Один из читателей техноблога Gizmodo Метт Ван Гастел (Matt Van Gastel) прислал в редакцию сайта ответ на своё письмо, которое он отправлял в Apple по поводу характерных фиолетовых артефактов, появляющихся на фотографиях, полученных камерой его iPhone 5. Речь идёт о многочисленных жалобах пользователей, которые иллюстрируются следующим:
Команда технической поддержки Apple в лице некоей Debby даёт следующий совет на обращение: инженеры изучили предоставленную фотографии и пришли к выводу, что Метту следует избегать определённых углов, под которыми он держит устройство во время съемки, по отношению к яркому свету. И данное поведение камеры [фиолетовые блики] являются нормальным поведением для iPhone 5.
Интересным моментом является также и то, что этот email был получен уже после того, как Метт пытался дозвониться в службу поддержки, пообщался с её сотрудником, который признал, что фиолетовых бликов быть не должно и попросил прислать примеры фотографий для изучения проблемы. В итоге, как оказалось, проблема таковой не является.
[Источник]
Команда технической поддержки Apple в лице некоей Debby даёт следующий совет на обращение: инженеры изучили предоставленную фотографии и пришли к выводу, что Метту следует избегать определённых углов, под которыми он держит устройство во время съемки, по отношению к яркому свету. И данное поведение камеры [фиолетовые блики] являются нормальным поведением для iPhone 5.
Оригинал
Dear Matt,
Our engineering team just gave me this information and we recommend that you angle the camera away from the bright light source when taking pictures. The purple flare in the image provided is considered normal behavior for iPhone 5's camera. If you wish to reach me regarding this case number *********, please contact me at 1-877-***-**** ext. *******. I currently work Thursday-Monday: 7:00am — 3:30pm Mountain Time. If you reach my voicemail, please leave your name, phone number, case number and the best time to reach you. Email is ***********@apple.com.
Sincerely,
Debby
AppleCare Support
Our engineering team just gave me this information and we recommend that you angle the camera away from the bright light source when taking pictures. The purple flare in the image provided is considered normal behavior for iPhone 5's camera. If you wish to reach me regarding this case number *********, please contact me at 1-877-***-**** ext. *******. I currently work Thursday-Monday: 7:00am — 3:30pm Mountain Time. If you reach my voicemail, please leave your name, phone number, case number and the best time to reach you. Email is ***********@apple.com.
Sincerely,
Debby
AppleCare Support
Интересным моментом является также и то, что этот email был получен уже после того, как Метт пытался дозвониться в службу поддержки, пообщался с её сотрудником, который признал, что фиолетовых бликов быть не должно и попросил прислать примеры фотографий для изучения проблемы. В итоге, как оказалось, проблема таковой не является.
[Источник]
