Мы уже не удивляемся возможности оценить что-либо (статью, комментарий, компанию и тд) на сайтах Web 2.0 проектов, но как насчет реальной жизни? В последнем номере журнала «Компьютерра» в разделе „Патентное бюро“ появилась интересная заметка „Глобальная система удовлетворения покупателя“, что, собственно, и является дословным переводом названия заявки на регистрацию патента в США. Суть идеи следующая.
Вы заходите в супермаркет, кладете в тележку продукты, расплачиваетесь на кассе, но не идете сразу домой, а подходите к устройству очень напоминающему платежный терминал, где можно оплатить сотовую связь, интернет и тд. Это „Электронная жалобная книга“, где вы оставляете свой отзыв в виде оценки (по пятибальной шкале) цен в магазине, оперативности обслуживания, наличия мест на магазинной парковке и прочее. Затем вся информация идет в общую базу данных.
По замыслу автора, подобная информация, собранная с терминалов, поможет покупателям выбрать лучший сервис.
