Pull to refresh

Одна голова хорошо, а десять лучше?

GTD

Методы выработки коллективных решений


Постановка задачи
Зачем они нужны? Наверное такой вопрос задает любой человек, читающий этот топик. Если я начальник, то я не буду никого слушать и буду принимать решение, скажете Вы. Но если это не так? К примеру, Вы равнозначный партнер в маленькой фирме, которая застряла на стадии самоокупаемости. Внешние денежные вливания отсутствуют. Что нужно сделать для дальнейшего резкого взлета? Где взять идеи? Какие из них выбрать как лучшие?
Помимо вас на процесс принятия решений оказывают влияние еще Х человек, мнения которых совсем не обязательно сходятся с вашим. Обычно в таких конфликтных ситуациях происходит банальный дележ имущества. Как этого избежать? Список вопросов можно продолжать до бесконечности. А где же ответы?

Описывать историю возникновения методов выработки коллективных решений (в дальнейшем МВКР) я не имею никакого желания и не вижу никакого смысла, всех интересующихся отсылаю к google. Займемся простым описанием некоторых из них…

Метод анализа конкретных ситуаций
Разработан в Гарвардской школе бизнеса. Наиболее пригоден для решения повторяющихся стандартных ситуаций.
Включает следующие этапы:
— введение в ситуацию,
— постановка задачи (разбиение участников на группы, получение наиболее полного описания ситуации),
— групповая работа над поиском вариантов решения,
— доклад о проведенной работе представителями групп,
— общее обсуждение,
— формирование единого подхода к решению проблемы.

Балинтова сессия
Впервые использован английскими врачами Балинтами, создавшими постоянный семинар по обсуждению проблем участников.
Этапы:
— выбирается один из участников, который достаточно полно излагает суть возникшей проблемы,
— остальные участники поочередно задают вопросы по теме, и получают ответы, этот этап заключаем в цикл, до тех пор пока не закончатся вопросы,
— все участники излагают свои варианты решения поставленной задачи,
— топикстартер делает обобщения и выводы.
(Примечания. Очень похоже на многие публикации на хабре:)

Метод «Х*3*(Х-1)»
В основном используется для кристаллизации идей и поиска вариантов решения проблемы. Обмен информацией между участниками производится в письменном виде, для придания ей большей четкости.
(Примечания. Х — количество участников.)
Этапы:
— формулирование общей проблемы,
— инкубационный период,
— каждый записывает по три варианта решения,
— полученные варианты 3*Х шт. по очереди поступают ко всем участникам, которые должны дополнить их еще тремя идеями,
— полученные 3*Х*(Х-1) идей обсуждаются и оцениваются, выбирается оптимальная.

Мозговой штурм
Применяется при разработке альтернативных и оригинальных вариантов решения проблем. Основан на гипотезе, что среди множества идей есть по меньшей мере несколько полезных для решения проблемы. В отличии от предыдущего метода здесь упор делается не на качество идей, а на их количество. Во время МШ записывается любая информация вне зависимости от степени ее нелепости.
Этапы:
— формулировка проблемы,
— массовая генерация идей,
— оценка и выбор наилучших вариантов.
(Примечания. Является наверное самым известным и распространенным МВКР, имеет множество разновидностей и усовершенствований)

Метод «За — Против»
Этапы:
— составляется предварительный список вариантов решения проблемы, любым из перечисленных выше методов или любым другим способом,
— выбираются несколько наиболее приемлемых вариантов,
— к каждому варианту прикрепляются по два участника концепций «За» и «Против», которые кратко приводят свои аргументы, остальные участники оценивают приведенные аргументы, к примеру по 5 бальной шкале,
— участники концепций «За» и «Против» меняются ролями и приводят дополнительные доводы, которые также оцениваются,
— общее обсуждение и выбор наиболее выигрышного варианта.

Метод разделения интеллектуальных функций
При использовании этого метода происходит разделение функций по генерации, развитию, обсуждению, критике и конкретной разработке идей между различными группами участников.

«генераторы» выдвигают максимальное количество идей любым МВКР,
«эрудиты» развивают идеи более детально,
«эксперты» производят критический анализ, забраковку или отправку на доработку вариантов решения,
«рабочая группа» окончательно редактируют предложения и вырабатывают план реализации.

В конце топика хочется сказать, что эта тема достаточно обширна, и все что описано выше не в коей мере не является догмой. Наиболее глубоко проработать поиск оптимального решения проблемы возможно только используя данные методы в комплексе, хотя это и не обязательно.

P.S. В дальнейшем если статья привлечет внимание, можно будет значительно расширить круг рассматриваемых вопросов.
Tags:балинтова сессиямозговой штурмпринятие решений
Hubs: GTD
Total votes 34: ↑31 and ↓3 +28
Views825

Comments 30

Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.