Comments
Я правильно понимаю что у Вас все реализовано средствами OTRS?
Используете платную версию (пакет Best Practice Edition) или бесплатную?
Бесплатную. Платная интересна тому, хочет отдать на аутсорсинг внедрение и последующее сопровождение. Есть подписка, в которую входит доступ к дополнительным материалам, плагинам и пр.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.