Comments 88
Огромное спасибо за вашу статью. Теперь создавая под заказ электронный магазин, я боле глубоко буду понимать возможные подводные камни или проблемы, которые есть или могут возникнуть у закащика и таким образом помочь ему.
Очень интерестно и живо написано!
Очень интерестно и живо написано!
> Огромным плюсом розничной торговли техникой через интернет является то, что товар стандартизирован. Телефон Nokia N95 везде Nokia N95, поэтому при наличии гарантии, сертификата и кассового чека потребителю все равно, где его приобретать
К сожалению, это не всегда так.
Например, на интернет-площадках идет довольно бодрая торговля ЖК-телевизорами. И это в общем-то понятно разница в цене с обычными торговыми сетями может быть весьма и весьма существенной. Но на сегодняшний день выбирая конкретную модель телевизора (по тестам в журнале, к примеру) нужно иметь в виду что производитель гарантирует только дизайн и некоторые базовые характеристики типа разрешения. Все остальное жк-панель, процессор обработки изображения, прошивка, место сборки все может меняться абсолютно произвольно.
И если в обычном магазине можно уточнить все эти характеристики, то интеренет-площадка доставит вам «коробку со склада». Таким образом, получается что сэкономив 10000 рублей вы приобретете мягко говоря не тот телевизор.
Но все это конечно не мешает интеренет-торговле расти как на дрожжах год от года 8)
Спасибо за статью.
К сожалению, это не всегда так.
Например, на интернет-площадках идет довольно бодрая торговля ЖК-телевизорами. И это в общем-то понятно разница в цене с обычными торговыми сетями может быть весьма и весьма существенной. Но на сегодняшний день выбирая конкретную модель телевизора (по тестам в журнале, к примеру) нужно иметь в виду что производитель гарантирует только дизайн и некоторые базовые характеристики типа разрешения. Все остальное жк-панель, процессор обработки изображения, прошивка, место сборки все может меняться абсолютно произвольно.
И если в обычном магазине можно уточнить все эти характеристики, то интеренет-площадка доставит вам «коробку со склада». Таким образом, получается что сэкономив 10000 рублей вы приобретете мягко говоря не тот телевизор.
Но все это конечно не мешает интеренет-торговле расти как на дрожжах год от года 8)
Спасибо за статью.
Честно говоря, в офлайновом магазине вы тоже как правило, не сможете посмотреть производителя процессора обработки изображений, прошивку и т.д. Потому что смотреть все это вы будете на демонстрационном образце, который стоит в торговом зале, а домой унесете совсем другой телевизор. Я уже не говорю об уровне знаний продавцов.
Кстати, в нормальном интернет-магазине вам тоже никто не откажет в такой информации - они просто могут позвонить сразу же поставщику и уточнить.
Кстати, в нормальном интернет-магазине вам тоже никто не откажет в такой информации - они просто могут позвонить сразу же поставщику и уточнить.
В офлайновом как раз можно - зайти в сервисное меню не проблема. И отсмотреть как раз тот образец который собираешься нести домой - не проблема. И пять образцов - тоже не вопрос.
> Кстати, в нормальном интернет-магазине вам тоже никто не откажет в такой информации - они просто могут позвонить сразу же поставщику и уточнить.
Не вскрывая коробки - получить информацию нереально. По просьбе интернет-магазина вскрывать на складе в подавляющем большинстве случаев не будут.
Другое дело, что основной массе покупателей все эти нюансы глубоко фиолетовы 8)
> Кстати, в нормальном интернет-магазине вам тоже никто не откажет в такой информации - они просто могут позвонить сразу же поставщику и уточнить.
Не вскрывая коробки - получить информацию нереально. По просьбе интернет-магазина вскрывать на складе в подавляющем большинстве случаев не будут.
Другое дело, что основной массе покупателей все эти нюансы глубоко фиолетовы 8)
основной массе покупателей все эти нюансы глубоко фиолетовы — и это самое главное
я сам хоть и выбираю довольно долго в интернете прежде чем купить, и вообще можно сказать гик, до такого не дойду чтобы в сервисное меню лезть :)
вообще замечание верное и очень интересное что ли, что многие характеристики могут меняться без уведомления, но всё же эта проблема далеко не всегда актуальна
я сам хоть и выбираю довольно долго в интернете прежде чем купить, и вообще можно сказать гик, до такого не дойду чтобы в сервисное меню лезть :)
вообще замечание верное и очень интересное что ли, что многие характеристики могут меняться без уведомления, но всё же эта проблема далеко не всегда актуальна
> но всё же эта проблема далеко не всегда актуальна
Не всегда, но например от версии прошивки может зависить - будет телевизор корректно работать с игровой приставкой или нет. По гарантии поменять с такой формулировкой очень непросто, а наши сервис-центры не дошли до того чтобы выезжать на дом с программаторами. не говоря уже о интернет-магазинах 8)
В итоге покупка, которая должна была принести много-много начинает приносить только неувядающий геморрой с первого же дня. Не очень здорово за свои же (немаленькие) деньги.
Не всегда, но например от версии прошивки может зависить - будет телевизор корректно работать с игровой приставкой или нет. По гарантии поменять с такой формулировкой очень непросто, а наши сервис-центры не дошли до того чтобы выезжать на дом с программаторами. не говоря уже о интернет-магазинах 8)
В итоге покупка, которая должна была принести много-много начинает приносить только неувядающий геморрой с первого же дня. Не очень здорово за свои же (немаленькие) деньги.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
"Начинающему магазину я бы посоветовал иметь пять-семь курьеров (в зависимости от того, доставляет ли магазин товар клиентам в день заказа или на следующий день), и чтобы как минимум двое из них были на автотранспорте."
Нуну) 20 заказов в день с неба свалятся как только вы откроете магазин.
Нуну) 20 заказов в день с неба свалятся как только вы откроете магазин.
Читайте внимательнее текст - вследствие такой особенности, что большинство интернет-магазинов привлекают клиентов в основном через сервисы сравнения цен типа Прайс.ру и Яндекс.Маркет, то магазины могут начать торговать нормальными объемами с момента его открытия.
новичок (не с газо-нефтяным спонсором) только вышел на рынок, на демпинг и тд у него нет возможностей, чисто из-за объемов. При всей привлекательности сайта и условий доставки, на том же маркете покупатель выберет наиболее низкую цену.
неужели эти сервисы (Прайс и Маркет) могут сразу дать такой трафик? есть опыт?
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Кстати, а сами бренды-производители имею свои официальные интернет-магазины?
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
1. "Создание качественного интернет-магазина обойдется в $6-10 тыс., разработка займет 3-3,5 месяца"
А почему так получается? Если компания сделала один магазин, из-за чего ей требуется столько времени и столько денег чтобы сделать подобный же?
2. "Алексей Смирнов также отмечает вероятность нежданного появления оптового покупателя, особенно весной, когда госструктуры закрывают бюджеты."
Разве госструктуры закрывают весной бюджеты? Они в конце бюджетного года закрывают, то есть в декабре. Причем здесь весна?
А почему так получается? Если компания сделала один магазин, из-за чего ей требуется столько времени и столько денег чтобы сделать подобный же?
2. "Алексей Смирнов также отмечает вероятность нежданного появления оптового покупателя, особенно весной, когда госструктуры закрывают бюджеты."
Разве госструктуры закрывают весной бюджеты? Они в конце бюджетного года закрывают, то есть в декабре. Причем здесь весна?
>А почему так получается? Если компания сделала один магазин, из-за чего
>ей требуется столько времени и столько денег чтобы сделать подобный же?
обычно сама платформа бак офиса и фронт офиса интернет магазина действительно
есть суть коробочная версия
но в таком виде без кастомизации, очень маловероятно, что она подойдет даже маленькой компании-заказчику, а для более крупных со сложными бизнес процессами требуется существенная доработка вплоть до разработки собственных инструментов оплаты
тут и появляются эти цифры: $6-10 и даже $150 тыс. - это почасовая оплата программистов и менеджеров, которые дорабатывают фичи заказчика, зачастую уже параллельно с запущенным магазином
>ей требуется столько времени и столько денег чтобы сделать подобный же?
обычно сама платформа бак офиса и фронт офиса интернет магазина действительно
есть суть коробочная версия
но в таком виде без кастомизации, очень маловероятно, что она подойдет даже маленькой компании-заказчику, а для более крупных со сложными бизнес процессами требуется существенная доработка вплоть до разработки собственных инструментов оплаты
тут и появляются эти цифры: $6-10 и даже $150 тыс. - это почасовая оплата программистов и менеджеров, которые дорабатывают фичи заказчика, зачастую уже параллельно с запущенным магазином
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Прочитал про методику оценки рынка. Извините, что без html тегов, кармы не хватает, поэтому мои комментарии.
"Для этого мы ежедневно мониторили показатели счетчиков посещаемости более чем 400 интернет-магазинов, продающих ноутбуки."
Очень смутила цифра 400 магазинов. Интересно, у всех ли этих магазинов были продажи? Не было ли среди них партнерских магазинов, который просто завлекает сделать покупку в другом интернет-магазине? И разве серьезный интернет-магазин держит открытыми счетчик посещений?
"В тех случаях, когда они торговали и другими видами товаров, мы учитывали посещаемость только их ноутбучных частей."
Та же ремарка про открытый счетчик посещений.
"Общая среднедневная посещаемость в середине января составила 65 тыс. Зная средний показатель отраслевой конверсии посетителей (количество совершенных покупок на 100 посетителей.- "Деньги"), мы оценили количество покупок."
Ни разу не видел "чистых" цифр конверсии по Рунету, на западе есть, но по России нет. Тем более отраслевых. Кто-то сказал - не подходит, слишком субъективно.
"Для этого мы ежедневно мониторили показатели счетчиков посещаемости более чем 400 интернет-магазинов, продающих ноутбуки."
Очень смутила цифра 400 магазинов. Интересно, у всех ли этих магазинов были продажи? Не было ли среди них партнерских магазинов, который просто завлекает сделать покупку в другом интернет-магазине? И разве серьезный интернет-магазин держит открытыми счетчик посещений?
"В тех случаях, когда они торговали и другими видами товаров, мы учитывали посещаемость только их ноутбучных частей."
Та же ремарка про открытый счетчик посещений.
"Общая среднедневная посещаемость в середине января составила 65 тыс. Зная средний показатель отраслевой конверсии посетителей (количество совершенных покупок на 100 посетителей.- "Деньги"), мы оценили количество покупок."
Ни разу не видел "чистых" цифр конверсии по Рунету, на западе есть, но по России нет. Тем более отраслевых. Кто-то сказал - не подходит, слишком субъективно.
У меня были теже мысли.
Очень часто в статье упоминается некая диссертация про интернет-торговлю. Интересно было бы почитать, может и нам, участникам Хабра тоже что-нибудь написать эдакое :-) Глядишь и PhD станешь.
Даже когда статистика закрыта, можно увидеть количество посетителей: перейдите по http://www.liveinternet.ru/?uti-note.ru и нажмите на место, которое сайт занимает в категории, и вы увидите количество посетителей.
Цифры конверсии я спрашивал у всех интернет-магазинов, с которыми общался. Все мне говорили одну и ту же цифру - что в среднем трафик с сервисов сравнения цен в и-магазинах типа Прайс.ру и Яндекс.Маркет конвертится 100:1. Насколько я знаю, в своей диссертации Уколов брал цифры конверсии 100:0,5 - то есть оценивал рынок осторожно.
Цифры конверсии я спрашивал у всех интернет-магазинов, с которыми общался. Все мне говорили одну и ту же цифру - что в среднем трафик с сервисов сравнения цен в и-магазинах типа Прайс.ру и Яндекс.Маркет конвертится 100:1. Насколько я знаю, в своей диссертации Уколов брал цифры конверсии 100:0,5 - то есть оценивал рынок осторожно.
А если на сайте не стоит LiveInternet, а SpyLog? Либо платный аккаунт, в котором можно заблокировать выдачу статистики извне. Или как были отсеяны посетители только раздела ноутбуки.
Хочу еще сказать, что я не критикую автора статьи или диссертацию. Просто в Ассоциации Интернет и Бизнес курирую рабочую группу Электронная коммерция. И у нас в планах заказать такое исследование. Но через счетчики все высчитывать - это неблагодарное дело, здесь нужен анкетный опрос магазинов.
P.S.: Только что посмотрел конверсию в Озоне с Яндекс Маркета, она выше приведенных цифр.
Хочу еще сказать, что я не критикую автора статьи или диссертацию. Просто в Ассоциации Интернет и Бизнес курирую рабочую группу Электронная коммерция. И у нас в планах заказать такое исследование. Но через счетчики все высчитывать - это неблагодарное дело, здесь нужен анкетный опрос магазинов.
P.S.: Только что посмотрел конверсию в Озоне с Яндекс Маркета, она выше приведенных цифр.
Озон.ру торгует в основном не техникой. А по методике и способах исследования Уколова, думаю, можете связаться с ним и поинтересоваться напрямую. Человек он очень открытый, и, думаю, для ассоциации все расскажет.
Анкетный опрос магазинов, думаю, даст гораздо большее искажение реальной картины, чем оценка по счетчикам.
Анкетный опрос магазинов, думаю, даст гораздо большее искажение реальной картины, чем оценка по счетчикам.
>Но через счетчики все высчитывать - это неблагодарное дело, здесь нужен анкетный опрос магазинов.
Согласен. Аналитики месяц мучались. Но это гораздо точнее, чем опрос. Еще раз повторюсь - у 95% магазинов (ну может кроме разве что озона) можно оценить общую посещаемость по открытым источникам, а посещаемость раздела высчитывалась просто пропорционально широте ассортимента буков в общей широте ассортиметна
>P.S.: Только что посмотрел конверсию в Озоне с Яндекс Маркета, она выше приведенных цифр.
Ессно выше! И из поиска Рамблера в 3 раза выше чем из поиска Гугла и в 1.5 чем из поиска Яндекса. В данном случае идет речь об общей конверии.
Согласен. Аналитики месяц мучались. Но это гораздо точнее, чем опрос. Еще раз повторюсь - у 95% магазинов (ну может кроме разве что озона) можно оценить общую посещаемость по открытым источникам, а посещаемость раздела высчитывалась просто пропорционально широте ассортимента буков в общей широте ассортиметна
>P.S.: Только что посмотрел конверсию в Озоне с Яндекс Маркета, она выше приведенных цифр.
Ессно выше! И из поиска Рамблера в 3 раза выше чем из поиска Гугла и в 1.5 чем из поиска Яндекса. В данном случае идет речь об общей конверии.
1. По поводу открытости данных ) кто ищет - тот всегда найдет. Даже посещаемость Озона не является большой тайной.
2. Про конверсию и вообще чуть подробнее в оригинале http://www.uti-note.ru/article/115136925/. Я бы сам не назвал эту оценку абсолютно объективной (как-никак в процессе мы не общались со всеми конкурентами), но у наиболее крупных игроков конверсионности по основным видам трафика совпадали с точностью до десятой процента.
2. Про конверсию и вообще чуть подробнее в оригинале http://www.uti-note.ru/article/115136925/. Я бы сам не назвал эту оценку абсолютно объективной (как-никак в процессе мы не общались со всеми конкурентами), но у наиболее крупных игроков конверсионности по основным видам трафика совпадали с точностью до десятой процента.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Спасибо за статью. Размещайте свои публикации здесь и в будущем. Хотя и есть стилистические ошибки и недочеты, но они не критичны. :)
Насчет содержания. К концу немного напрягло постоянное упоминание утинет и его позиционирование по качеству сервиса, ну раз, два упомянули, но когда в третий раз написано уже про их особенность уже напрягло. Тем более, что я бы критически отнёсся к методу оценки рынка Михаила Уколова. Удивительно, что у всех 400 магазинах открытая статистика посещений, вплоть до разделов. И откуда он взял "средний показатель отраслевой конверсии посетителей", если со статистики своего сайта, который от магазина к магазину может отличаться в разы. Мое имхо.
И по количеству интернет сайтов на price.ru нельзя судить о количество магазинов, так как один и тот же магазин (юридическое лицо) может иметь десятки разных сайтов посредников, сужу даже по своему потребительскому опыту.
И хотелось бы в части о рисках магазина, узнать о возможности как раз страховать эти все риски. Есть ли она у страховых компаний, планируется ли, насколько я знаю у западных интернет магазинах практически все риски традиционны застрахованы.
Насчет содержания. К концу немного напрягло постоянное упоминание утинет и его позиционирование по качеству сервиса, ну раз, два упомянули, но когда в третий раз написано уже про их особенность уже напрягло. Тем более, что я бы критически отнёсся к методу оценки рынка Михаила Уколова. Удивительно, что у всех 400 магазинах открытая статистика посещений, вплоть до разделов. И откуда он взял "средний показатель отраслевой конверсии посетителей", если со статистики своего сайта, который от магазина к магазину может отличаться в разы. Мое имхо.
И по количеству интернет сайтов на price.ru нельзя судить о количество магазинов, так как один и тот же магазин (юридическое лицо) может иметь десятки разных сайтов посредников, сужу даже по своему потребительскому опыту.
И хотелось бы в части о рисках магазина, узнать о возможности как раз страховать эти все риски. Есть ли она у страховых компаний, планируется ли, насколько я знаю у западных интернет магазинах практически все риски традиционны застрахованы.
По поводу упоминания того или иного спикера :). Чем больше спикер дает журналисту полезной и эксклюзивной (которую никто больше дать не хочет или не может) информации, и чем он больше пытается помочь прессе, тем чаще журналист старается его упомянуть в своей статье. Потому что спикер, увидев, что его бескорыстное желание помочь журналисту в написании материала дает ему хороший пиар, который превращается, как правило, в дополнительные продажи, в следующий раз еще более охотно будет помогать журналисту. Так что отсюда вывод: будьте крайне дружелюбны к прессе, не делайте из всех своих знаний "коммерческой тайны", и будет вам счастье :).
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Странный title у этого ютинета..))
Ютинет.Ру — весь цвет ноутбуков: Sony, Acer, Asus, Fujitsu-Siemens, Lenovo. Продажа ноутбуков Toshiba, notebook Acer, купить HP
Я бы на таком не покупал :-/
Ютинет.Ру — весь цвет ноутбуков: Sony, Acer, Asus, Fujitsu-Siemens, Lenovo. Продажа ноутбуков Toshiba, notebook Acer, купить HP
Я бы на таком не покупал :-/
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
А есть ещё один момент. На прайс.ру не очень хорошо следят за качеством магазинов. Т.е. следят конечно, но в силу своих возможностей. И делают они это в угоду своей прибыли и качества. Какова разница Прайса и Маркета? Все просто. Маркет после определенного количества жалоб блокирует магазин к размещению, а Прайс этого делать не будет. Поэтому открывая Прайс, иногда можно смело переходить чуть ли не ко второй странице сразу, потому что магазы с якобы лучшими ценами скорее всего окажутся фикцией: товара не будет а наличии, цена будет отличаться от указанной, товар не доставят в срок, а может бы вы банально не дозвонитесь до этого магазина.
Очень хорошая статья, дает возможность понять саму суть интернет торговли и думаю во многом поможет новичкам в интернет бизнесе.
Спасибо.
Спасибо.
Хорошее начинание, давно пора. Все сходят с ума по соц.сетям, а сектор где крутятся живые и реальные деньги у нас в полной жопе. Потому что $6-$10 куе за 3-3,5 месяца на разработку средненького интернет-магазина на готовом движке - это полная жопа. Это значит, что господам разработчикам пора серьезно проанализировать рынок интернет-торговли, ибо он растет и развивается, а необходимых инструментов и сервисов нет.
з.ы. Не описана проблема наполнения и поддержки товарного каталога, на сколько я понимаю это очень серьезная проблема.
з.ы.ы. Хотелось бы услышать про юридические нюансы. К примеру, у нас физ.лицам все должно по кассе пробиваться вроде как, я так понимаю есть нюансы когда курьер везет выбитый чек и товар клиенту, а деньги еще не в кассе да и товар не у клиента, а если доставка на аутсорсинге, имеет ли курьер право принимать наличность? Мобильные кассовые аппараты как я понимаю решают эту проблему, но я видел их у единиц.
з.ы. Не описана проблема наполнения и поддержки товарного каталога, на сколько я понимаю это очень серьезная проблема.
з.ы.ы. Хотелось бы услышать про юридические нюансы. К примеру, у нас физ.лицам все должно по кассе пробиваться вроде как, я так понимаю есть нюансы когда курьер везет выбитый чек и товар клиенту, а деньги еще не в кассе да и товар не у клиента, а если доставка на аутсорсинге, имеет ли курьер право принимать наличность? Мобильные кассовые аппараты как я понимаю решают эту проблему, но я видел их у единиц.
О юридических нюансах я не спрашивал спикеров, поэтому сам не знаю. Каталог наполняется и поддерживается в зависимости от наличия товаров на складах у поставщиков - у многих из них наличие товара отображается в режиме онлайн и это можно посмотреть через интернет (как и зарезервировать товар).
Но в любом случае нюансы нужно выяснять у практиков, каковым я не являюсь. Зато такой, например, участвующий в обсуждении этой статьи здесь Disaview, который был одним из спикеров в этой статье.
Но в любом случае нюансы нужно выяснять у практиков, каковым я не являюсь. Зато такой, например, участвующий в обсуждении этой статьи здесь Disaview, который был одним из спикеров в этой статье.
Если зайти на Маркет и посмотреть допустим раздел телевизоры то по основным производителям там внушительные цифры количества моделей и это только телевизоры. А сколько времени надо на заполнение описание и характеристик для одного телевизора, а для 100 телевизоров? Когда магазин только открылся у него каталог пустой, как решается проблема первоначального наполнения?
А в чем проблема-то? Способов несколько. Один из них - нанять человека ;) При этом я думаю, что реально-то в один момент времени мало кто торгует сразу 100 моделями телевизоров. А с течением времени и обновлением модельного ряда, появиятся и 100 и 200 моделей.
Вы точно знаете, что проблемы нет или это Ваше предположение? 100 моделей это всего лишь по 10 моделей на 10 производителей. Например у Samsung ЖК моделей 36, плазменных 11 и CRT SlimFit 11 и того 58, это актуальный модельный ряд на их сайте. Всего же на Маркете 1879 моделей телевизоров, а кроме телевизоров есть много других товарных групп.
Сможете за 30 минут подготовить описание, изображения и характеристики для одного телевизора?
Сможете за 30 минут подготовить описание, изображения и характеристики для одного телевизора?
Нет за 30 минут сложно сделать, но такой нужды как правило и нет. Если магазин новый, то за 1-2 недели товары можно занести. Если магазину хотя бы пол-года, редко заносится столько товаров единовременно. По опыту :)
Ну если делать одно описание в час, то на 100 товаров надо 100 часов, при 10 часовом рабочем дне 10 дней = 2 недели, при малом количестве товара, проблемы нет, при большом количестве товара, все подругому.
Я не имею опыта работы в интернет-магазине, но как вебразработчик я могу оценить затраты на наполнения каталога магазина бытовой-электроники. Так же здравый смысл подсказывает мне, что чем больше в магазине товаров тем вероятней покупка.
То есть открывать магазин лучше с максимально заполненным каталогом и даже больше, я бы заполнил его также товарами которыми не торгую для попытки спрогнозировать спрос и скорректировать ассортимент. Раз виртуальная витрина не ограничена физическими размерами, почему бы не заполнить ее максимально?
Я не имею опыта работы в интернет-магазине, но как вебразработчик я могу оценить затраты на наполнения каталога магазина бытовой-электроники. Так же здравый смысл подсказывает мне, что чем больше в магазине товаров тем вероятней покупка.
То есть открывать магазин лучше с максимально заполненным каталогом и даже больше, я бы заполнил его также товарами которыми не торгую для попытки спрогнозировать спрос и скорректировать ассортимент. Раз виртуальная витрина не ограничена физическими размерами, почему бы не заполнить ее максимально?
Я как человек, которому приходится планировать заполнение каталога, могу сказать, что я, в случае большого количества заносимых товаров, делаю так. Сначала делаю характеристики (менее половины от требуемого времени), а затем описания.
Относительно слишком большой номенклатуры, могу сказать, что в большинстве случаев это - не плюс. Представьте, в разделе 50 товаров. Из них в наличии 20. Выбирать трудно. Может оказаться ситуация, когда покупатель выбрал товар по характеристикам, а кго нет в наличии. Короче говоря, происходит замусоривание. Но есть случаи, коненчо, когда лучше представить все, что так или иначе можно достать в разумный срок.
Относительно слишком большой номенклатуры, могу сказать, что в большинстве случаев это - не плюс. Представьте, в разделе 50 товаров. Из них в наличии 20. Выбирать трудно. Может оказаться ситуация, когда покупатель выбрал товар по характеристикам, а кго нет в наличии. Короче говоря, происходит замусоривание. Но есть случаи, коненчо, когда лучше представить все, что так или иначе можно достать в разумный срок.
Так не надо открывать магазин с пустым каталогом :)
Сначала забейте товар, а потом уже открывайтесь. Также как и в простом магазине, зачем его открывать если у вас нет товара ? )))
По нижнему посту: никто вам не отводит 30 мин. на забивание :)
Бейте неделю, две, пока не набьете. :)
Сначала забейте товар, а потом уже открывайтесь. Также как и в простом магазине, зачем его открывать если у вас нет товара ? )))
По нижнему посту: никто вам не отводит 30 мин. на забивание :)
Бейте неделю, две, пока не набьете. :)
Проблем пока впринципе нет. Просто если клиент отказывается от товара, а чек уже выбит, то кассир делает возврат товара с помощью официальных документов. Это не обычный возврат, а отказ клиента от якобы раннее приобретенного товара на основании "правила 14 дней". Нюанс в том, что по-хорошему эти возвраты надо делать на оснвоании данных клиента и его паспортных данных. Но он же не виноват в том, что продавец не выбивает чек на месте, а делает это зараннее. Вот и приходится делать возвраты на всех сотрудников магазина. Для налоговой это конечно не хорошо. Но не критично.
Кстати, мобильные кассы стоят 15000р. Это не дорого. Но умножте на количество курьеров и тогда придется задуматься над тем, что проще.
Кстати, мобильные кассы стоят 15000р. Это не дорого. Но умножте на количество курьеров и тогда придется задуматься над тем, что проще.
И ещё. Есть очень большая проблема, на которую я указывал, но которая не нашла должного освещения в статье. Синхронизировать каталоги поставщика и каталоги магазина практически невозможно. Это как-то решили крупные магазины, но мелкие и начинающие с 99% вероятностью с этим не справятся. Собственно, как это сделать? Я работал с 15-ю поставщикаим как минимум. Номенклатура у всех прописывается по-разному, ID товара у всех разные, некоторые не указывают остатки, а некоторые обходятся фразами "Много", "Мало" или "Ожидается". Как такие экселевские прайсы подключить к магазу? Я знаю способ, но он настолько геморный, что лучше бы я этим не занимался. Вот когда у вас будет свой склад и вы сами станете поставщиком, вот тогда вы с легкостью синхронизируете склад и магазин и будете торговать на радость покупателей.
А что касается доставки, то в Москве сейчас зачастуб доставку берут на аутсорсинг. Есть хорошие фирмы, которые после оформления заказа берут процесс на себя: они своевременно указывают состояние заказа и его статусы (Отгрузка, Доставка, Доставлен), следят за деньгами и пр. Но это только в Москве. В Питере, где я работал, все сложнее. А в Екатеринбурге? А в Новосибе?..
А что касается доставки, то в Москве сейчас зачастуб доставку берут на аутсорсинг. Есть хорошие фирмы, которые после оформления заказа берут процесс на себя: они своевременно указывают состояние заказа и его статусы (Отгрузка, Доставка, Доставлен), следят за деньгами и пр. Но это только в Москве. В Питере, где я работал, все сложнее. А в Екатеринбурге? А в Новосибе?..
Статья не резиновая, к сожалению, и мне и так приходилось ее 2 раза сокращать :).
Имхо, проблем с синхронизацией нет никаких, если на программистах не экономить )) 80% дисрибьюторских прайс-листов (и 100% выгрузок стоков) подлежат нормальному парсингу.
можете подсказать "хорошие фирмы", которые берут на себя процесс доставки?
А насколько уместно в комментариях искать партнеров?
Я планирую в этом году открыть в Москве филиал свой курьерской службы и давно думаю не совместить ли это с созданием интернет-магазинчика, т.к на мой взгляд - грамотная доставка это 30% успеха. Так вот, может, есть желающие поучаствовать в этом?
Я планирую в этом году открыть в Москве филиал свой курьерской службы и давно думаю не совместить ли это с созданием интернет-магазинчика, т.к на мой взгляд - грамотная доставка это 30% успеха. Так вот, может, есть желающие поучаствовать в этом?
А позвольте поинтересоваться, Вы сейчас в каком городе работаете? Просто если в Питере, то мы могли бы с Вами пообщаться.
Есть такая компания, О-курьер. Когда-то это было подразделение Озона по доставке заказов по Москве. Они сейчас выделились отдельно и занимаются не только Озоном. Думаю, что это курьерская служба одна из самых мощных в Москве - 3000 заказов в день развозят. По крайней мере это мое мнение, т.к. вижу работу компании изнутри.
Их сайт: http://o-courier.ru/
Их сайт: http://o-courier.ru/
Информация для посетителей сайта:
Виртуальный сервер http://www.o-courier.ru не существует или временно не функционирует.
:(
Виртуальный сервер http://www.o-courier.ru не существует или временно не функционирует.
:(
Спасибо огромное за статью. Вы намного расширили мое представление об интернет-коммерции
Скажите, а какие есть крупнейшие дистрибьюторы мобильных телефонов в России?
Отличная статья, спасибо!
Меня в статье очень удивила стоимость привлечения одного клиента... 40 -60 долларов? Но ведь большинство продаваемых ноутбуков это 600-700 долларов. Даже при 7% маржи которую не так просто выдержать, это 40-50 долларов заработка...
А как быть с более дешёвыми товарами?
Вообще сюдя из текста статьи получается что 40-60 долларов это только затраты на привлечение клиента, ну того вообще не понятно где же прибыль?
А как быть с более дешёвыми товарами?
Вообще сюдя из текста статьи получается что 40-60 долларов это только затраты на привлечение клиента, ну того вообще не понятно где же прибыль?
Кстати, по поводу определения совершенной конкуренции - наш рынок данных товаров к этому определению не подходит!
Почему?
Ну первая и главная причина наверное это то, что цены здесь все время пытаются скатиться все ниже и ниже(никем неконтролируемый демпинг со стороны крупных игроков), чего не могут себе позволить новые или маленькие игроки. Как правило доволен остается только покупатель, вот мол купил за копейки. Но и с этим можно поспорить, что евросеть, что эльдорадо на сколько мы знаем не брезгуют различного рода ввезеным по серым веткам говном. И где же тут совершенность? Когда поставщики ставят тебе строгие условия по отпускным ценам? В то время как крупные игроки давят цены вниз оборотами или серой ерундой. :)
1. Вообще-то термин "совершенная конкуренция" является устоявшимся экономическим термином и характеризуется вполне определенным набором характеристик рынка: http://ru.wikipedia.org/wiki/Совершенная…
Рынок интернет-торговли техникой этими характеристиками обладает.
2. Если вы посмотрите цену на любой товар в Яндекс.Маркете, то увидите, что самые низкие цены предлагают как раз мелкие игроки, а совсем не Евросеть и не Эльдорадо.
3. Крупные игроки - и это естественно - имеют от поставщиков меньшие цены, чем мелкие игроки. Но у них и расходов гораздо больше - офисы, инфраструктура, куча персонала, не занятого напрямую продажами и т.д. Так что цены ниже мелких игроков они не могут держать никак - это подтверждается пунктом 2 данного комментария.
Рынок интернет-торговли техникой этими характеристиками обладает.
2. Если вы посмотрите цену на любой товар в Яндекс.Маркете, то увидите, что самые низкие цены предлагают как раз мелкие игроки, а совсем не Евросеть и не Эльдорадо.
3. Крупные игроки - и это естественно - имеют от поставщиков меньшие цены, чем мелкие игроки. Но у них и расходов гораздо больше - офисы, инфраструктура, куча персонала, не занятого напрямую продажами и т.д. Так что цены ниже мелких игроков они не могут держать никак - это подтверждается пунктом 2 данного комментария.
На счет данных магазинов следует задумываться, откуда у них такие хорошие поставки ?
В рынке совершенной конкуренции цена должна быть у всех одинакова! Когда люди зарабатывают по 100р с 5000р - это несовершенно.
У меня есть немного другое определение, где точно сказано, что таких рынков нет в принципе! Сами посудите :) http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses3/ses-6132.htm?text=%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F
В рынке совершенной конкуренции цена должна быть у всех одинакова! Когда люди зарабатывают по 100р с 5000р - это несовершенно.
У меня есть немного другое определение, где точно сказано, что таких рынков нет в принципе! Сами посудите :) http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses3/ses-6132.htm?text=%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F
Где бы почитать о системах оплаты в РФ…
Sign up to leave a comment.
Рынок интернет-торговли техникой в России