Comments 55
Продолжить операцию отменения
Процедура отмены автоплатежа, соответственно идя вперёд мы эту процедуру будем выполнять, нажатием же отмены — отменим процедуру отмены :)
У меня при вводе pin кода карточки в банкомате был затык — неверно ввёл цифру и долго думал, как удалить, нажатием «Отменить» или «Сброс».
У меня при вводе pin кода карточки в банкомате был затык — неверно ввёл цифру и долго думал, как удалить, нажатием «Отменить» или «Сброс».
А альтернатива-то какая, при условии, что такие кнопки обычно универсальны? «Не продолжить»?
Это еще что. Минут 20 искал как там последние операции по карте посмотреть. Оказывается нужно кликнуть на число остатка на счету.
Правильно ли я понимаю, что эта серьезная интерфейсная ошибка помешала вам отменить автоплатеж? :)
ИМХО все логично. Если есть операция то нужно смотреть в контексте этой операции. Таких парадоксов в жизни куча если смотреть на все вне контекста то вообще можно половину вещей не понять, которые вы понимаете.
UFO just landed and posted this here
Просто очень мало людей будут менять банк из-за кривого интерфейса в одном из диалогов веб-приложения, поэтому всем плевать.
UFO just landed and posted this here
довольно многое менять сложно, но невозможного ничего нет.
«Всем плевать», это сейчас, а в длинной перспективе, просто человек будет брать дополнительную услугу не у банка, а у кого-то другого. Например, автоматический платеж в МТС можно настроить со стороны МТС.
Такие ляпы не оказывают непосредственного влияния, это из серии «осадочек остался», и когда его много соберется — бац, и меняют банк.
«Всем плевать», это сейчас, а в длинной перспективе, просто человек будет брать дополнительную услугу не у банка, а у кого-то другого. Например, автоматический платеж в МТС можно настроить со стороны МТС.
Такие ляпы не оказывают непосредственного влияния, это из серии «осадочек остался», и когда его много соберется — бац, и меняют банк.
То что шаблон это понятно, но что в этом предложении не логично?
«На данной странице Вы можете отменить выполнение автоплатежа» и две кнопки стандартного интерфейса. Отменить и Продолжить(выполнение операции отмены автоплатежа). Все логично, не?
Мое мнение такое что конкретно случай из статьи это снобство и придирка, так как идет наезд на стандартный интерфейс(RESET и OK) таких массу недочетов на любом(!!!) сайте можно найти. Начиная теми же кнопками и заканчивая — «мне не нравиться что при переходе на страницу 2 формы, фокус не падает на поле и нужно лезть к мышке». Причем у каждого человека свои мысли по поводу удобства будут.
«На данной странице Вы можете отменить выполнение автоплатежа» и две кнопки стандартного интерфейса. Отменить и Продолжить(выполнение операции отмены автоплатежа). Все логично, не?
Мое мнение такое что конкретно случай из статьи это снобство и придирка, так как идет наезд на стандартный интерфейс(RESET и OK) таких массу недочетов на любом(!!!) сайте можно найти. Начиная теми же кнопками и заканчивая — «мне не нравиться что при переходе на страницу 2 формы, фокус не падает на поле и нужно лезть к мышке». Причем у каждого человека свои мысли по поводу удобства будут.
В левом нижнем углу есть кнопка «назад к выбору услуг». А кнопка «отменить» работает как «назад к выбору операций» (т.е. Шаг 1, при том что на скриншоте Шаг 2) или же как «назад к выбору услуг»?
Вы случайно не знакомы с тем программистом, который пользовался шампунем, в инструкции к которому значилось: Нанести, Смыть, Повторить?
Вообще-то делать такой ебанутый(слов нет) интерфейс в банковских системах просто принято.
Примерный диалог менеджеров(да, разработку ведут менеджеры):
— И давай еще при отмене операции спросим «Действительно отменять?».
— Да да! И кнопку для отмены по мельче. Вдруг передумает.
— Я ГЕНИЙ! Человек захочет отменить, а ему непонятно как. В итоге он ничего отменять не будет. Я ПСИХОЛОГ! Я ПОВЕЛЕВАЮ РАЗУМОМ ЮЗЕРОВ!
На одном месте работы у меня так вот рожали интерфейс.
Примерный диалог менеджеров(да, разработку ведут менеджеры):
— И давай еще при отмене операции спросим «Действительно отменять?».
— Да да! И кнопку для отмены по мельче. Вдруг передумает.
— Я ГЕНИЙ! Человек захочет отменить, а ему непонятно как. В итоге он ничего отменять не будет. Я ПСИХОЛОГ! Я ПОВЕЛЕВАЮ РАЗУМОМ ЮЗЕРОВ!
На одном месте работы у меня так вот рожали интерфейс.
Отменить нельзя продолжить.
А у нашего северо-западного Сбера все еще старый интерфейс (и черт их знает, когда обновят) — там вообще тихий ужас c юзабилити.
UFO just landed and posted this here
Пытаюсь понять, читаю внимательно
"
"
Две команды
"
"
Значит
Таки ж чо-ж мне надо-то?!
"
Отмена выполнения автоплатежа (регулярной операции)""
На данной странице Вы можете отменить выполнение автоплатежа (регулярной операции)."Две команды
"
Отменить""
Продолжить"Значит
Продолжить — выполняет операцию отмены выполнения автоплатежаОтменить — отменяет выполнение операции отмены выполнения автоплатежаТаки ж чо-ж мне надо-то?!
«Продолжить», ессесно. Давно сталкивался с проблемами в интерфейсе сбербанка онлайн. Думаю, там просто нет юзабилити-специалистов))))
Не удивительно, сбербанк онлайн, вообще, является прямой проекцией оффлайнг его версии. Такое ощущение, что слоган этого банка: «совмещая всё худшее»
В приват24 некоторе время назад сделали корзину. Когда создаёшь платёж, появляется кнопка «поместить в корзину». Я очень долго думал, как подтвердить выполнение платежа. Потом оказывается, это у них не корзина для мусора, а типа корзины в супермаркете.
Не сохранить документ?
— Да
— Нет
— Да
— Нет
А ведь раньше с интерфейсом Сбербанка все было куда хуже, специалистов из UsabilityLab приглашали (Эксклюзивный анонс новых интерфейсов Сбербанк Онлайн), вроде как стало лучше, но все эти стекляшки до сих пор бесят.
В подобных вещах должно быть как и везде кратко, но подробно, что бы не было вообще сомнений. «Прервать операцию» и «Продолжить операцию». Незачто.
Мне кажется, слово «выполнение», здесь лишнее. Еще слово «повторяется», я бы заменил на «производится» или что-то в этом роде, поскольку при достижении 1000р производится пополнение счета. Ну и «регулярная операция» жуткое выражение для сотрудников банка, при этом операция выполняется не регулярно, к примеру 1 числа каждого месяца, а при достижении некого порога в балансе счета.
В сбере вообще все очень весело. У них в форме «платеж по произвольным реквизитам» нельзя платить по произвольным реквизитам, только в адрес тех компаний, платежи которым они принимают.
Но самое интересное — это когда приходит смс-рассылка с текстом «Бла-бла-бла, теперь в Сбербанк-Онлайн вы можете оформить вклад на очень выгодных условиях. Чтобы узнать подробности, обратитесь в ближайшее отделение. Ваш уникальный код — бла-бла-бла».
Но самое интересное — это когда приходит смс-рассылка с текстом «Бла-бла-бла, теперь в Сбербанк-Онлайн вы можете оформить вклад на очень выгодных условиях. Чтобы узнать подробности, обратитесь в ближайшее отделение. Ваш уникальный код — бла-бла-бла».
Кнопки на всех банкоматах «Отмена» и «Сброс» гораздо хуже.
До сих пор не могу запомнить, какая из них сотрет то, что я ввел, а какая все прервет операцию и отдаст карту.
До сих пор не могу запомнить, какая из них сотрет то, что я ввел, а какая все прервет операцию и отдаст карту.
«Да, отменить автоплатёж»
«Нет, я передумал» (или вообще ничего)
ps. Не отрицаете ли вы, что более не страдаете ночным недержанием? (да/нет)
«Нет, я передумал» (или вообще ничего)
ps. Не отрицаете ли вы, что более не страдаете ночным недержанием? (да/нет)
О каком юзабилити Сбербанка-онлайн может идти речь, если он до сих пор не открывается в Firefox?
Оставить без изменений | Отменить
У сбера даже нельзя холд по карте посмотреть!
Выписка операция отображается не потранзакционно, а по дням!
А вы тут про текст на кнопках…
Выписка операция отображается не потранзакционно, а по дням!
А вы тут про текст на кнопках…
Отмыв бабла всегда был, к сожалению
Да, юзабилити автоматов сбербанка это тихий ужас
Какого черта аппарат уведомляет меня, что он сдачи не выдает только после оплаты счета на 600 руб тысячерублевой купюрой?
Какого черта аппарат уведомляет меня, что он сдачи не выдает только после оплаты счета на 600 руб тысячерублевой купюрой?
Да ладно вам, судя по скриншоту, интерфейс неплох.
Ошибки будут всегда, просто важно понимать, что для хороших продуктов схема Сдали и забыли не подходит. Отлавливать ошибки, исправлять и улучшать нужно на постоянной основе.
Ошибки будут всегда, просто важно понимать, что для хороших продуктов схема Сдали и забыли не подходит. Отлавливать ошибки, исправлять и улучшать нужно на постоянной основе.
Sign up to leave a comment.
«Попробуй угадай», или за что получают деньги юзабилити специалисты