компании



Когда мы заходим в какой-то сервис компании мы видим инфу о сервисе, видим кто порекомендовал эту услугу компании, и с кем можно связаться по данной услуге (блок справа).

Как сейчас рассматривается Линкеддин ИТ-аудиторией? — как сборник резюме, ИТшные хедхантеры очень часто там пасутся, в поисках нужного кандидата. Наши Итшники ищут там работу за рубежом, работу на аутсорс и т.д. В отношении весов Фейсбук VS Линкдеин. Линкдеин так и не стал в нашем пространстве основным соц-бизнес-ресурсом, большинство бизнес-контактов у нас проходят через фейсбук. Тут уже у нашего ИТ-рабоника есть аккаунт и в фейсбуке и в линкедине, просто уже дело вкуса куда чаще человек заходит.

В линкедине есть баннерная реклама на линкедин-эдс www.linkedin.com/ads. Там очень прекрасный выбор аудитории. Можно выбрать: компанию, должность, уровень зарплаты и еще много чего.

Вот для примера кампания нашей выставки МУК-экспо 2013:



При настройке кампании есть огромное количество дополнительных опций выбора аудитории



Прекрасные инструменты для точного выбора аудитории, например:



В данном случае вышла небольшая по численности аудитория, так как есть пересечение по должности — топ-менеджеров не так много, но если вам например нужны все ИТ-сотрудники Приватбанка, вы сможете запросто их выделить в отдельную ЦА и только им точечно показать свою рекламу.

В линкеддине все хорошо с подбором аудитории, но что плохо — реклама очень дорогая, это сейчас они включили цену за показы, а раньше аукцион за клики-показы начинался от 2 долларов за клик. Для западных ИТ-компаний это не много, для наших — дорого. Линкеддин у себя завел даже русскоязычный департамент по расширению в корпоративном сегменте на просторах СНГ, но выйдет что-то из этого или нет — пока не понятно. Еще раз повторюсь многих отпугивает стоимость рекламы.

Слайдшара


Это большой ресурс для загрузки презентаций. Очень распространен на западе.
Какие инструменты там есть и как его можно использовать в наших условиях.
Есть 2 типа аккаунтов: бесплатный и платный. Бесплатный дает ограниченный функционал только по загрузке презентаций. А вот очень интересен платный вариант сервиса. Он не дорогой — 20 дол. в месяц.

Что он дает? Самое главное — это сбор лидов. Т.н. лидогенерация. Например, вы загружаете презентацию, пользователь видит слайды, но не слышит вашего голоса, где вы комментируете информацию на слайдах. Слайды в данном случае играют роль схемы/конспекта выступления. И вы сможете поговорить с человеком с помощью всплывающих окон именно там, где скорее всего у него неизбежно возникнут вопросы: вы говорите зрителю вашей презентации в онлайне: коллега вы хотите об этом узнать подробнее? Пожалуйста, оставляйте свой мейл и я отвечу на все ваши вопросы! Т.е. смысл этой презентации — выход на личный контакт — таким образом задача по партнерским коммуникациям будет выполнена.

В слайдашаре можно подложить аудиодорожку под ваши слайды — здесь очень удобная панель записи, или можете тут же читать презентацию, записывая голос, и листать слайды в нужных местах. Также можно в качестве презентации подгрузить видеоролик из Ютуба.

Слайдшару легко использовать в качестве платформы под вебинары — можете добавлять только определенных слушателей, за/расшаривать любые вебинары/презентации/видео и т.д. Ну и стандартный функционал по расшариванию и ембед-встройке любых обновлений в соцсетях тоже присутсвует.

В дополнение к лидогенерации нужно сказать о том, что в настройках каждой презентации есть галочка — позволить скачивать презентацию, и вот если человек захочет скачать, то у него попросят мейл, и этот мейл перешлют вам, как автору презентации, дескать такой-то скачал, заинтересовался вашей презой — и есть смысл с ним поговорить.

Конечно, этот ресурс больше популярен на западе. У нас он работает в связке с другими социальными ресурсами, фейсбук, линкеддин (кстати, ликеддин полностью интегрируется со слайдшарой, и в случае интеграции в вашем профиле в линкеддине появляется отдельная страница со всеми вашими презентациями). Слайдшаровские презентации легко можно встраивать в статьи на хабре.

Вот пример такой интеграции. Нужно было чтобы наша презентация набрала много просмотров, и таким образом стала популярна не только у партнеров уже знакомых, но и рассказала о компании другим потенциальным партнерам. Встроили в пост на хабре эти презентации по коммутаторам — за 2 дня больше 40000 просмотров.



Обратите внимание на просмотры презентаций







В догонку о Хабре

Я беседовал со многими ПР-менеджерами ИТ-компаний, спрашивал о хабре, они говорили, что да, о хабре они хорошо знают, но их останавливает то, что у читателей есть оружие, и они могут очень хорошо проехаться по имиджу компании. Ну во-первых нужно искать качественные инфоповоды, и несмотря ни на какой имидж, если компания говорит по делу, и говорит полезные вещи, то это ей большой плюс в карму не только на хабре. А во-вторых, я поставил эксперимент, читал хабр, комментировал, писал, что-то удачно, что-то неудачно, а через некоторое время я смог писать на хабр про что угодно: про то, зачем писать на хабр, о том, как правильно снимать квартиру — все очень неплохо пошло, никто не заминусовал. По этой причине, что хабр уже давно из ИТ-ресурса, стал хорошим ресурсом по ПР, дизайну, рекламе, маркетингу и многих других полезных вещей в работе, жизни и быту вещам, администрация начала резать такие посты. Но опять же, то, что нельзя простому смертному, можно компании в корпоративном блоге, ведь хабровчанин не платит хабру, а компания платит, поэтому компания может опубликовать какую-то ерунду, но в первом же комментарии вы все поймете. Да, аудитория хабра привередливая, но если постараться для нее, она будет очень благодарна. Например мы опубликовали обзор телекоммуникационных шкафов КУБ, которые делаются в Украине, статью без всяких договоренностей перепечатали многие украинские интернет-СМИ.

Скрин публикации о шкафах:



Сейчас можете взглянуть на профиль компании МУК на хабре: habrahabr.ru/company/muk/profile, вы не увидите там заоблачный рейтинг, и тысячи подписчиков. (Да, сейчас блог выключен, так как мы готовим другой формат присутствия на хабре — какой? всему свое время). Нас не сравнить скажем с рейтингом Яндекса, но я уверен, что на один только блог на хабре Яндекс выделяет не маленькую сумму. У нас же не клиентский бизнес — нам не нужна массовость, нам нужно меньше да лучше. Хабр в этом случае выполняет двоякую миссию — он был выбран как площадка для публикаций каких-то инфоповодов и обзоров от компании — так как с одной стороны: это публичное место, ИТ-форум, где не стыдно что-то сказать даже такой уважаемой компании-гиганту как Гугл, т.е. тебя все увидят, с другой стороны мы не должны долго и нудно раскручивать например свой личный блог у себя на сайте. Тут только включается качественная работа с партнерской рассылкой и все, тут хабр также поднимет материал, и собственно дорогостоящая реклама материалу на самом хабре не нужна. Таким образом, схема вырисовывается следующая: мы публикуем свои материалы в публичном месте, и через рассылку приводим туда партнеров, делая для них качественные инфоповоды. Если при публикации обзоров, их прочитает кто-то еще, и заинтересуется — у нашего партнерско-клиентского канала есть возможность расширится.

Ютуб


Так как мне было поставлено в задачи производство и позиционирование видеоконтента, то самый первый первый вопрос был: Ютуб или Вимео вот в чем вопрос? Два разных видеохостинга по разному заточенны, под разный видеоконтент. В те времена Ютуб еще не допилил воспроизведение видео в ХД. Но ввиду распространенности и проникновения выбор пал на Ютуб, Вимео — это больше для ценителей.

Итак, что мы начали постить на Ютуб?
— Репортажи-видеоотчеты после мероприятий,
— обзоры продуктов-решений, о которых мы хотим рассказать партнерам,
— семинары-вебинары-прямые трансляции-лекции
— о продуктах и решениях, которые мы продаем
— из учебного центра МУК, в которых мы или говорим о новых курсах, почему на них нужно сходить, или выкладываем те курсы, посещение которых изначально было бесплатным.

Что не оценит Ютуб? Гламур, нет, не просто качество, но гламур ради гламура не будет оценен. Это не ХД-кинозал, это социальная сеть, где кто зачем туда пришел: кто на сиськи посмотреть, кто лекции послушать…

Учитывая, что на каналах вендоров, даже круто снятые видео набирают около 100-200 просмотров, наши видео набирают в среднем по 2000 просмотров.

Опять же здесь включается идея интеграции: видео снимается, и делается заметка-подводка о видео на сам хабр, где собственно и происходит вирусное распространение ролика. Конечно многое зависит от удачности ролика, от его контекстности что-ли, но в целом еще много зависит от что называется СоцМедиаПостпродакшене. А то бывает так: сняли классный ролик, а просмотров у него не очень, и человек смотрит такой и думат: о, класный видос, а почему у него так мало просмотров, мож он не такой уж классный?..

В ютубе есть возможность вставлять прямо поверх видео примечания, комментарии, всплывающие окна и т.д. Вот со ссылками там проблемы — продающие ссылки можно вставлять только, если подтвердить что вы продавец, и продаете на Амазоне и где-то на западных магазинах. С этим все сложно, у нас это не очень актуально.



Я использую примечания в одном случае: если семинар очень длинный — 2 часа, и нужно его разбить на тематические разделы. Например: вступление, обзор продуктов, лицензирование, вопросы и т.д. Это лучше сделать чтобы человек не бегал по всему таймлайну в поисках нужного раздела видео. В этом случае не нужно резать видео на куски. Нужно в примечании поставить ссылку с привязкой ко времени на это же видео. На таймлайне внутри ролика вы указываете сколько в самом видео будет висеть ваша подссылка:



В ютубе есть еще Ютуб эдитор: www.youtube.com/editor. Бывает так, что видео уже опубликовано, и на хабре поставлнно, и везде поставлено, а нужно как назло запятую в титрах поставить или вырезать какой-то ненужных момент. Для добавления титров — это раздел анотаций, (см. выше), а для несложного монтажа Ютубэдитор вполне подойдет.



Когда будете выбирать музыку для ролика в ютубе подбирайте музыку свободную от копирайта, т.н. free copyright music, в этом случае вы не попадете на эклейм о нарушении авторских прав. Ютуб свято блюдет права копирастов, поэтому с этим лучше не шутить — забанят аккаунт к чертям. Но если пришел эклейм он обычно в разделе “Авторские права” в панели управления, то пугаться тоже не нужно, у меня были случаи эклеймов, это все решаемо, обычно хватило даже переписки с правообладателем, в том, что они не против. Если уж бывает такое, что в ваше видео ну очень подходит Линкин-парк, то ясное дело, не берите оригинальный трек, берите кавер версию — это не будет нарушением авторских прав. Еще как выход может быть минусовка — музыка без голоса, т.е. уникальный человеческий голос — это и есть носитель оригинальности, а если его нет, то вы можете сказать что мне знакомые ребята тоже самое в гараже сыграли…



Также возможны в ютубе организовывать прямые трансляции любых ивентов: от семинаро до вебинаров. Это можно использовать если есть тема, которую необходимо популяризировать/продвигать в массы. Или же, если тему нужно раскрыть ограниченному количеству людей. Закрытые темы могут быть доступны только тем, у кого есть ссылка. Например мы хотим чтобы определенную трансляцию видели только партнеры – ссылка дается только им. Это возможность можно использовать самим, а также предлагать вендорам.



Вот еще один пример партнерской коммуникации. Один из наших партнеров рассылает бумажную версию своего календаря всем своим партнерам и дистрибутором. Да, можно спорить о обнаженных аспектах. Но нужно учесть несколько моментов: а) основная аудитория компаний-партнеров – мужчины, б) запоминаемость – 100%. Вы думаете эти календари выбрасывают? Как бы не так. Они свято хранятся и висят в рядок по годам: 2011, 2012, 2013, 2014. И тут они поступают так, как я уже говорил: идея интеграции. Мало того, что сняли календарь, напечатали, разослали. Еще был сделан сайт с календарем service-calendar.com, страница в фейсбуке www.facebook.com/ServiceKalendar – куда выкладывают каждый месяц видео с отдельной девушкой Мисс Февраль, Март и т.д. – ажиотаж колоссальный.

Хабравстречи




Впервые я пошел на хабравстречу, так как очень хотел активнее что-то писать на хабре, но из-за зубастой и злой аудитории, естественно — боялся. Я пообщался с как уже опытными хабровчанами, так и с рядовыми читателями хабра. И ко всем приставал с вопросом — что и как писать на хабре. И выяснил следующее: даже именитые хабровчане, с заоблачной кармой, приветствуют если им присылают статьи для рецензии — а-ля годится/не годится для хабра. я завел несколько знакомств и присылал им статьи на рецензии — их советы мне очень сильно помогли — спасибо из за это.
Затем, меня вызвал шеф и расспросил насчет этих хабравстреч, я рассказал, и предложил компании МУК стать техническим партнером хабравстреч. Что в итоге мы получили от хабравстреч:

а) наш Ейч-ар был счастлив получить хорошую базу контактов потенциальных работников на постоянно появляющиеся вакансии инженеров и пресейлов, технических специалистов.

б) мы рассказали о себе молодому ИТ-поколению, т.е. что дистрибьютор не только что-то там возит, а еще и делает очень много того, что помогает и партнеру и клиенту реализовать крупные ИТ-проекты

в) продемонстрировали нашу компетенцию в технических вопросах

Журнал МУК


Ну и в конце концов есть хороший принцип “хорошие проекты дают жизнь другим хорошим проектам”. Мы публиковали статьи в нашем хабраблоге хабраблог компании МУК, публиковались там статьи, а потом мы подумали: а почему бы наши посты не издать в офлайн-версии? Чтобы и те, кто не читает хабр (есть еще такие), смогли почитать блог в бумажном формате. Решено — сделано, отобрали несколько обзоров — так и появился журнал.

Понятно что он еще требует улучшений, но самое главное — журнал есть, таким образом есть что улучшать. И вырос этот журнал не на пустом месте, а на всей этой “ерунде” в социальных сетях, как некоторые называют соцсети до сих пор. А если вдруг на пустом месте сказать “давайте издавать журнал” — шансов мало, что что-то просто будет напечатано. Ведь что у нас уже было, когда мы захотели издавать журнал: а) около 100 уже написанных полновесных статей-обзоров, б) пул сотрудников, которые уже привыкли писать, уже им это занятие им полюбилось, в) уже отработанные схемы генерации уникального контента. Что называется процесс уже запущен, и журнал только логически из него сам собой следовал, как следующий не просто дополнительный, а отдельно живущий проект.



В середине января я выложил журнал в свободный доступ на наш сайт. Не смотрите что там целых 2 минуса — в корпоративных блогах при такой карме поста он все равно не исчезает с главной — в этом отношении хабр дает небольшую скидку.



Мы видим что просмотров поста было 834. Но не стоит забывать задачу: мне нужно было чтобы журнал скачали. Вот статистика и география закачек. Как видим СТR, если его посчитать будет приличным. Учитывая международный отдел компании МУК очень важны заграничные показатели.

Вендоры в сосетях


Проведя анализ присутствия компаний вендоров в социальных сетях, я сделал несколько выводов: а) гламур не нужен, б) отсутствие контентной стратегии — пишут что-нибудь и как-нибудь, в) думают что сам по себе бренд компании — уже ценность, да это может быть ценностью в плане технологий, но тут не официальный раут, это курилка, где все могут сказать что думают, и только потому что вы “в смокинге” — с вами вежливо говорить не будут.

У кого-то может закружится голова, от такого количества инструментов. Но это всего лишь набор инструментов, их нужно знать, чтобы из этих элементов собирать оптимальную корпоративную коммуникацию. Уже как эти инструменты использовать выбирать и решать вам.




Вы действительно дочитали этот графоманский пост? Вам респект от автора!

Контакты вне хабра
boyko8@gmail.com
Tags:SMMmukхабрфейсбуклинкеддинслайдшараютубопытграфоманский постсоциальные сетисоциальные медиаsocial media marketing
Hubs: Social networks and communities
Total votes 25: ↑15 and ↓10 +5
Views9.2K

Popular right now