Что такое Валуи, наверное, все знают. Один из самых дешевых хостеров с кучей недостатков (взломы, еле живой MySQL, техподдержка, etc).
Единственный их плюс кроме дешевизны — на одном договоре можно держать 6 сайтов. Поэтому несколько моих клиентов до сих пор сидят на этом провайдере.
Не могу не поделиться парочкой забавных историй о моем общении с Валуями.
История 1. О потере домена.
История 2. Домен в зоне ru — цена 18$… в месяц.
В конце 2004 году заказали мы через Валуев домен в зоне biz. Год его прохостили, продлили. Все ОК.
В конце 2006 года приходит счет на продление домена (9$). Оплачиваем, ждем. Деньги до Валуев дошли, все расслабились. Через неделю (недели за 2-3 до конца срока) приходит письмо от регистратора (DomainPeople) — дескать, господа дорогие, если вы свой домен не оплатите, вы его потеряете.
Звоню Валуям.
Слышу следующее:
— Понимаете, мы с этим регистратором больше отношения не поддерживаем, так что деньги им перечислить не сможем… :[]
— НО МЫ ЖЕ ВАМ ЗАПЛАТИЛИ! ПОВЫСТАВЛЕННОМУ ВАМИ ЖЕ СЧЕТУ!!!
— Ну, типа, так вышло. Давайте мы вам эти деньги учтем, как месяц хостинга…
Ладно, пусть так. Договорились по телефону на месяц хостинга.
Но тот самый оплаченный счет продолжает каждый божий день приходить на email — оплатите, и все.
Пишу письмо — ладно, думаю, телефонный разговор — это только слова. Нужны письменные договоренности.
В письме пишу: «мы же по телефону договорились, учтите наши 9 баксов, продлите хостинг.»
Получаю ответ: «Да, да, договорились, продлим».
Проходит неделя, ХОСТИНГ ОТКЛЮЧАЮТ!
Звоню. Рассказываю про письма, называю тикер. Письма находят, хостинг включают.
Но счет на 9$ продолжает приходить. Каждый день (представляете, как это достает?)
Звоню. «Да, да, сейчас пометим». На след. день снова падает тот же счет.
Пишу. Проходит два дня. Счет помечают оплаченным. Прошло полтора месяца…
К слову, дозвон к техподдержке Валуев сам по себе не является тривиальной задачей и требует терпения. Адекватные люди там есть. Но немного. У меня даже тон специальный выработался — терпеливый, спокойный, неторопливый, каким с недоразвитыми детьми говорят. Иначе боюсь сорваться :)
Судьба домена протекала дальше не менее интересно, и хотя это история уже про DomainPeople, расскажу.
Оплатили мы домен через кредитную карту (50$!). Ждем. Девочка, на кот. домен зарегили, уволилась, поэтому, получив письмо с просьбой подтвердить оплату, просто его… стерла. Домен не продлили. За тот месяц, в теч. которого домен еще не поступает в пул свободных, вели переписку с регистратором (на англ.), девочка раскаялась, пыталась исправить ситуацию, все без толку. Регистратор затребовал штраф в 150$.
В итоге на уплаченные 50$ плюнули, дождались освобождения домена и закупили его уже через rucenter (регистратор — тот же DomainPeople, уже боюсь. Но к руцентру у меня никаких нареканий нет, поэтому, может, и обойдется).
История 2. Домен в зоне ru — цена 18$… в месяц.
Договор другой, история похожая.
Домен в зоне ru. В декабре приходит счет на продление. Оплачиваем, в декабре же. Счет помечается, как оплаченный.
В январе приходит новый счет на продление того же домена.
Звоню.
Говорю:
— Что это у вас, домен каждый месяц теперь продлять надо?
Отвечают (как раз редкий случай адекватного человека на линии):
— Так работаем… — И вздох. — Сейчас удалим.
Ладно, бывает. Счет удалили. Проходит неделя. Приходит ЕЩЕ ОДИН счет на тот же домен!
Звоню. На линии девушка:
— Не волнуйтесь, раз вы оплатили, все нормально.
— А регистратору вы деньги перечислили?
— … нет еще…
— А почему?
— Ну ведь только в феврале срок истекает… (вы что, маленькие, не понимаете, что мы ваши деньги до последнего крутим?)
— А счет лишний откуда?
— Сейчас удалим.
Занавес.
Единственный их плюс кроме дешевизны — на одном договоре можно держать 6 сайтов. Поэтому несколько моих клиентов до сих пор сидят на этом провайдере.
Не могу не поделиться парочкой забавных историй о моем общении с Валуями.
История 1. О потере домена.
История 2. Домен в зоне ru — цена 18$… в месяц.
В конце 2004 году заказали мы через Валуев домен в зоне biz. Год его прохостили, продлили. Все ОК.
В конце 2006 года приходит счет на продление домена (9$). Оплачиваем, ждем. Деньги до Валуев дошли, все расслабились. Через неделю (недели за 2-3 до конца срока) приходит письмо от регистратора (DomainPeople) — дескать, господа дорогие, если вы свой домен не оплатите, вы его потеряете.
Звоню Валуям.
Слышу следующее:
— Понимаете, мы с этим регистратором больше отношения не поддерживаем, так что деньги им перечислить не сможем… :[]
— НО МЫ ЖЕ ВАМ ЗАПЛАТИЛИ! ПОВЫСТАВЛЕННОМУ ВАМИ ЖЕ СЧЕТУ!!!
— Ну, типа, так вышло. Давайте мы вам эти деньги учтем, как месяц хостинга…
Ладно, пусть так. Договорились по телефону на месяц хостинга.
Но тот самый оплаченный счет продолжает каждый божий день приходить на email — оплатите, и все.
Пишу письмо — ладно, думаю, телефонный разговор — это только слова. Нужны письменные договоренности.
В письме пишу: «мы же по телефону договорились, учтите наши 9 баксов, продлите хостинг.»
Получаю ответ: «Да, да, договорились, продлим».
Проходит неделя, ХОСТИНГ ОТКЛЮЧАЮТ!
Звоню. Рассказываю про письма, называю тикер. Письма находят, хостинг включают.
Но счет на 9$ продолжает приходить. Каждый день (представляете, как это достает?)
Звоню. «Да, да, сейчас пометим». На след. день снова падает тот же счет.
Пишу. Проходит два дня. Счет помечают оплаченным. Прошло полтора месяца…
К слову, дозвон к техподдержке Валуев сам по себе не является тривиальной задачей и требует терпения. Адекватные люди там есть. Но немного. У меня даже тон специальный выработался — терпеливый, спокойный, неторопливый, каким с недоразвитыми детьми говорят. Иначе боюсь сорваться :)
Судьба домена протекала дальше не менее интересно, и хотя это история уже про DomainPeople, расскажу.
Оплатили мы домен через кредитную карту (50$!). Ждем. Девочка, на кот. домен зарегили, уволилась, поэтому, получив письмо с просьбой подтвердить оплату, просто его… стерла. Домен не продлили. За тот месяц, в теч. которого домен еще не поступает в пул свободных, вели переписку с регистратором (на англ.), девочка раскаялась, пыталась исправить ситуацию, все без толку. Регистратор затребовал штраф в 150$.
В итоге на уплаченные 50$ плюнули, дождались освобождения домена и закупили его уже через rucenter (регистратор — тот же DomainPeople, уже боюсь. Но к руцентру у меня никаких нареканий нет, поэтому, может, и обойдется).
История 2. Домен в зоне ru — цена 18$… в месяц.
Договор другой, история похожая.
Домен в зоне ru. В декабре приходит счет на продление. Оплачиваем, в декабре же. Счет помечается, как оплаченный.
В январе приходит новый счет на продление того же домена.
Звоню.
Говорю:
— Что это у вас, домен каждый месяц теперь продлять надо?
Отвечают (как раз редкий случай адекватного человека на линии):
— Так работаем… — И вздох. — Сейчас удалим.
Ладно, бывает. Счет удалили. Проходит неделя. Приходит ЕЩЕ ОДИН счет на тот же домен!
Звоню. На линии девушка:
— Не волнуйтесь, раз вы оплатили, все нормально.
— А регистратору вы деньги перечислили?
— … нет еще…
— А почему?
— Ну ведь только в феврале срок истекает… (вы что, маленькие, не понимаете, что мы ваши деньги до последнего крутим?)
— А счет лишний откуда?
— Сейчас удалим.
Занавес.
