vvhabr May 27 2013 at 12:11Практика ITIL средствами OTRSReading time4 minViews17KIT Standards*From sandboxTotal votes 6: ↑4 and ↓2+2Add to bookmarks47Comments2
m0ps May 27 2013 at 15:09Я правильно понимаю что у Вас все реализовано средствами OTRS? Используете платную версию (пакет Best Practice Edition) или бесплатную?
vvhabr May 27 2013 at 20:04Show previous commentБесплатную. Платная интересна тому, хочет отдать на аутсорсинг внедрение и последующее сопровождение. Есть подписка, в которую входит доступ к дополнительным материалам, плагинам и пр.
Практика ITIL средствами OTRS