Pull to refresh

Comments 10

Часто на сайтах можно встретить форму «Быстрого оформления заказа» или «Заказа в 1 клик». В ней наблюдается больше всего маразматичных интерфейсных решений в виде рукотворных барьеров из усложненных форм.

Это более-удобно, чем шаговая система, где не всегда ясно что будет требоваться далее. В некоторых магазинах даже для того, что-бы подробнее узнать о способах оплаты, надо заполнить несколько форм с личными данными.
Заказ в один клик, это шедевр. По мнению М-Видео, в этом комментарии всего одна буква.
Среди наиболее распространенных проблем можно выделить:
— Слабо выраженный основной CTA-элемент страницы, при высоком общем визуальном шуме
— Отсутствие рекомендаций и сопутствующих товаров


Вы сами себе противоречите.
Думаю, что корзина — это последнее место, где люди станут искать аксессуары и сопутствующие товары.
Причем в большинстве случаев, это создаст ещё больше информационного шума и неразберихи.
К тому же, люди будут весьма удивлены, обнаружив в корзине то, чего они туда не добавляли (конечно же все встанет на свои места, когда они более внимательно изучат страницу).

По мне, самый оптимальный вариант — это отсутствие страницы «корзина» как таковой:
— всегда видно, что заказал;
— сразу же можно производить манипуляции с товарными позициями (удалять, добавлять и пр.);
— людям не надо совершать лишний переход.

image

Это конечно не вписывается в ваш критерий качественной корзины:
Крупная фотография товара, добавленного в корзину, его название и статус наличия

Я думаю, что 99% пользователей смогут узнать только что заказанный товар по миниатюре (в крайнем случае — они могут кликнуть по названию).
По поводу статуса — если речь идет о статусе «под заказ», то он вполне вписывается в эту концепцию. Если же вы хотите заставлять клиентов проверять статус товаров еще и в корзине, или, что еще хуже — будете сообщать об отсутствии товара уже после того, как заказ оформлен, то весьма не сложно представить, чем это обернется.
Надо понимать, что рассмотрен намерено только сегмент электроники и техники, т.к. в других сферах бизнеса: одежда, еда, услуги и т.д. критерии «идеальной» корзины иные
Думаю, что корзина — это последнее место, где люди станут искать аксессуары и сопутствующие товары.

И правильно думаете, это приём магазина для повышения продаж аксессуаров.
Тот же приём используют, например, авиакомпании для повышения продаж страховых полисов при покупке билетов.
// Немного эмоционального ради пятницы:

«Массовые операции» ???
«Ввести ID товара через запятую» ???
«Это займёт у вас не более 5 минут» ???
Кнопка «Оформить заказ» внизу под 4 экранами ???
«Заказчик» ???
Поле телефона без форматирования ???
«ФИО» ???

И самое главное — находясь в корзине, навигация сайта не показывает, что я нахожусь в корзине, а после оформления заказа не видно, что заказ оформлен и корзина не изменяется ни как, чтобы сообщить о успешном оформлении.

Идеальная корзина для меня должна содержать доставку. И чтобы я мог её посмотреть без регистрации на сайте, хотя бы примерную сумму.
Мы много лет вообще работаем без «корзины». На русском языке многие люди не понимают что это такое. Со словом «корзина» лично у меня ассоциации «Красная шапочка» и «собирание грибов в лесу». Вторая ассоциация — это «корзина» для удалённых файлов в Windows.

У нас на сайте просто около каждого товара есть кнопка «ЗАКАЗАТЬ», которая сразу ведёт на форму заполнения данных для отправки заказа. И многие клиенты даже отписывают, что на сайте очень удобная и простая система заказа. Ведь 95% клиентов заказывают только один товар и им вообще не нужна никакая корзина. А уже после заполнения данных мы спрашиваем человека хочет ли он добавить другие товары в заказ, и если да, то нажатие кнопки «ЗАКАЗАТЬ» просто добавляет товар к уже оформленному заказу. Это даёт и дополнительный плюс: выбрав хотя бы один товар, клиент сразу заполняет данные, и если он вдруг ушёл, мы можем его найти. А в случае с корзиной, клиент может набрать полную корзину товара и слиться (отвлекли, например итд) — так зачастую и случается. Чем раньше получить данные клиента, тем лучше.

p.s. Пост — реклама Сотмаркета.
Хороший пост, но действительно выпячивание собственных плюсов как-то уж слишком бросается в глаза, и не совсем прозрачная методика оценки — рейтинг, который приведен в самом начале. У Белого Ветра очень недурная корзина, например, и не совсем понятно из-за чего они столь малый балл получили.
Поскольку я читаю краткие версии статей через RSS и успела прочесть о Сотмаркете до того, как вы отредактировали пост — скажу о главном недостатке в интерфейсе Сотмаркета, поскольку буквально несколько дней назад имела несчастье сделать там заказ.
То, что доставка в карточке товара была обещана на следующий день, а по факту оказалось, что надо ждать неделю — конечно, не имеет отношения к интерфейсу, однако именно это стало причиной моего решения об отмене заказа. А вот теперь про интерфейс. В истории заказов имеется кнопка отмены. Она активна. При ее нажатии вылезает просьба объяснить причину отмены. А вот после отправки этой формы — выскакивает сообщение, что заказ отменить через интернет невозможно, звоните мол менеджерам. Если вы считаете такой интерфейс нормальным — то вы очень сильно неправы. При невозможности отмены заказа не должно быть и кнопки его отмены. Или она должна быть неактивной.
Sign up to leave a comment.

Articles